Стаття 22 ЗУ «Про захист прав споживачів». Захист прав споживачів у суді
Судовий захист прав споживачів
Чинна редакція закону від 24.12.2024текст статті — з 01.11.2011актуально на 29.09.2026+43 рішення за 30 днів43 редакції закону з цією статтею, остання 24.12.2024
Джерело: zakon.rada.gov.uaредакція від 24.12.2024
Текст статті
Захист прав споживачів, передбачених законодавством, здійснюється судом.
При задоволенні вимог споживача суд одночасно вирішує питання щодо відшкодування моральної (немайнової) шкоди.
Показати всі 3 частиниЗгорнути
Споживачі звільняються від сплати судового збору за позовами, що пов'язані з порушенням їх прав.
Наведено текст чинної редакції. Офіційний текст акта
Простою мовою
Покупці можуть відстоювати свої порушені права в суді і не платити за це судовий збір. Якщо суд стає на бік покупця, він також вирішує питання про відшкодування моральної шкоди.
Швидкі відповіді
Ні, споживачі прямо звільняються від сплати судового збору за позовами, що пов'язані з порушенням їх прав.
Так, ч. 2 передбачає, що при задоволенні вимог споживача суд одночасно вирішує питання щодо відшкодування моральної (немайнової) шкоди.
Згідно з ч. 1 захист прав споживачів, передбачених законодавством, здійснюється судом.
Відповіді складено з тексту статті та рішень судів — кожна має джерело.
Як застосовують суди
Огляд: числа за статтею
- 912Рішень у базі, 2016–2026серед рішень, які система розібрала
- 309Усіх рішень 2026 року, з процесуальнимиіз них 229 по суті
- 48 %Задоволено, із 229 по сутіЦивільні та господарські спори, 2026 рік
- 534Постанов Верховного Суду2016–2026 роки, статтю застосовано
Що показує практика
актуально на 29.09.2026
Рішень за роками
2016–2026, серед 912 рішень цих років, які система розібрала
Цивільні та господарські спори: частки результатів по суті, 2026 рік
Відсотки — частка з 229 рішень · Знаменник — рішення, розглянуті по суті: без повернених без розгляду та об'єднаних проваджень.
- Цивільні та господарські спори, 2026 рік: 229 рішень по суті, з них 48 % — «Задоволено».
- Частина 3 — 101 рішення у 2026 році, з них 71 % — «Задоволено».
- Ще 111 рішень — без зазначення частини.
- Верховний Суд — 534 рішення із 912 за статтею (59 %).
- За останній рік статтю застосовано у 377 рішеннях.
- За останні 30 днів додалося 43 рішення.
- Практику за статтею зібрано з 2016 по 2026 рік.
Позиція Верховного Суду
Верховний Суд дійшов висновку, що суди попередніх інстанцій правильно застосували норми процесуального та матеріального права. Оскільки відповідач у первісному позові про стягнення заборгованості не звільнений від сплати судового збору за подання апеляційної скарги у такому статусі, апеляційний суд обґрунтовано повернув скаргу через неусунення недоліків. Крім того, зустрічний позов правомірно залишено без розгляду через повторну неявку позивача, який був належним чином повідомлений.
Касаційний цивільний суд Верховного Суду · справа № 536/2790/23Верховний Суд зазначив, що споживачі звільняються від сплати судового збору за позовами, пов'язаними з порушенням їх прав, згідно зі спеціальним законом. Суди попередніх інстанцій помилково вимагали сплату збору та повернули позов, порушивши право заявника на доступ до правосуддя.
Касаційний цивільний суд Верховного Суду · справа № 703/1874/25Суд встановив, що договір про надання послуг є чинним, оскільки одностороння відмова від нього була визнана недійсною. Відповідачі, як фактичні надавачі послуг та власник приміщення, безпідставно чинили перешкоди споживачу у доступі до клубу, що порушує права споживача та є підставою для відшкодування моральної шкоди.
