Стаття 6 ЗУ «Про захист прав споживачів». Право на належну якість товару
Право споживача на належну якість продукції
Чинна редакція закону від 24.12.2024текст статті — з 16.10.2020актуально на 29.09.2026+1 рішення за 30 днів44 редакції закону з цією статтею, остання 24.12.2024
Джерело: zakon.rada.gov.uaредакція від 24.12.2024
Текст статті
Продавець (виробник, виконавець) зобов'язаний передати споживачеві продукцію належної якості, а також надати інформацію про цю продукцію.
Продавець (виробник, виконавець) на вимогу споживача зобов'язаний надати йому документи, які підтверджують належну якість продукції.
Показати всі 5 частинЗгорнути
Вимоги до продукції щодо її безпеки для життя, здоров'я і майна споживачів, а також навколишнього природного середовища встановлюються нормативно-правовими актами, в тому числі технічними регламентами.
абз. 2 ч. 3 виключено Закон № 124-VIII від 15.01.2015Дослівно з джерелаЗгорнути
Абзац другий частини третьої статті 6 виключено на підставі Закону № 124-VIII від 15.01.2015
абз. 3 ч. 3 виключено Закон № 124-VIII від 15.01.2015Дослівно з джерелаЗгорнути
Абзац третій частини третьої статті 6 виключено на підставі Закону № 124-VIII від 15.01.2015
Забороняється введення в обіг фальсифікованої продукції.
Виробник (виконавець) зобов'язаний забезпечити використання продукції за призначенням протягом строку її служби, передбаченого нормативно-правовим актом або встановленого ним за домовленістю із споживачем, а в разі відсутності такого строку - протягом десяти років. Виробник (виконавець) зобов'язаний забезпечити технічне обслуговування та гарантійний ремонт продукції, а також її випуск і поставку для підприємств, що здійснюють технічне обслуговування та ремонт, у необхідному обсязі та асортименті запасних частин протягом усього строку її виробництва, а після зняття з виробництва - протягом строку служби, в разі відсутності такого строку - протягом десяти років. Перелік груп технічно складних побутових товарів, що підлягають гарантійному ремонту (обслуговуванню) або гарантійній заміні, встановлюється Кабінетом Міністрів України.
Закон № 124-IX від 20.09.2019Дослівно з джерелаЗгорнути
Частину шосту статті 6 виключено на підставі Закону № 124-IX від 20.09.2019
Наведено текст чинної редакції. Офіційний текст акта
Простою мовою
Продавець і виробник зобов'язані продавати лише якісну та безпечну продукцію, надавати документи на неї й не допускати підробок. Виробник має забезпечувати технічне обслуговування, ремонт і постачання запчастин протягом строку служби товару, а якщо він не вказаний — протягом десяти років.
Швидкі відповіді
Так. Продавець, виробник або виконавець на вимогу споживача зобов'язаний надати йому документи, які підтверджують належну якість продукції.
Виробник зобов'язаний забезпечувати технічне обслуговування, ремонт і запасні частини протягом усього строку виробництва продукції, а після зняття з виробництва — протягом строку служби. Якщо такого строку не встановлено — протягом десяти років.
Виробник або виконавець зобов'язаний забезпечити використання продукції за призначенням протягом строку її служби, а в разі відсутності такого строку — протягом десяти років.
Ні. Норма прямо встановлює, що введення в обіг фальсифікованої продукції забороняється.
Відповіді складено з тексту статті та рішень судів — кожна має джерело.
Як застосовують суди
Огляд: числа за статтею
- 44Рішень у базі, 2016–2026серед рішень, які система розібрала
- 23Усіх рішень 2026 року, з процесуальнимиіз них 20 по суті
- 10Постанов Верховного Суду2016–2026 роки, статтю застосовано
Що показує практика
актуально на 29.09.2026
Рішень за роками
2016–2026, серед 44 рішень цих років, які система розібрала
Часток за цією статтею ще не наводимо: рішень, розглянутих по суті, 20 — менше за 30.
- Верховний Суд — 10 рішень із 44 за статтею (23 %).
- За останній рік статтю застосовано у 26 рішеннях.
- За останні 30 днів додалося 1 рішення.
- Практику за статтею зібрано з 2016 по 2026 рік.
Позиція Верховного Суду
Суди встановили, що позивач реалізовував небезпечні товари без належного маркування та інформації про безпеку, а також не виконав припис про усунення порушень. Документи на паливо не відповідали вимогам щодо ідентифікації товару, а доводи позивача про наявність інформації в 'Куточку споживача' визнані безпідставними, оскільки маркування має бути нанесене безпосередньо на продукцію.
