Стаття 16 ЗУ «Про житлово-комунальні послуги». Загальні вимоги до надання житлово-комунальних послуг
Чинна редакція закону від 15.04.2026текст статті — з 31.03.2023актуально на 29.09.2026+70 рішень за 30 днів11 редакцій закону з цією статтею, остання 15.04.2026
Джерело: zakon.rada.gov.uaредакція від 15.04.2026
Текст статті
Надання комунальних послуг та надання послуги з управління багатоквартирним будинком здійснюються безперервно, крім часу перерв на: 1) проведення ремонтних і профілактичних робіт згідно з будівельними нормами і правилами, правилами технічної експлуатації і користування, положеннями про проведення поточного і капітального ремонтів та іншими нормативно-правовими актами; 2) міжопалювальний період для мереж (систем) опалення (теплопостачання) виходячи з кліматичних умов згідно з нормативно-правовими актами; 3) ліквідацію наслідків аварії.
У разі застосування планової перерви в наданні комунальних послуг виконавець зобов’язаний повідомити споживача через медіа або в інший спосіб, що гарантує доведення такої інформації до кожного споживача, про таку планову перерву не пізніш як за 10 робочих днів (крім перерви на ліквідацію наслідків аварії). У повідомленні необхідно зазначити причину та строк перерви в наданні відповідних послуг. У разі застосування перерви в наданні комунальних послуг на ліквідацію наслідків аварії виконавець зобов’язаний повідомити споживача через медіа або в інший спосіб, що гарантує доведення такої інформації до споживача, про таку перерву не пізніш як через три години з початку такої перерви. У повідомленні зазначаються причини та строк перерви в наданні відповідних комунальних послуг.
Показати всі 5 частинЗгорнути
Якість комунальної послуги повинна відповідати вимогам, встановленим цим Законом, іншими актами законодавства та договором. Обов’язок забезпечення відповідності якості комунальної послуги встановленим вимогам покладається на виконавця такої послуги. Обов’язок забезпечення відповідності якості послуги з управління встановленим вимогам та договору покладається на управителя багатоквартирного будинку. Захист прав споживачів житлово-комунальних послуг здійснюється уповноваженим центральним органом виконавчої влади, що реалізує державну політику у сфері державного нагляду (контролю) за дотриманням законодавства про захист прав споживачів.
Обов’язок щодо забезпечення готовності до надання комунальних послуг внутрішньобудинкових систем, що знаходяться в житловому будинку (у тому числі багатоквартирному) і призначені для надання комунальних послуг, покладається на власника такого будинку (співвласників багатоквартирного будинку), якщо цей обов’язок не покладено ним (ними) на управителя чи іншу особу відповідно до закону або договору.
У разі настання перерв, визначених цією статтею, плата за відповідні житлово-комунальні послуги за час таких перерв не нараховується.
Наведено текст чинної редакції. Офіційний текст акта
Швидкі відповіді
Ні, у разі настання перерв, визначених цією статтею (на ремонт, міжопалювальний період або ліквідацію аварій), плата за відповідні житлово-комунальні послуги за час таких перерв не нараховується.
Про планову перерву виконавець зобов'язаний повідомити споживача через медіа або в інший гарантований спосіб не пізніш як за 10 робочих днів. У повідомленні обов'язково зазначаються причина та строк перерви.
У разі перерви на ліквідацію наслідків аварії виконавець зобов'язаний повідомити споживача через медіа або в інший спосіб не пізніш як через три години з початку такої перерви, зазначивши причини та її строк.
Послуги надаються безперервно, крім часу перерв на: проведення ремонтних і профілактичних робіт; міжопалювальний період для мереж (систем) опалення (теплопостачання); ліквідацію наслідків аварії.
Відповіді складено з тексту статті та рішень судів — кожна має джерело.
Як застосовують суди
Огляд: числа за статтею
- 774Рішень у базі, 2018–2026серед рішень, які система розібрала
- 621Усіх рішень 2026 року, з процесуальнимиіз них 609 по суті
- 58 %Видано судовий наказ, із 609 по сутіЦивільні та господарські спори, 2026 рік
- 20Постанов Верховного Суду2018–2026 роки, статтю застосовано
Що показує практика
актуально на 29.09.2026
Рішень за роками
2018–2026, серед 774 рішень цих років, які система розібрала
Цивільні та господарські спори: частки результатів по суті, 2026 рік
Відсотки — частка з 609 рішень · Знаменник — рішення, розглянуті по суті: без повернених без розгляду та об'єднаних проваджень.
- Цивільні та господарські спори, 2026 рік: 609 рішень по суті, з них 58 % — «Видано судовий наказ».
- Частина 1 — 31 рішення у 2026 році, з них 97 % — «Задоволено».
