Стаття 22 ЗУ «Про захист прав споживачів». Судовий захист прав споживачів
Чинна редакція закону від 24.12.2024текст статті — з 01.11.2011актуально на 14.11.2026+69 рішень за 30 днів43 редакції закону з цією статтею, остання 24.12.2024
Коротко. Правила для споживачів, які захищають свої права в суді без судового збору та вимагають моральної шкоди.
Текст статті
Захист прав споживачів, передбачених законодавством, здійснюється судом.
При задоволенні вимог споживача суд одночасно вирішує питання щодо відшкодування моральної (немайнової) шкоди.
Показати всі 3 частиниЗгорнути
Споживачі звільняються від сплати судового збору за позовами, що пов'язані з порушенням їх прав.
Наведено текст чинної редакції. Офіційний текст акта
Простою мовою
Споживачі захищають свої порушені права через суд і не сплачують судовий збір за такими позовами. Якщо суд задовольняє позовні вимоги споживача, він одночасно вирішує питання щодо відшкодування моральної шкоди.
Швидкі відповіді
Ні, відповідно до ч. 3 споживачі звільняються від сплати судового збору за позовами, що пов'язані з порушенням їх прав.
Так. Частина 2 встановлює, що при задоволенні вимог споживача суд одночасно вирішує питання щодо відшкодування моральної (немайнової) шкоди.
Згідно з ч. 1 захист прав споживачів, передбачених законодавством, здійснюється судом.
Практика
Огляд: числа за статтею
- 1 196Рішень у базі, 2016–2026серед рішень, які система розібрала
- 477Усіх рішень 2026 року, з процесуальнимиіз них 348 по суті
- 45 %Задоволено, із 348 по сутіЦивільні та господарські спори, 2026 рік
- 546Постанов Верховного Суду2016–2026 роки, статтю застосовано
Що показує практика
актуально на 14.11.2026
Рішень за роками
2016–2026, серед усіх рішень за статтею, які система розібрала
- рішення за рік
- рік, за який у базі переважно касаційні постанови
Цивільні та господарські спори: частки результатів по суті, 2026 рік
Відсотки — частка з 348 рішень · Знаменник — рішення, розглянуті по суті: без повернених без розгляду та об'єднаних проваджень.
- Частина 3 — 164 рішення у 2026 році, з них 65 % — «Задоволено».
- Частина 1 — 5 рішень у 2026 році.
- Частина 2 — 28 рішень у 2026 році.
- Ще 151 рішення — без зазначення частини.
- Верховний Суд — 546 рішень (46 % рішень за статтею).
- За останній рік статтю застосовано у 537 рішеннях.
- За останні 30 днів додалося 69 рішень.
Позиція Верховного Суду
Верховний Суд дійшов висновку, що суди попередніх інстанцій правильно застосували норми процесуального та матеріального права. Оскільки відповідач у первісному позові про стягнення заборгованості не звільнений від сплати судового збору за подання апеляційної скарги у такому статусі, апеляційний суд обґрунтовано повернув скаргу через неусунення недоліків. Крім того, зустрічний позов правомірно залишено без розгляду через повторну неявку позивача, який був належним чином повідомлений.
Касаційний цивільний суд Верховного Суду · справа № 536/2790/23Верховний Суд дійшов висновку, що договори резервування та купівлі-продажу майнових прав укладалися фізичними особами для задоволення власних побутових потреб (набуття житла), а не для ведення бізнесу чи отримання прибутку, тому на них поширюється дія Закону України "Про захист прав споживачів". Суд апеляційної інстанції помилково кваліфікував такі договори як інвестиційну діяльність та безпідставно відмовив у застосуванні пільги щодо сплати судового збору. Оскільки суд касаційної інстанції позбавлений процесуальної можливості самостійно встановлювати обставини та ухвалювати нове рішення щодо розподілу витрат у цій частині, постанову апеляційного суду необхідно скасувати з направленням справи на новий розгляд до суду апеляційної інстанції.