Касаційний адміністративний суд Верховного Суду · справа № 320/9411/21Суд встановив, що позивач не надав доказів втрати листа та не звертався із заявою про розшук у встановлений законом шестимісячний строк. Розбіжності у часі відправлення не спростовують факту надання послуги, а доводи позивача зводяться до переоцінки доказів, що не входить до повноважень суду касаційної інстанції.
Касаційний цивільний суд Верховного Суду · справа № 333/3450/17Суд встановив, що договір не передбачав одностороннього розірвання за ініціативою виконавця у разі заборгованості, а припинення надання послуг не є тотожним розірванню договору. Оскільки споживач не надавав згоди на розірвання, а підстави для цього, визначені договором, були відсутні, дії позивача визнано протиправними.
Касаційний адміністративний суд Верховного Суду · справа № 826/9954/17
Свіжі рішення
останні 5 із 44
Хаджибейський районний суд м. Одеси розглянув у порядку спрощеного позовного провадження цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до ОСОБА_2 про захист прав споживача, стягнення грошових коштів та відшкодування моральної шкоди. Судом встановлено, що 31 липня 2025 року позивач придбав у мережі інтернет охолоджувач вартістю 3000 грн, відправником якого був ФОП ОСОБА_2. При отриманні у відділенні «Нової пошти» 1 серпня 2025 року з'ясувалося, що замість замовленого товару надіслано іншу модель…
Мотивація суду: Суд встановив факт поставки товару, що не відповідає замовленню, що визнано відповідачем, тому вимога про повернення коштів є обґрунтованою. Розмір моральної шкоди та витрат на правничу допомогу…
Амур-Нижньодніпровський районний суд міста Дніпра розглянув цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до фізичної особи-підприємця ОСОБА_2 про захист прав споживачів. Судом встановлено, що 06 січня 2026 року між сторонами було укладено договір купівлі-продажу (на відстані) акумуляторної батареї RW-F16 LiFeP04 LV 51.2V 314Ah 16kWh вартістю 87535,00 грн. Позивач повністю сплатив кошти за товар згідно з рахунком-фактурою, однак відповідач у передбачений договором строк до 21.01.2026 товар не поставив…
Мотивація суду: Суд встановив факт попередньої оплати товару та непоставки його відповідачем у встановлений строк, що є підставою для повернення коштів та стягнення неустойки згідно з умовами договору та закону…
Яворівський районний суд Львівської області розглянув цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до ФОП ОСОБА_2 про розірвання договору купівлі-продажу та стягнення коштів. Судом встановлено, що 20.06.2025 позивач придбав через інтернет-сайт у відповідача смарт-годинник Garmin Forerunner 165 Music вартістю 12099,00 грн. Під час експлуатації виявлено істотний недолік — постійні збої в роботі протоколу Bluetooth, які не усуваються. Згідно з актом сервісного центру ТОВ «Навіоніка» від 09.12.2025, робота…
Мотивація суду: Суд встановив факт придбання товару неналежної якості та наявність істотного недоліку протягом гарантійного строку, що підтверджено актом сервісного центру. Оскільки відповідач не надав доказів…
У квітні 2026 року ОСОБА_1 звернувся до суду з позовом до ТОВ «ПРОДЕКСО» про захист прав споживачів, просивши розірвати договір купівлі-продажу квітів (замовлення № 428789214 від 13.02.2026 на суму 1 759 грн), стягнути моральну шкоду в розмірі 20 000 грн та витрати на правову допомогу в розмірі 14 000 грн. Підставою позову стали неналежна якість доставлених 14.02.2026 квітів (зім'яті пелюстки, блідий колір), ігнорування звернень та затримка у поверненні коштів. Під час судового розгляду…
Мотивація суду: Суд встановив, що під час розгляду справи відповідач добровільно повернув кошти за товар неналежної якості та розірвав договір. Позивач не надав належних доказів на підтвердження заподіяння йому…
Рішенням Новокодацького районного суду міста Дніпра від 12 серпня 2026 року задоволено цивільний позов ОСОБА_1 до фізичної особи-підприємця ОСОБА_2 про відшкодування збитків, пов'язаних з неналежним виконанням договору купівлі-продажу. Судом встановлено, що 04 листопада 2025 року позивач через інтернет-магазин здійснив замовлення електровелосипеду – фетбайку Cayman Prime 1000W та 06 листопада 2025 року перерахував попередню оплату в сумі 29 560 грн на рахунок відповідача. Проте продавець товар…
Мотивація суду: Суд встановив факт оплати позивачем замовленого електровелосипеду та невиконання відповідачем обов'язку щодо його відправки чи повернення коштів. Оскільки відповідач позов визнав повністю у поданій…
Редакції статті
рішень за статтею всього — 44
44 редакції закону з цією статтею, змін тексту — 6
- 24.12.2024Чинна · текст без змін
Рішень за цією редакцією: 28 із 44
- 16.10.2020
Рішень за цією редакцією: 8 із 44
- 01.01.2017
Рішень за цією редакцією: 7 із 44
- 21.09.2015
Рішень за цією редакцією: 1 із 44
- 13.01.2006
Рішень за цією редакцією: 0 із 44
Показати всі 8 редакційЗгорнути
2002
- 15.02.2002
Рішень за цією редакцією: 0 із 44
1994
- 15.01.1994
Рішень за цією редакцією: 0 із 44
1991
- 12.05.1991
Рішень за цією редакцією: 0 із 44
Рішення, ухвалені за чинності кожної редакції статті.