Касаційний цивільний суд Верховного Суду · справа № 554/96/23
Свіжі рішення
останні 5 із 912
Житлово-будівельний кооператив «Індикатор-13» звернувся з позовом до Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП), про визнання незаконними та скасування постанов щодо тарифів на теплову енергію та стягнення завданої шкоди в розмірі 641 679,76 грн. Ухвалою Київського окружного адміністративного суду від 05 травня 2025 року позов було залишено без руху через несплату судового збору (12 653,20 грн) та відсутність розрахунку шкоди…
Мотивація суду: Суд апеляційної інстанції встановив, що висновки суду першої інстанції про відсутність розрахунку шкоди та необхідність сплати судового збору є передчасними, оскільки суд не надав оцінки клопотанню…
У березні 2026 року ОСОБА_1 звернулася до Білоцерківського міськрайонного суду Київської області з позовом до ТОВ «БІЛА ВЕЖА БУД» про захист прав споживача та стягнення грошових коштів. Судом встановлено, що 04.03.2021 року між сторонами було укладено договір про спільну діяльність (змішаний договір інвестування та підряду на будівництво) щодо будівництва квартири загальною площею 71,2 кв.м. Попередня вартість становила 925600 грн. Позивач своєчасно та у повному обсязі сплатила кошти…
Мотивація суду: Суд встановив факт порушення відповідачем умов договору щодо строків будівництва та передачі квартири, тому вимоги про стягнення пені та моральної шкоди є обґрунтованими. Водночас, враховуючи засади…
У січні 2026 року ОСОБА_1 звернувся до суду з позовом до ФОП ОСОБА_2 про захист прав споживачів. Позивач зазначав, що замовив двері за індивідуальним розміром згідно з рахунком-фактурою № 457 від 15 серпня 2025 року та сплатив передплату у сумі 21 000 грн (10 000 грн + 11 000 грн). Після встановлення дверей 15 жовтня 2025 року виявилося, що вони меншого розміру, через що утворився зазор 75 мм. Рішенням Інгулецького районного суду міста Кривого Рогу від 02 червня 2026 року в позові відмовлено…
Мотивація суду: Суд апеляційної інстанції встановив, що відповідач порушив вимоги Національного стандарту (ДСТУ-Н Б В.2.6‑146:2010), не склав аркуш обміру та виготовив двері з істотними недоліками…
Ковельський міськрайонний суд Волинської області розглянув у заочному провадженні цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до ОСОБА_2 про розірвання договору підряду, стягнення грошових коштів, пені та моральної шкоди. Судом встановлено, що 14.02.2024 сторони уклали договір побутового підряду на виготовлення, доставку та монтаж кухонних меблів вартістю 169750 грн. Позивач виконав свої зобов'язання частково, сплативши аванс у розмірі 132000 грн (що підтверджено розписками та відмітками), тоді…
Мотивація суду: Суд встановив факт укладення договору побутового підряду та сплати позивачем авансу в розмірі 132000 грн, а також порушення відповідачем строків виконання робіт (до 01.05.2026). Оскільки відповідач…
Павлоградський міськрайонний суд Дніпропетровської області розглянув цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до Товариства з обмеженою відповідальністю «Дебт Форс» (за участю третіх осіб: приватного виконавця Лиманського В.Ю., приватного нотаріуса Остапенка Є.М.) про визнання виконавчого напису таким, що не підлягає виконанню. Позивачка просила визнати таким, що не підлягає виконанню, виконавчий напис № 204507, вчинений 22 червня 2021 року приватним нотаріусом Остапенком Є.М., яким з неї стягнуто…
Мотивація суду: Суд дійшов висновку про задоволення позову, оскільки матеріали справи не містять доказів отримання боржником від кредитора письмової вимоги про усунення порушень до вчинення нотаріусом виконавчого…
Редакції статті
рішень за статтею всього — 912
43 редакції закону з цією статтею, змін тексту — 3
- 24.12.2024Чинна · текст без змін
Рішень за цією редакцією: 465 із 912
- 01.11.2011
Рішень за цією редакцією: 447 із 912
- 13.01.2006
Рішень за цією редакцією: 0 із 912
- 05.12.2003
Рішень за цією редакцією: 0 із 912
- 15.01.1994
Рішень за цією редакцією: 0 із 912
Рішення, ухвалені за чинності кожної редакції статті.