Касаційний господарський суд Верховного Суду · справа № 904/120/24 (904/4216/24)Верховний Суд зазначив, що споживачі звільняються від сплати судового збору за позовами, пов'язаними з порушенням їх прав, згідно зі спеціальним законом. Суди попередніх інстанцій помилково вимагали сплату збору та повернули позов, порушивши право заявника на доступ до правосуддя.
Касаційний цивільний суд Верховного Суду · справа № 703/1874/25
Маєте справу за ст. 22 ЗУ «Про захист прав споживачів»? Система зіставить ваші обставини з практикою за статтею. Перевірити шанси на courthelp ↑
Огляди судової практики за цією статтею
огляди на courthelp, що цитують цю норму
Свіжі рішення
останні 5 рішень за статтею
Рішенням Зарічненського районного суду Рівненської області від 09 листопада 2026 року у справі № 561/1233/26 відмовлено в задоволенні позову ОСОБА_1 до ПрАТ «Інноваційний страховий капітал» про захист прав споживача, визнання неправомірною відмови у виплаті страхового відшкодування, стягнення 37785,22 грн відшкодування та 101170,44 грн моральної шкоди. Суд встановив, що 15 червня 2026 року сторони уклали електронний договір добровільного страхування осіб, які здійснюють подорожі за кордон №…
Мотивація суду: Суд встановив, що згідно з умовами договору страхування та обраною програмою VFS страховими ризиками є розлад здоров'я виключно внаслідок нещасного випадку. Оскільки хвороба позивачки…
Болградський районний суд Одеської області розглянув цивільну справу за позовом ОСОБА_2 до Акціонерного товариства «Одесагаз» про захист прав споживачів. Позивач просив визнати протиправним та скасувати рішення комісії АТ «Одесагаз» №162 від 19.05.2025 року про донарахування 91 279,51 грн за граничними об'ємами споживання природного газу через нібито несанкціоноване втручання в роботу лічильника газу Elster G4. Суд встановив, що 07.11.2024 року представниками відповідача було складено акт…
Мотивація суду
Суд дійшов висновку, що відповідач не довів сукупності всіх необхідних складових несанкціонованого втручання в роботу засобу вимірювальної техніки, зокрема причинно-наслідкового зв'язку між діями…
Рішенням Олександрівського районного суду міста Запоріжжя від 05 листопада 2026 року частково задоволено позов ОСОБА_1 до АТ «Оператор газорозподільної системи «Запоріжгаз» (третя особа КП «Запоріжремсервіс») про визнання дій протиправними та зобов'язання вчинити певні дії. Суд встановив, що позивач є власником приміщення в гуртожитку та споживачем послуг за особовим рахунком, до якого застосовано приєднання до публічного договору на технічне обслуговування внутрішньобудинкових систем…
Мотивація суду
Суд встановив, що відповідач не надав доказів фактичного виконання робіт з технічного обслуговування в приміщенні позивача та не обґрунтував загальну довжину газопроводів, за якою розраховувалося…
Рішенням Тячівського районного суду Закарпатської області від 05 листопада 2026 року задоволено позов ОСОБА_1 до Товариства з обмеженою відповідальністю «Газорозподільні мережі України» за участю третьої особи Закарпатської філії ТОВ «Газорозподільні мережі України». Позивач звернувся до суду з позовом про визнання неправомірним та скасування рішення комісії від 18 червня 2026 року, яким йому було донараховано 17 117,89 куб.м природного газу вартістю 127 014,72 грн через нібито несанкціоноване…
Мотивація суду
Суд дійшов висновку про задоволення позову, оскільки оператор ГРМ не довів належними доказами факт несанкціонованого втручання споживача у вузол обліку газу, а висновок комісії містить розбіжності…
Деснянський районний суд м. Києва розглянув цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до ТОВ ВКФ "ЕТАЛОН" про захист прав споживачів, зобов'язання вчинити певні дії та відшкодування моральної шкоди. Судом встановлено, що 09 березня 2023 року між сторонами було укладено договори купівлі-продажу чаші басейну моделі "Люкс-1 Економ голубий" та на монтаж устаткування. Позивач повністю виконав зобов'язання з оплати, сплативши загалом 233 174,00 грн та 660 доларів США. Під час експлуатації в межах…
Мотивація суду
Суд дійшов висновку, що відповідач у межах гарантійного строку поставив товар неналежної якості (чашу басейну із дефектами покриття), не довів вини споживача у виникненні цих недоліків…
Суди, що застосовують статтю
Рішень за нормою у кожному суді, які система розібрала; частка — серед усіх рішень за статтею.
