Перейти до вмісту

Стаття 18 ЗУ «Про житлово-комунальні послуги». Послуги з управління багатоквартирним будинком

Чинна редакція від 15.04.2026

Коротко. Правила роботи управителя будинку: як він звітує, веде рахунки і передає справи після розірвання договору.

Текст статті

ч. 1

Управління багатоквартирним будинком управителем здійснюється на підставі договору про надання послуг з управління багатоквартирним будинком, що укладається згідно з типовим договором.

ч. 2

Управитель веде окремий облік доходів і витрат (облікову карту) щодо кожного багатоквартирного будинку, який перебуває в його управлінні, та забезпечує співвласникам багатоквартирного будинку вільний доступ до цієї інформації щодо їхнього будинку в порядку, передбаченому договором.

Управитель зобов’язаний регулярно, але не менше одного разу на квартал, готувати звіт про надані послуги у складі послуги з управління багатоквартирним будинком для кожного багатоквартирного будинку окремо (далі - звіт про надані послуги) та доводити його до відома співвласників.

У звіті про надані послуги зазначаються відомості про фактично надані послуги та виконані роботи за звітний період, їх обсяг, періодичність та інша інформація, необхідна для можливості контролю співвласниками наданих послуг.

Форма та перелік відомостей, що включаються до звіту про надані послуги, затверджуються центральним органом виконавчої влади, що забезпечує формування та реалізацію державної політики у сфері житлово-комунального господарства.

Звіт про надані послуги доводиться до відома співвласників шляхом зазначення в рахунку на оплату послуги з управління багатоквартирним будинком інформації про спосіб оприлюднення такого звіту (розміщення на веб-сайті, на інформаційних стендах або в будь-який інший загальнодоступний спосіб).

Управитель за зверненням співвласника зобов’язаний у 10-денний строк з дня отримання такого звернення надати звіт про надані послуги за відповідний місяць (відповідні місяці).

Співвласники мають право подати управителю претензії до такого звіту, а управитель зобов’язаний розглянути їх у порядку, визначеному цим Законом.

Управитель зобов’язаний зберігати звіти про надані послуги не менше трьох років.

Показати всі 8 частин
ч. 3

У разі якщо за дорученням співвласників управитель здійснює накопичення коштів на реконструкцію, реставрацію, проведення капітального ремонту, технічного переоснащення спільного майна у багатоквартирному будинку, надає в оренду, встановлює сервітут щодо спільного майна багатоквартирного будинку або якщо управитель уклав договори з виконавцями комунальних послуг від імені та за рахунок співвласників (крім випадку укладення колективного договору про надання комунальних послуг), управитель зобов’язаний відкрити для приймання платежів та проведення розрахунків за кожним багатоквартирним будинком, що перебуває в його управлінні, окремий банківський рахунок та забезпечити співвласникам багатоквартирного будинку вільний доступ до інформації про рух коштів на відповідному рахунку.

Кошти такого рахунка є власністю співвласників багатоквартирного будинку та використовуються виключно за цільовим призначенням.

ч. 4

У разі якщо договором про надання послуг з управління передбачено обов’язок управителя укласти договір страхування своєї відповідальності за шкоду, заподіяну спільному майну, правам та законним інтересам співвласників багатоквартирного будинку внаслідок невиконання або неналежного виконання управителем своїх обов’язків, управитель протягом одного місяця після укладення договору про надання послуг з управління багатоквартирним будинком (або внесення змін до нього) зобов’язаний укласти такий договір страхування строком не менш як на строк дії договору про надання послуг з управління багатоквартирним будинком та своєчасно його продовжувати (укладати новий).

ч. 5

Управитель - юридична особа зобов’язаний мати у штаті щонайменше одного найманого працівника, який пройшов професійну атестацію на відповідність кваліфікаційним вимогам професії "менеджер (управитель) житлового будинку (групи будинків)".

Управитель - фізична особа - підприємець зобов’язаний самостійно пройти професійну атестацію або мати у штаті за трудовим договором щонайменше одного найманого працівника, який пройшов професійну атестацію на відповідність кваліфікаційним вимогам професії "менеджер (управитель) житлового будинку (групи будинків)".

Порядок здійснення професійної атестації управителів за професією "менеджер (управитель) житлового будинку (групи будинків)" та перелік критеріїв, яким повинні відповідати підприємства, установи, організації, що здійснюють таку професійну атестацію, встановлюються Кабінетом Міністрів України.

