Перейти до вмісту

Стаття 11 ЗУ «Про захист прав споживачів». Права споживача в разі придбання ним продукції у кредит

Чинна редакція закону від 24.12.2024

Коротко. Правило для людей, які купують товари або послуги в кредит, про дію норм щодо захисту споживачів.

Текст статті

ч. 1

Цей Закон застосовується до відносин споживчого кредитування у частині, що не суперечить Закону України "Про споживче кредитування".

Наведено текст чинної редакції. Офіційний текст акта

Простою мовою

Норми цього закону поширюються на споживче кредитування лише тією мірою, в якій вони не суперечать спеціальному Закону України «Про споживче кредитування».

Практика

Огляд: числа за статтею

  • 4 870Рішень у базі, 2015–2026серед рішень, які система розібрала
  • 3 471Усіх рішень 2026 року, з процесуальнимиіз них 3 291 по суті
  • 95 %Задоволено частково, із 3 291 по сутіЦивільні та господарські спори, 2026 рік
  • 1 104Постанов Верховного Суду2015–2026 роки, статтю застосовано

Що показує практика

актуально на 14.11.2026

Рішень за роками

2015–2026, серед усіх рішень за статтею, які система розібрала

2015: 12016: 172017: 142018: 225 · переважно касаційні постанови2019: 356 · переважно касаційні постанови2020: 275 · переважно касаційні постанови2021: 114 · переважно касаційні постанови2022: 77 · переважно касаційні постанови2023: 41 · переважно касаційні постанови2024: 35 · переважно касаційні постанови2025: 2442026: 3 471
20152026
  • рішення за рік
  • рік, за який у базі переважно касаційні постанови

Цивільні та господарські спори: частки результатів по суті, 2026 рік

95 %
інші · 5 %
Задоволено — 107 з 3 291 · 3 %Задоволено частково — 3 128 з 3 291 · 95 %Відмовлено — 56 з 3 291 · 2 %

Відсотки — частка з 3 291 рішення · Знаменник — рішення, розглянуті по суті: без повернених без розгляду та об'єднаних проваджень.

  • Верховний Суд — 1 104 рішення (23 % рішень за статтею).
  • За останній рік статтю застосовано у 3 674 рішеннях.
  • За останні 30 днів додалося 459 рішень.

Позиція Верховного Суду

  • Верховний Суд встановив, що кредитний договір не може бути визнаний недійсним в цілому, оскільки сторони досягли згоди щодо істотних умов. Проте окремі пункти договору щодо комісій за видачу, дострокове погашення та консультації є несправедливими згідно із Законом «Про захист прав споживачів» і підлягають визнанню недійсними.

    Касаційний цивільний суд Верховного Суду · справа № 444/484/15-ц

  • Суд встановив, що банк не довів надання споживачу конкретних послуг за щомісячну комісію, а сама комісія за обслуговування кредиту є несправедливою умовою, оскільки банк стягує плату за власні внутрішні операції. Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», такі умови є недійсними, оскільки створюють істотний дисбаланс прав та обов'язків сторін.

    Касаційний цивільний суд Верховного Суду · справа № 213/2478/16-ц

  • Суд встановив, що істотні умови кредиту були визначені безпосередньо у підписаному позивачем кредитному договорі та додаткових угодах, а непідписання загального інформаційного листка не є підставою для визнання договору недійсним. Позивач добровільно отримав кошти та тривалий час виконував зобов'язання, що свідчить про його обізнаність з умовами правочину. Касаційна скарга зводиться до переоцінки доказів, що виходить за межі повноважень суду касаційної інстанції.

    Касаційний цивільний суд Верховного Суду · справа № 303/5864/16-ц

Маєте справу за ст. 11 ЗУ «Про захист прав споживачів»? Система зіставить ваші обставини з практикою за статтею. Перевірити шанси на courthelp ↑

Огляди судової практики за цією статтею

огляди на courthelp, що цитують цю норму

Практика за напрямом «Кредитні спори»відкриється на courthelp.pro у новій вкладці

Редакції статті

44 редакції закону з цією статтею, змін тексту — 4

  1. 24.12.2024Чинна · текст без змін

    Рішень за цією редакцією: 3 716

  2. 10.06.2017

    Закон № 1734-VIII від 15.11.2016 «Про споживче кредитування» — текст замінено майже повністю

    Рішень за цією редакцією: 1 131

  3. 16.10.2011

    Закон № 3795-VI від 22.09.2011 «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо врегулювання відносин між кредиторами та споживачами фінансових послуг» — змінено ч. 1, ч. 2, ч. 4, ч. 8, ч. 10; додано ч. 12 і ще 1

    Рішень за цією редакцією: 23

  4. 13.01.2006

    Закон № 3161-IV від 01.12.2005 «Про внесення змін до Закону України "Про захист прав споживачів"» — текст замінено майже повністю

    Рішень за цією редакцією: 0

  5. 15.01.1994

    Закон № 3682-XII від 15.12.1993 «Про внесення змін і доповнень до Закону Української РСР "Про захист прав споживачів"» — текст замінено майже повністю

    Рішень за цією редакцією: 0

Показати всі 6 редакцій

1991

  1. 12.05.1991

    Рішень за цією редакцією: 0

Рішення, ухвалені за чинності кожної редакції статті.

Поруч

Сусідні статті

ЗУ «Про захист прав споживачів» · рішень, які система розібрала за кожною

Аналітика на основі рішень судів і тексту закону; не є юридичною консультацією.