Стаття 26 ЗУ «Про житлово-комунальні послуги». Відповідальність за неналежне виконання договору
Чинна редакція закону від 15.04.2026текст статті не змінювався у відомих редакціяхактуально на 14.11.2026+321 рішення за 30 днів11 редакцій закону з цією статтею, остання 15.04.2026
Коротко. Правила для тих, хто заборгував за комуналку, та для надавачів послуг у разі неякісної роботи або несплати.
Текст статті
У разі несвоєчасного здійснення платежів за житлово-комунальні послуги споживач зобов’язаний сплатити пеню в розмірі, встановленому в договорі, але не вище 0,01 відсотка суми боргу за кожен день прострочення. Загальний розмір сплаченої пені не може перевищувати 100 відсотків загальної суми боргу.
Нарахування пені починається з першого робочого дня, наступного за останнім днем граничного строку внесення плати за житлово-комунальні послуги.
Пеня не нараховується за умови наявності заборгованості держави за надані населенню пільги та житлові субсидії та/або наявності у споживача заборгованості з оплати праці, підтвердженої належним чином.
Виконавець комунальної послуги або управитель багатоквартирного будинку зобов’язаний самостійно здійснити перерахунок вартості комунальної послуги або послуги з управління багатоквартирним будинком за весь період їх ненадання, надання не в повному обсязі або невідповідної якості, а також сплатити споживачу неустойку (штраф, пеню) у порядку та розмірі, визначених законодавством або договором.
Показати всі 4 частиниЗгорнути
Виконавець комунальної послуги не несе відповідальності за її ненадання, надання не в повному обсязі або невідповідної якості, якщо доведе, що в точці обліку такої послуги (в разі укладення індивідуального договору - на межі внутрішньобудинкових систем багатоквартирного будинку та інженерно-технічних систем приміщення споживача) її якість відповідала вимогам, встановленим цим Законом, іншими актами законодавства і договором.
Виконавець комунальної послуги (крім послуг з постачання та розподілу електричної енергії та природного газу) має право обмежити (припинити) надання відповідної комунальної послуги її споживачу незалежно від обраної моделі організації договірних відносин у разі непогашення в повному обсязі заборгованості за спожиті комунальні послуги протягом 30 днів з дня отримання споживачем попередження від виконавця. Таке попередження надсилається споживачу не раніше наступного робочого дня після спливу граничного строку оплати комунальної послуги, визначеного законодавством та/або договором про надання відповідної комунальної послуги.
Обмеження (припинення) надання відповідної комунальної послуги здійснюється виконавцем у присутності представника особи, яка здійснює технічне обслуговування внутрішньобудинкових систем багатоквартирного будинку, що забезпечують надання відповідної комунальної послуги, а також управителя або посадової особи чи працівника об’єднання співвласників багатоквартирного будинку, якщо управління багатоквартирним будинком здійснюється відповідно управителем або об’єднанням співвласників багатоквартирного будинку. Неприбуття зазначених осіб, які заздалегідь були попереджені виконавцем про день та час здійснення обмеження (припинення) надання комунальної послуги, не є перешкодою для здійснення виконавцем обмеження (припинення) надання комунальної послуги споживачу.
Співвласники, управитель чи об’єднання співвласників багатоквартирного будинку, які здійснюють управління багатоквартирним будинком, а також особа, яка здійснює технічне обслуговування внутрішньобудинкових систем багатоквартирного будинку, що забезпечують надання відповідної комунальної послуги, зобов’язані забезпечити доступ виконавця до таких систем для реалізації права на обмеження (припинення) надання відповідної комунальної послуги споживачу. Такий доступ надається виключно в межах, необхідних для здійснення обмеження (припинення) надання відповідної комунальної послуги конкретному споживачу.
Постачання комунальної послуги відновлюється в повному обсязі протягом наступного дня з дати повного погашення заборгованості за фактично спожиті послуги чи з дати укладення угоди про реструктуризацію заборгованості.
Обмеження (припинення) надання комунальних послуг з постачання та розподілу електричної енергії та природного газу здійснюється відповідно до законів, що регулюють сфери електричної енергії та природного газу.
Наведено текст чинної редакції. Офіційний текст акта
Простою мовою
За прострочення оплати споживачеві нараховується пеня до 0,01 відсотка на день, а за несплату боргу протягом 30 днів після попередження послугу можуть припинити або обмежити. Водночас виконавець зобов'язаний сам зробити перерахунок і виплатити неустойку, якщо послуги не надавалися, надавалися неповністю або були неякісними.
Строки
за редакцією від 15.04.2026
- …її споживачу незалежно від обраної моделі організації договірних відносин у разі непогашення в повному обсязі заборгованості за спожиті комунальні послуги протягом 30 днів з дня отримання споживачем попередження від виконавця.