ч. 6

Доходи від використання спільного майна багатоквартирного будинку та встановлення сервітутів спрямовуються на капітальний ремонт (заміну) спільного майна багатоквартирного будинку, якщо інше не встановлено договором на надання послуг з управління багатоквартирним будинком або рішенням співвласників багатоквартирного будинку чи об’єднання співвласників багатоквартирного будинку.

ч. 7

У разі невиконання управителем вимог цього Закону та договору співвласники багатоквартирного будинку або об’єднання співвласників багатоквартирного будинку мають право вимагати дострокового припинення договору про надання послуг з управління багатоквартирним будинком.

ч. 8

У разі припинення дії договору про надання послуг з управління багатоквартирним будинком управитель багатоквартирного будинку зобов’язаний не пізніше дня, що настає за днем припинення дії договору, передати новому управителю багатоквартирного будинку чи особі, уповноваженій співвласниками або об’єднанням співвласників багатоквартирного будинку:

1) наявну технічну документацію на такий будинок за переліком, визначеним центральним органом виконавчої влади, що забезпечує формування та реалізацію державної політики у сфері житлово-комунального господарства;

2) інформацію про виконані роботи з технічного обслуговування і ремонту конструктивних елементів багатоквартирного будинку та інженерних систем за строк дії договору, але не більше трьох останніх років;

3) інформацію про виникнення аварійних ситуацій і технічних несправностей у розрізі конструктивних елементів та інженерних систем за строк дії договору, але не більше трьох останніх років;

4) дані бухгалтерського обліку доходів та витрат на утримання багатоквартирного будинку за строк дії договору, але не більше трьох останніх років;

5) інше майно, передане управителю багатоквартирного будинку за рішенням співвласників.

У разі припинення дії договору про надання послуг з управління багатоквартирним будинком залишок коштів, що обліковуються на день припинення договору управління на окремих банківських рахунках, відкритих управителем згідно з частиною третьою цієї статті, а також на поточному рахунку із спеціальним режимом використання, відкритому згідно з частиною п’ятою статті цього Закону, повертається кожному із співвласників, які вносили відповідну плату, якщо інше не передбачено договором або рішенням співвласників. У частині залишків коштів, що утворилися за рахунок доходів від використання спільного майна багатоквартирного будинку, кошти повертаються пропорційно до частки співвласника багатоквартирного будинку.

Наведено текст чинної редакції. Офіційний текст акта

Простою мовою

Управитель керує будинком за договором, окремо веде облік витрат і доходів, щокварталу звітує перед співвласниками та за потреби відкриває для будинку банківський рахунок. Якщо управитель порушує умови чи вимоги закону, договір із ним можна достроково припинити, після чого він має передати документи, майно та повернути залишок коштів.

Строки

за редакцією від 15.04.2026

  • Управитель за зверненням співвласника зобов’язаний у 10-денний строк з дня отримання такого звернення надати звіт про надані послуги за відповідний місяць (відповідні місяці).
  • …правам та законним інтересам співвласників багатоквартирного будинку внаслідок невиконання або неналежного виконання управителем своїх обов’язків, управитель протягом одного місяця після укладення договору про надання послуг з управління багатоквартирним будинком (або внесення змін до нього) зобов’язаний укласти такий договір страхування строком не менш…

Швидкі відповіді

Відповіді складено з тексту статті — кожна має джерело.

Практика

Огляд: числа за статтею

  • 1 114Рішень у базі, 2019–2026серед рішень, які система розібрала
  • 1 011Усіх рішень 2026 року, з процесуальнимиіз них 1 000 по суті
  • 89,3 %Видано судовий наказ, із 1 000 по сутіЦивільні та господарські спори, 2026 рік
  • 18Постанов Верховного Суду2019–2026 роки, статтю застосовано

Що показує практика

актуально на 14.11.2026

Рішень за роками

2019–2026, серед усіх рішень за статтею, які система розібрала

2019: 4 · переважно касаційні постанови2020: 2 · переважно касаційні постанови2021: 4 · переважно касаційні постанови2022: 3 · переважно касаційні постанови2023: 1 · переважно касаційні постанови2024: 2 · переважно касаційні постанови2025: 872026: 1 011
20192026
  • рішення за рік
  • рік, за який у базі переважно касаційні постанови

Цивільні та господарські спори: частки результатів по суті, 2026 рік

8,8 %
89,3 %
інші · 1,9 %
Задоволено — 88 з 1 000 · 8,8 %Задоволено частково — 12 з 1 000 · 1,2 %Видано судовий наказ — 893 з 1 000 · 89,3 %Відмовлено — 7 з 1 000 · 0,7 %

Відсотки — частка з 1 000 рішень · Знаменник — рішення, розглянуті по суті: без повернених без розгляду та об'єднаних проваджень.