Сусідні статті
ЗУ «Про захист прав споживачів» · рішень, які система розібрала за кожною
- Ст. 19Заборона нечесної підприємницької практики322 рішення
- Ст. 20Правила торговельного…1 рішення
- Ст. 21Порушення прав споживачів132 рішення
- Ст. 22Судовий захист прав споживачів912 рішень
- Ст. 23Відповідальність за порушення законодавства про захист прав споживачів96 рішень
- Ст. 24Громадські організації споживачів (об'єднання споживачів)3 рішення
- Ст. 25Права громадських організацій споживачів (об'єднань споживачів)7 рішень
Поруч у цьому законі
норми того самого акта, які суди застосовують разом із цією
- Ст. 4Права та обов'язки споживачівразом у 75 рішеннях
- Ст. 10Права споживача у разі порушення умов договору про виконання робіт (надання послуг)разом у 27 рішеннях
- Ст. 1Визначення термінівразом у 25 рішеннях
- Ст. 8Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якостіразом у 25 рішеннях
- Ст. 21Порушення прав споживачівразом у 15 рішеннях
Показати всі 12 статейЗгорнути
- Ст. 18Визнання недійсними умов договорів…разом у 13 рішеннях
- Ст. 9Права споживача при придбанні товару належної якостіразом у 11 рішеннях
- Ст. 11Права споживача в разі придбання ним продукції у кредитразом у 10 рішеннях
- Ст. 12Права споживача в разі укладення договору поза торговельними…разом у 9 рішеннях
- Ст. 19Заборона нечесної підприємницької практикиразом у 9 рішеннях
- Ст. 6Право споживача на належну якість продукціїразом у 9 рішеннях
- Ст. 13Право споживача у разі укладення договору на відстаніразом у 8 рішеннях
З суду
рішень за нормою — 912 рішень
Практика за напрямом «Споживчі спори»відкриється на courthelp.pro у новій вкладці
Застосовують
Рішень за нормою у кожному суді, які система розібрала.
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціКасаційний цивільний суд Верховного Суду448 рішень
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціКасаційний господарський суд Верховного Суду51 рішення
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціАвтозаводський районний суд м. Кременчука35 рішень
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціКасаційний адміністративний суд Верховного Суду23 рішення
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціКиївський апеляційний суд21 рішення
Судді, що застосовують
Рішень за нормою у кожного судді, які система розібрала.
Пов’язані норми інших законів
норми інших актів із тих самих рішень
- Ст. 141 ЦПКРозподіл судових витрат між сторонамиразом у 244 рішеннях
- Ст. 5 ЗУ «Про судовий збір»Пільги щодо сплати судового зборуразом у 196 рішеннях
- Ст. 411 ЦПКПідстави для повного…разом у 150 рішеннях
- Ст. 23 ЦКВідшкодування моральної шкодиразом у 129 рішеннях
- Ст. 185 ЦПКЗалишення позовної заяви без руху…разом у 124 рішеннях
Показати всі 12 статейЗгорнути
- Ст. 4 ЗУ «Про судовий збір»Розміри ставок судового зборуразом у 102 рішеннях
- Ст. 526 ЦКЗагальні умови виконання зобов'язанняразом у 76 рішеннях
- Ст. 81 ЦПКОбов'язок доказування і подання доказівразом у 62 рішеннях
- Ст. 1167 ЦКПідстави відповідальності за завдану моральну шкодуразом у 61 рішенні
- Ст. 16 ЦКЗахист цивільних прав та інтересів судомразом у 59 рішеннях
- Ст. 389 ЦПКПраво касаційного оскарженняразом у 53 рішеннях
- Ст. 392 ЦПКФорма і зміст касаційної скаргиразом у 52 рішеннях
Аналітика на основі рішень судів і тексту закону; не є юридичною консультацією.