Сусідні статті
ЗУ «Про захист прав споживачів» · рішень, які система розібрала за кожною
- Ст. 3Міжнародні договори2 рішення
- Ст. 4Права та обов'язки споживачів206 рішень
- Ст. 5Захист прав споживачів28 рішень
- Ст. 6Право споживача на належну якість продукції44 рішення
- Ст. 7Гарантійні зобов'язання17 рішень
- Ст. 8Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості286 рішень
- Ст. 9Права споживача при придбанні товару належної якості59 рішень
Поруч у цьому законі
норми того самого акта, які суди застосовують разом із цією
- Ст. 8Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якостіразом у 24 рішеннях
- Ст. 4Права та обов'язки споживачівразом у 13 рішеннях
- Ст. 15Право споживача на інформацію про продукціюразом у 11 рішеннях
- Ст. 22Судовий захист прав споживачівразом у 9 рішеннях
- Ст. 1Визначення термінівразом у 8 рішеннях
Показати всі 12 статейЗгорнути
- Ст. 10Права споживача у разі порушення умов договору про виконання робіт (надання послуг)разом у 7 рішеннях
- Ст. 13Право споживача у разі укладення договору на відстаніразом у 6 рішеннях
- Ст. 23Відповідальність за порушення законодавства про захист прав споживачівразом у 6 рішеннях
- Ст. 21Порушення прав споживачівразом у 4 рішеннях
- Ст. 26Повноваження центрального органу виконавчої влади…разом у 4 рішеннях
- Ст. 7Гарантійні зобов'язанняразом у 4 рішеннях
- Ст. 14Право споживача на безпеку продукції…разом у 3 рішеннях
З суду
рішень за нормою — 44 рішення
Практика за напрямом «Споживчі спори»відкриється на courthelp.pro у новій вкладці
Застосовують
Рішень за нормою у кожному суді, які система розібрала.
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціКасаційний цивільний суд Верховного Суду5 рішень
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціКасаційний адміністративний суд Верховного Суду4 рішення
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціНовокодацький районний суд міста Дніпра2 рішення
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціШевченківський районний суд м. Львова2 рішення
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціЯворівський районний суд Львівської області2 рішення
Судді, що застосовують
Рішень за нормою у кожного судді, які система розібрала.
Пов’язані норми інших законів
норми інших актів із тих самих рішень
- Ст. 141 ЦПКРозподіл судових витрат між сторонамиразом у 19 рішеннях
- Ст. 81 ЦПКОбов'язок доказування і подання доказівразом у 12 рішеннях
- Ст. 23 ЦКВідшкодування моральної шкодиразом у 11 рішеннях
- Ст. 12 ЦПКЗмагальність сторінразом у 10 рішеннях
- Ст. 1167 ЦКПідстави відповідальності за завдану моральну шкодуразом у 8 рішеннях
Показати всі 12 статейЗгорнути
- Ст. 15 ЦКПраво на захист цивільних прав та інтересівразом у 8 рішеннях
- Ст. 16 ЦКЗахист цивільних прав та інтересів судомразом у 6 рішеннях
- Ст. 673 ЦКЯкість товаруразом у 6 рішеннях
- Ст. 679 ЦКНедоліки товару…разом у 6 рішеннях
- Ст. 526 ЦКЗагальні умови виконання зобов'язанняразом у 5 рішеннях
- Ст. 611 ЦКПравові наслідки порушення зобов'язанняразом у 5 рішеннях
- Ст. 629 ЦКОбов'язковість договоруразом у 5 рішеннях
Аналітика на основі рішень судів і тексту закону; не є юридичною консультацією.