Швидкі відповіді
Розмір пені визначається в договорі, але не може бути вищим за 0,01 відсотка суми боргу за кожен день прострочення. Загальний розмір сплаченої пені не може перевищувати 100 відсотків загальної суми боргу.
Пеня не нараховується за умови наявності заборгованості держави за надані населенню пільги та житлові субсидії та/або наявності у споживача належним чином підтвердженої заборгованості з оплати праці.
Послугу можуть обмежити або припинити у разі непогашення боргу в повному обсязі протягом 30 днів з дня отримання попередження. Це правило не поширюється на постачання та розподіл електричної енергії та природного газу.
Постачання послуги відновлюється в повному обсязі протягом наступного дня з дати повного погашення заборгованості за фактично спожиті послуги або з дати укладення угоди про реструктуризацію заборгованості.
Практика
Огляд: числа за статтею
- 3 835Рішень у базі, 2019–2026серед рішень, які система розібрала
- 3 277Усіх рішень 2026 року, з процесуальнимиіз них 3 191 по суті
- 87 %Задоволено, із 3 191 по сутіЦивільні та господарські спори, 2026 рік
- 15Постанов Верховного Суду2019–2026 роки, статтю застосовано
Що показує практика
актуально на 14.11.2026
Рішень за роками
2019–2026, серед усіх рішень за статтею, які система розібрала
- рішення за рік
- рік, за який у базі переважно касаційні постанови
Цивільні та господарські спори: частки результатів по суті, 2026 рік
Відсотки — частка з 3 191 рішення · Знаменник — рішення, розглянуті по суті: без повернених без розгляду та об'єднаних проваджень.
- Частина 1 — 274 рішення у 2026 році, з них 83 % — «Задоволено».
- Частина 2 — 4 рішення у 2026 році.
- Частина 4 — 8 рішень у 2026 році.
- Ще 2 905 рішень — без зазначення частини.
- За останній рік статтю застосовано у 3 801 рішенні.
- За останні 30 днів додалося 321 рішення.
Позиція Верховного Суду
Верховний Суд зазначив, що отримання дозволу органу місцевого самоврядування та фактичне відключення квартири від мереж централізованого опалення у встановленому порядку свідчить про правомірність дій споживача. Нерозірвання договору про надання послуг не є підставою для нарахування плати за послуги, які фактично не споживаються, а відсутність представника теплопостачальної організації при підписанні акта не робить відключення самовільним.
Касаційний цивільний суд Верховного Суду · справа № 401/891/23
Маєте справу за ст. 26 ЗУ «Про житлово-комунальні послуги»? Система зіставить ваші обставини з практикою за статтею. Перевірити шанси на courthelp ↑
Свіжі рішення
останні 5 рішень за статтею
Кам'янець-Подільський міськрайонний суд Хмельницької області розглянув у порядку спрощеного позовного провадження заочну цивільну справу за позовом комунального підприємства «Міськтепловоденергія» до ОСОБА_1, ОСОБА_2, ОСОБА_3 про стягнення заборгованості за надану послугу. Судом встановлено, що між КП «Міськтепловоденергія» та ОСОБА_1 15.02.2016 року було укладено договір про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної і гарячої води, водовідведення, відкрито особовий…
Мотивація суду: Суд встановив факт надання комунальних послуг та їх споживання відповідачами, які не виконували обов'язок щодо своєчасної та повної оплати. Оскільки відповідачі не надали доказів неналежного надання…
Комунальне підприємство «Міськтепловоденергія» звернулося до суду з позовом до ОСОБА_1 та ОСОБА_2 про стягнення заборгованості за надані житлово-комунальні послуги за період з червня 2023 року по червень 2026 року на загальну суму 19908,71 грн. На обґрунтування вимог позивач зазначив, що відповідачі є споживачами послуг з постачання теплової енергії, централізованого водопостачання та централізованого водовідведення за особовим рахунком № НОМЕР_1 за адресою: АДРЕСА_1. Фактом приєднання до умов…
Мотивація суду
Суд встановив факт надання комунальних послуг та їх споживання відповідачами за відсутності повної оплати, що утворило заборгованість за період з червня 2023 року по червень 2026 року…
Комунальне підприємство виконавчого органу Київради (КМДА) «Київтеплоенерго» звернулося до суду з позовом до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості за спожиті послуги з централізованого опалення, постачання гарячої енергії та абонентського обслуговування загальною сумою 98 264,03 грн, включаючи заборгованість за періоди до та після 01.05.2018, а також інфляційні втрати, 3% річних і пеню. Суд встановив, що відповідач є споживачем комунальних послуг за адресою проживання, а тому зобов'язаний їх…
Мотивація суду