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціКасаційний цивільний суд Верховного Суду459 рішень · 38,4 %
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціАвтозаводський районний суд м. Кременчука61 рішення · 5,1 %
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціКасаційний господарський суд Верховного Суду52 рішення · 4,3 %
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціКиївський апеляційний суд38 рішень · 3,2 %
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціКасаційний адміністративний суд Верховного Суду24 рішення · 2 %
Судді, що застосовують статтю
Рішень за нормою у кожного судді, які система розібрала.
Практика за напрямом «Споживчі спори»відкриється на courthelp.pro у новій вкладці
Редакції статті
43 редакції закону з цією статтею, змін тексту — 3
- 24.12.2024Чинна · текст без змін
Рішень за цією редакцією: 674
- 01.11.2011
Закон № 3674-VI від 08.07.2011 «Про судовий збір» — змінено ч. 3
Рішень за цією редакцією: 522
- 13.01.2006
Закон № 3161-IV від 01.12.2005 «Про внесення змін до Закону України "Про захист прав споживачів"» — текст замінено майже повністю
Рішень за цією редакцією: 0
- 05.12.2003
Закон № 1252-IV від 18.11.2003 «Про внесення зміни до статті 23 Закону України "Про захист прав споживачів"» — змінено текст статті
Рішень за цією редакцією: 0
- 15.01.1994
Рішень за цією редакцією: 0
Рішення, ухвалені за чинності кожної редакції статті.
Поруч
Сусідні статті
ЗУ «Про захист прав споживачів» · рішень, які система розібрала за кожною
- Ст. 19Заборона нечесної підприємницької практики342 рішення
- Ст. 20Правила торговельного, побутового та інших видів обслуговування1 рішення
- Ст. 21Порушення прав споживачів165 рішень
- Ст. 22Судовий захист прав споживачів
- Ст. 23Відповідальність за порушення законодавства про захист прав споживачів99 рішень
- Ст. 24Громадські організації споживачів (об'єднання споживачів)4 рішення
- Ст. 25Права громадських організацій споживачів (об'єднань споживачів)7 рішень
Поруч у цьому законі
норми того самого акта, які суди застосовують разом із цією
- Ст. 4Права та обов'язки споживачівразом у 117 рішеннях
- Ст. 8Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якостіразом у 51 рішенні
- Ст. 1Визначення термінівразом у 50 рішеннях
- Ст. 10Права споживача у разі порушення умов договору про виконання робіт (надання послуг)разом у 49 рішеннях
- Ст. 21Порушення прав споживачівразом у 22 рішеннях
Показати всі 12 статейЗгорнути
- Ст. 12Права споживача в разі укладення договору поза торговельними…разом у 16 рішеннях
- Ст. 17Права споживача у сфері торговельного та інших видів обслуговуванняразом у 16 рішеннях
- Ст. 13Право споживача у разі укладення договору на відстаніразом у 15 рішеннях
- Ст. 18Визнання недійсними умов договорів…разом у 14 рішеннях
- Ст. 6Право споживача на належну якість продукціїразом у 14 рішеннях
- Ст. 9Права споживача при придбанні товару належної якостіразом у 12 рішеннях
- Ст. 15Право споживача на інформацію про продукціюразом у 11 рішеннях
Аналітика на основі рішень судів і тексту закону; не є юридичною консультацією.