- Ще 573 рішення — без зазначення частини.
- Верховний Суд — 20 рішень із 774 за статтею (3 %).
- За останній рік статтю застосовано у 759 рішеннях.
- За останні 30 днів додалося 70 рішень.
- Практику за статтею зібрано з 2018 по 2026 рік.
Позиція Верховного Суду
Суди встановили, що будинок є єдиним об'єктом з цілісною системою теплопостачання, а лічильники на корпусах є технічними, а не комерційними, тому нарахування за Методикою № 315 є законним. Позивач не довела, що її корпус є окремим будинком, а відповідач належним чином виконав зобов'язання з надання послуг.
Касаційний цивільний суд Верховного Суду · справа № 524/13439/24Суд встановив, що позивач не надав належних первинних документів, які б підтверджували актуальну опалювальну площу будинку та обґрунтовували розрахунок заборгованості. Оскільки позивач не довів факт надання послуг у заявленому обсязі, позовні вимоги є недоведеними.
Касаційний господарський суд Верховного Суду · справа № 920/1061/23(920/1064/25)Суди попередніх інстанцій не надали належної правової оцінки всім аргументам відповідача та доказам позивача, зокрема щодо правильності застосування Методики № 315 у часі та належності доказів, складених іноземною мовою. Верховний Суд вказав на порушення вимог щодо всебічного з'ясування обставин справи та стандарту доказування, що унеможливило ухвалення остаточного рішення.
Касаційний господарський суд Верховного Суду · справа № 920/1061/23(920/800/25)
Свіжі рішення
останні 5 із 774
Комунальне підприємство Виконавчого органу Київської міської ради (Київської міської державної адміністрації) «Київтеплоенерго» звернулося до суду з позовом до ОСОБА_1 та ОСОБА_2 про солідарне стягнення заборгованості за послуги з централізованого опалення, постачання теплової енергії та абонентське обслуговування на загальну суму 63 981,80 грн, що включає основний борг за різні періоди, а також інфляційні втрати, 3% річних та пеню. Відповідач ОСОБА_2 подав відзив, у якому просив покласти…
Мотивація суду: Суд частково задовольнив позов, встановивши факт надання послуг та наявність заборгованості за період з 01 травня 2018 року на підставі наданих первинних розрахунків. У задоволенні вимог…
22 вересня 2026 року Довгинцівський районний суд міста Кривого Рогу Дніпропетровської області у складі судді Костенко Є.К. розглянув заяву Товариства з обмеженою відповідальністю «Комбінат благоустрою» про видачу судового наказу про стягнення з ОСОБА_1 заборгованості за послуги з утримання будинків і споруд та прибудинкової території. Суд задовольнив вимоги стягувача та видав судовий наказ, яким вирішено стягнути з боржника на користь підприємства заборгованість за період з серпня 2023 року…
Мотивація суду: Суд дійшов висновку про обґрунтованість заявлених вимог відповідно до норм цивільного законодавства та законодавства про житлово-комунальні послуги, що регулюють обов'язок споживача своєчасно…
Довгинцівський районний суд міста Кривого Рогу Дніпропетровської області 22 вересня 2026 року розглянув заяву Товариства з обмеженою відповідальністю «Комбінат благоустрою» про видачу судового наказу. Суд задовольнив вимоги стягувача у повному обсязі та видав судовий наказ про стягнення з ОСОБА_1 заборгованості за послуги з утримання будинків і споруд та прибудинкової території за період з жовтня 2025 року по липень 2026 року в сумі 3026 гривень 70 копійок, а також судовий збір у розмірі 332…
Мотивація суду: Суд встановив обґрунтованість заявлених вимог та наявність заборгованості за житлово-комунальні послуги на підставі норм матеріального права, що регулюють зобов'язання щодо оплати спожитих послуг…
АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО «КРИВОРІЗЬКА ТЕПЛОЦЕНТРАЛЬ» звернулося до суду з позовом до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості за послугу з постачання теплової енергії за період з 01 січня 2019 року по 03 липня 2025 року. Позивач у процесі розгляду уточнив позовні вимоги та просив стягнути основний борг у розмірі 34 348,27 грн, інфляційні втрати у розмірі 9 863,10 грн, 3% річних у розмірі 2 986,38 грн та пеню у розмірі 1 447,55 грн, а всього 48 645,31 грн. Суд розгляд справи проводив у порядку…
Мотивація суду: Суд встановив наявність у відповідача заборгованості за спожиту теплову енергію та житлово-комунальні послуги на підставі норм Житлового та Цивільного кодексів України. Оскільки відповідач не надав…
Комунальне підприємство виконавчого органу Київради (КМДА) «Київтеплоенерго» звернулося до суду з позовом до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості за спожиті житлово-комунальні послуги у загальному розмірі 70 187,66 грн за період з 01.05.2018 по 30.06.2025. Відповідач надав відзив, у якому просив застосувати позовну давність та відмовити у задоволенні позову через відсутність договорів і доказів погодження тарифів. Дослідивши матеріали справи, суд встановив, що позивач є законним надавачем…
Мотивація суду: Суд дійшов висновку про задоволення позову, оскільки відповідач є споживачем комунальних послуг, але неналежним чином виконує зобов'язання з їх оплати, при цьому доказів сплати заборгованості…
Редакції статті
рішень за статтею всього — 774
11 редакцій закону з цією статтею, змін тексту — 2
- 15.04.2026Чинна · текст без змін
Рішень за цією редакцією: 329 із 774
- 31.03.2023
Рішень за цією редакцією: 432 із 774
- 01.05.2021
Рішень за цією редакцією: 1 із 774
- 09.11.2017
Рішень за цією редакцією: 12 із 774
Рішення, ухвалені за чинності кожної редакції статті.