Суд дійшов висновку про часткове задоволення позову, оскільки факт надання послуг та наявність заборгованості за періоди з травня 2018 року підтверджені належними доказами та розрахунками…
Комунальне підприємство виконавчого органу Київради (КМДА) «Київтеплоенерго» звернулося до суду з позовом до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості за спожиті житлово-комунальні послуги. Позивач обґрунтував свої вимоги тим, що є виконавцем послуг з постачання теплової енергії та постачання гарячої води. Квартира відповідача підключена до внутрішньобудинкових мереж і та є об'єктом споживання, проте відповідач систематично не здійснює оплату послуг, через що станом на 31.12.2025 утворився борг…
Мотивація суду
Суд встановив факт надання позивачем комунальних послуг та наявність у відповідача як споживача заборгованості через їх несвоєчасну оплату. Відсутність укладеного письмового договору не звільняє…
Вараський міський суд Рівненської області розглянув у заочному порядку цивільну справу за позовом Комунального підприємства «Вараштепловодоканал» Вараської міської ради до ОСОБА_1 та ОСОБА_2 про солідарне стягнення заборгованості за комунальні послуги. Суд встановив, що відповідачі є співвласниками трикімнатної квартири та зареєстровані за вказаною адресою. Протягом періоду з 01 червня 2021 року по 31 травня 2026 року КП «Вараштепловодоканал» надавало споживачам послуги з постачання теплової…
Мотивація суду
Відповідачі є споживачами житлово-комунальних послуг та власниками квартири, проте систематично не вносили платежі за надані послуги за період з 01 червня 2021 року по 31 травня 2026 року…
Суди, що застосовують статтю
Рішень за нормою у кожному суді, які система розібрала; частка — серед усіх рішень за статтею.
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціСвятошинський районний суд міста Києва734 рішення · 19,1 %
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціПодільський районний суд міста Києва506 рішень · 13,2 %
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціОболонський районний суд міста Києва357 рішень · 9,3 %
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціГолосіївський районний суд міста Києва317 рішень · 8,3 %
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціДарницький районний суд міста Києва313 рішень · 8,2 %
Судді, що застосовують статтю
Рішень за нормою у кожного судді, які система розібрала.
- Войтенко Т. В. (Войтенко Тетяна Віталіївна) · 202 рішеннявідкриється на courthelp.pro у новій вкладці
- Горбенко Н. О. (Горбенко Наталія Олександрівна) · 169 рішеньвідкриється на courthelp.pro у новій вкладці
- Сенько М. Ф. (Сенько Микола Федорович) · 146 рішеньвідкриється на courthelp.pro у новій вкладці
Практика за напрямом «Комунальні платежі»відкриється на courthelp.pro у новій вкладці
Редакції статті
11 редакцій закону з цією статтею, змін тексту — 0
- 15.04.2026Чинна · текст без змін
Рішень за цією редакцією: 2 007
- 09.11.2017
Рішень за цією редакцією: 1 828
Рішення, ухвалені за чинності кожної редакції статті.
Поруч
Сусідні статті
ЗУ «Про житлово-комунальні послуги» · рішень, які система розібрала за кожною
- Ст. 23Послуга з централізованого водопостачання1 262 рішення
- Ст. 24Послуга з централізованого водовідведення1 460 рішень
- Ст. 25Послуга з управління побутовими відходами1 377 рішень
- Ст. 26Відповідальність за неналежне виконання договору
- Ст. 27Порядок оформлення претензій споживачів397 рішень
- Ст. 28Особливості оформлення претензій споживачів у багатоквартирному будинку8 рішень
- Ст. 29Порядок доступу до житла, іншого об'єкта нерухомого майна споживача59 рішень
Поруч у цьому законі
норми того самого акта, які суди застосовують разом із цією
- Ст. 7Права і обов'язки споживачівразом у 1 061 рішенні
- Ст. 9Порядок оплати житлово-комунальних послугразом у 974 рішеннях
- Ст. 20Послуга з постачання та розподілу електричної енергіїразом у 794 рішеннях
- Ст. 13Порядок укладання…разом у 608 рішеннях
- Ст. 1Визначення термінівразом у 385 рішеннях
Показати всі 12 статейЗгорнути
- Ст. 14Особливості укладання…разом у 344 рішеннях
- Ст. 5Перелік житлово-комунальних послугразом у 324 рішеннях
- Ст. 19Послуга з постачання та розподілу природного газуразом у 303 рішеннях
- Ст. 21Послуга з постачання теплової енергіїразом у 249 рішеннях
- Ст. 12Договори про надання житлово-комунальних послугразом у 232 рішеннях
- Ст. 6Суб'єкти правовідносин у сфері надання житлово-комунальних послугразом у 201 рішенні
- Ст. 8Права і обов'язки виконавців комунальних послуг та управителівразом у 108 рішеннях
Аналітика на основі рішень судів і тексту закону; не є юридичною консультацією.