  • Верховний Суд — 18 рішень (2 % рішень за статтею).
  • За останній рік статтю застосовано у 1 094 рішеннях.
  • За останні 30 днів додалося 13 рішень.

Позиція Верховного Суду

  • Суд встановив, що відсутність договору не звільняє споживачів від оплати фактично наданих послуг. Верховний Суд підтвердив правомірність стягнення заборгованості за утримання будинку, але змінив розподіл судових витрат, оскільки відповідачі-інваліди звільнені від їх сплати, а витрати мають бути компенсовані за рахунок держави.

    Касаційний цивільний суд Верховного Суду · справа № 461/12597/15-ц
  • Суд встановив, що позивач не надала належних доказів звернення до виконавця послуг для складання акта-претензії, що є обов'язковою умовою для здійснення перерахунку за ненадані послуги згідно із законом. Факт ненадання послуг не був зафіксований у встановленому порядку, тому підстави для скасування боргу відсутні.

    Касаційний цивільний суд Верховного Суду · справа № 766/17427/17
  • Суди встановили, що позивач не надав належних доказів звернення до виконавця послуг для складання акта-претензії, як того вимагає ст. 18 Закону України «Про житлово-комунальні послуги». Оскільки факт неналежного надання послуг не був зафіксований у встановленому законом порядку, підстави для задоволення позовних вимог відсутні.

    Касаційний цивільний суд Верховного Суду · справа № 755/11585/16-ц

Маєте справу за ст. 18 ЗУ «Про житлово-комунальні послуги»? Система зіставить ваші обставини з практикою за статтею. Перевірити шанси на courthelp ↑

Свіжі рішення

останні 5 рішень за статтею

У позові відмовленоПерша інстанціяСвятошинський районний суд міста Києва

Святошинський районний суд м. Києва розглянув цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до ТОВ «Ю СЕРВІС ГРУП» про визнання неправомірними дій щодо зміни структури та складових вартості послуги з управління багатоквартирним будинком, підвищення тарифу та зобов'язання припинити нарахування заборгованості й здійснити перерахунок. У суді встановлено, що 20.05.2021 між сторонами було укладено договір № 488 про надання послуг з управління багатоквартирним будинком ЖК «Пектораль». Пунктом 3.5 цього договору…

Мотивація суду: Суд встановив, що умовами договору між сторонами та чинним законодавством було передбачено право управителя змінювати вартість послуг в односторонньому порядку у разі зміни витрат, за умови…

Позов задоволеноПерша інстанціяНетішинський міський суд Хмельницької області

Комунальне підприємство Нетішинської міської ради «Житлово-комунальне об`єднання» звернулося до суду з позовом до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості за надані послуги з управління багатоквартирним будинком та спожиту електричну енергію. У період з січня 2020 року по червень 2026 року за адресою проживання відповідачки утворилася заборгованість у загальному розмірі 31 298,68 грн через неналежне виконання зобов'язань з оплати житлово-комунальних послуг. Ухвалою від 01.09.2026 провадження…

Мотивація суду

Суд виходив з того, що відповідачка є споживачем житлово-комунальних послуг, зареєстрована та проживає за вказаною адресою, проте систематично не виконує обов'язок щодо своєчасної оплати послуг…

Позов задоволеноПерша інстанціяГолосіївський районний суд міста Києва

Позивач, який є власником паркомісця № 49, звернувся до суду з позовом до ТОВ «Керуюча компанія «Ваша оселя» про зобов'язання вчинити дії. Між сторонами було укладено договір про компенсацію витрат на утримання паркомісця з помісячною оплатою, до структури якої входили, зокрема, витрати на освітлення місць загального користування та технічне обслуговування внутрішніх систем. Протягом січня–березня 2026 року позивач неодноразово звертався до відповідача із запитами щодо надання фактичних даних…

Мотивація суду

Закон України «Про житлово-комунальні послуги» та профільні Правила № 712 покладають на управителя обов'язок на вимогу споживача інформувати про фактичні витрати та виконані роботи для перевірки…

Практика за напрямом «Комунальні платежі»відкриється на courthelp.pro у новій вкладці

Редакції статті

11 редакцій закону з цією статтею, змін тексту — 1

  1. 09.11.2017

    Рішень за цією редакцією: 408

Рішення, ухвалені за чинності кожної редакції статті.

Поруч

Аналітика на основі рішень судів і тексту закону; не є юридичною консультацією.