Сусідні статті
ЗУ «Про житлово-комунальні послуги» · рішень, які система розібрала за кожною
- Ст. 13Порядок укладання…5 818 рішень
- Ст. 14Особливості укладання…1 891 рішення
- Ст. 15Порядок укладання…282 рішення
- Ст. 16Загальні вимоги до надання житлово-комунальних послуг774 рішення
- Ст. 17Комерційний облік комунальних послуг73 рішення
- Ст. 18Послуги з управління багатоквартирним будинком1 010 рішень
- Ст. 19Послуга з постачання та розподілу природного газу3 104 рішення
Поруч у цьому законі
норми того самого акта, які суди застосовують разом із цією
- Ст. 9Порядок оплати житлово-комунальних послугразом у 315 рішеннях
- Ст. 13Порядок укладання…разом у 308 рішеннях
- Ст. 20Послуга з постачання та розподілу електричної енергіїразом у 199 рішеннях
- Ст. 19Послуга з постачання та розподілу природного газуразом у 197 рішеннях
- Ст. 12Договори про надання житлово-комунальних послугразом у 84 рішеннях
Показати всі 12 статейЗгорнути
- Ст. 26Відповідальність за неналежне виконання договоруразом у 84 рішеннях
- Ст. 7Права і обов'язки споживачівразом у 71 рішенні
- Ст. 1Визначення термінівразом у 51 рішенні
- Ст. 14Особливості укладання…разом у 44 рішеннях
- Ст. 5Перелік житлово-комунальних послугразом у 44 рішеннях
- Ст. 18Послуги з управління багатоквартирним будинкомразом у 38 рішеннях
- Ст. 8Права і обов'язки виконавців комунальних послуг та управителівразом у 32 рішеннях
З суду
рішень за нормою — 774 рішення
Практика за напрямом «Комунальні платежі»відкриється на courthelp.pro у новій вкладці
Застосовують
Рішень за нормою у кожному суді, які система розібрала.
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціДовгинцівський районний суд м. Кривого Рогу249 рішень
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціДеснянський районний суд міста Києва84 рішення
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціХаджибейський районний суд міста Одеси63 рішення
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціІрпінський міський суд Київської області49 рішень
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціГолосіївський районний суд міста Києва42 рішення
Судді, що застосовують
Рішень за нормою у кожного судді, які система розібрала.
Пов’язані норми інших законів
норми інших актів із тих самих рішень
- Ст. 526 ЦКЗагальні умови виконання зобов'язанняразом у 584 рішеннях
- Ст. 509 ЦКПоняття зобов'язання та підстави його виникненняразом у 498 рішеннях
- Ст. 625 ЦКВідповідальність за порушення грошового зобов'язанняразом у 467 рішеннях
- Ст. 161 ЦПКВимоги, за якими може бути видано судовий наказразом у 390 рішеннях
- Ст. 322 ЦКТягар утримання майнаразом у 340 рішеннях
Показати всі 12 статейЗгорнути
- Ст. 167 ЦПКПорядок розгляду заяв про видачу судового наказуразом у 330 рішеннях
- Ст. 160 ЦПКСтягнення на підставі судового наказуразом у 315 рішеннях
- Ст. 67 ЖКПлата за комунальні послугиразом у 293 рішеннях
- Ст. 68 ЖКСтроки внесення квартирної плати та плати за комунальні послугиразом у 277 рішеннях
- Ст. 168 ЦПКЗміст судового наказуразом у 258 рішеннях
- Ст. 319 ЦКЗдійснення права власностіразом у 251 рішенні
- Ст. 141 ЦПКРозподіл судових витрат між сторонамиразом у 248 рішеннях
Аналітика на основі рішень судів і тексту закону; не є юридичною консультацією.