Перейти до вмісту

Стаття 12 ЗУ «Про споживче кредитування». Умови договору про споживчий кредит

Чинна редакція закону від 30.07.2026

Коротко. Правила для тих, хто бере кредит: що обов'язково має бути записано в договорі та які вимоги банку є незаконними.

Текст статті

ч. 1

У договорі про споживчий кредит зазначаються:

1) найменування та місцезнаходження кредитодавця та кредитного посередника (за наявності), прізвище, ім’я, по батькові та місце проживання споживача (позичальника);

2) тип кредиту (кредит, кредитна лінія, кредитування рахунку тощо), мета отримання кредиту;

3) загальний розмір наданого кредиту;

4) порядок та умови надання кредиту;

5) строк, на який надається кредит;

6) необхідність укладення договорів щодо додаткових та/або супутніх послуг третіх осіб, пов’язаних з отриманням, обслуговуванням та поверненням кредиту (за наявності);

7) види забезпечення наданого кредиту (якщо кредит надається за умови отримання забезпечення);

8) процентна ставка за кредитом, її тип (фіксована чи змінювана), порядок її обчислення, у тому числі порядок зміни, та сплати процентів;

9) денна процентна ставка, її розрахунок та загальні витрати за споживчим кредитом (крім споживчих кредитів, виконання зобов’язань за якими забезпечено заставою/іпотекою або правом довірчої власності), орієнтовна реальна річна процентна ставка та орієнтовна загальна вартість кредиту для споживача на дату укладення договору про споживчий кредит. У разі відсутності у кредитодавця інформації про вартість певної додаткової та/або супутньої послуги, що надається споживачу третьою особою під час укладення договору про споживчий кредит, орієнтовна вартість такої послуги визначається відповідно до пункту 7 частини третьої статті цього Закону. Усі припущення, використані для обчислення орієнтовної реальної річної процентної ставки та/або орієнтовної загальної вартості кредиту, повинні бути зазначені;

10) порядок повернення кредиту та сплати процентів за користування споживчим кредитом, власних комісій та інших платежів (за наявності), включно із кількістю платежів, їх розміром та періодичністю внесення, у вигляді графіка платежів (у разі кредитування у вигляді кредитування рахунку, кредитної лінії графік платежів може не надаватися);

11) інформація про наслідки прострочення виконання зобов’язань зі сплати платежів, у тому числі розмір неустойки, процентної ставки, інших платежів, які застосовуються чи стягуються при невиконанні зобов’язання за договором про споживчий кредит;

12) порядок та умови відмови від надання та одержання кредиту;

13) порядок дострокового повернення кредиту;

14) відповідальність сторін за порушення умов договору;

15) право споживача на звернення до Національного банку України у разі порушення кредитодавцем, новим кредитором та/або колекторською компанією законодавства у сфері споживчого кредитування, у тому числі порушення вимог щодо взаємодії із споживачами при врегулюванні простроченої заборгованості (вимог щодо етичної поведінки), а також на звернення до суду з позовом про відшкодування шкоди, завданої споживачу у процесі врегулювання простроченої заборгованості.

ч. 2

У договорі про споживчий кредит можуть бути зазначені інші умови, визначені законом та за домовленістю сторін.

Кредитодавець, новий кредитор не має права залучати колекторську компанію до врегулювання простроченої заборгованості, якщо умовами договору про споживчий кредит не передбачено таке право кредитодавця, нового кредитора.

Кредитодавець, новий кредитор, колекторська компанія має право звертатися до третіх осіб у порядку та на умовах, передбачених статтею цього Закону, з метою інформування про необхідність виконання споживачем зобов’язань за договором про споживчий кредит, якщо таке право прямо передбачено умовами договору про споживчий кредит, а у разі якщо такий договір укладається шляхом приєднання - в індивідуальній частині договору.

Умови договору про споживчий кредит повинні передбачати заборону кредитодавцю, новому кредитору, колекторській компанії повідомляти інформацію про укладення споживачем договору про споживчий кредит, його умови, стан виконання, наявність простроченої заборгованості та її розмір особам, які не є стороною цього договору. Така заборона не поширюється на випадки повідомлення зазначеної інформації представникам, спадкоємцям, поручителям, майновим поручителям споживача, третім особам, взаємодія з якими передбачена договором про споживчий кредит та які надали згоду на таку взаємодію, а також на випадки передачі інформації про прострочену заборгованість близьким особам споживача із дотриманням вимог частини шостої статті цього Закону, за умови наявності у договорі про споживчий кредит волевиявлення споживача щодо передачі зазначеної інформації. У разі якщо такий договір укладається шляхом приєднання, зазначене волевиявлення повинно міститися в індивідуальній частині договору.

Кредитодавець не має права зазначати у договорі про споживчий кредит як поручителя або майнового поручителя особу, з якою не укладено відповідний письмовий договір.

Показати всі 8 частин
ч. 3

Забороняється у будь-який спосіб ускладнювати прочитання споживачем денної процентної ставки, реальної річної процентної ставки та загальної вартості кредиту для споживача, зазначених у договорі про споживчий кредит або в додатку до такого договору, у тому числі шляхом друкування його шрифтом меншого розміру, ніж основний текст, злиття кольору шрифту з кольором фону.

ч. 4

У разі укладення договору про споживчий кредит на умовах кредитування рахунку в ньому має бути передбачено, що кредитодавець має право вимагати повністю повернути суму кредиту в будь-який час із визначенням строку попередження споживача про таку вимогу.

ч. 5

Умови договору про споживчий кредит, які обмежують права споживача порівняно з правами, встановленими цим Законом, є нікчемними.

Договір про споживчий кредит, укладений з порушенням вимог частини першої цієї статті, є нікчемним.

ч. 6

Споживач не зобов’язаний сплачувати кредитодавцю будь-які платежі, не зазначені в договорі про споживчий кредит та/або не враховані в розрахунку денної та орієнтовної річної процентної ставки, що зазначені в договорі про споживчий кредит, крім платежів за споживчим кредитом, які не включаються до розрахунку загальних витрат за споживчим кредитом у випадках, передбачених цим Законом.

Кредитодавцю та новому кредитору забороняється вимагати сплати будь-яких платежів, не зазначених у договорі про споживчий кредит та/або не врахованих у розрахунку денної процентної ставки, що зазначена в договорі про споживчий кредит.

ч. 7

Зміна умов договору про споживчий кредит можлива тільки за згодою сторін. Умова договору про споживчий кредит про можливість внесення до договору змін в односторонньому порядку є нікчемною.

У договорі про споживчий кредит забороняється встановлювати умову про продовження в односторонньому порядку строку користування кредитом. Продовження строку користування кредитом здійснюється виключно шляхом укладення додаткового договору за домовленістю сторін.

Положення абзацу другого цієї частини не поширюються на продовження строку користування кредитом за договором про споживчий кредит у формі кредитування банківського рахунку або кредитної лінії, яка надається банком. Договір про споживчий кредит у формі кредитування банківського рахунку або кредитної лінії, яка надається банком, у разі наявності умови про можливість продовження строку користування кредитом, повинен передбачати право споживача на безоплатну відмову від продовження строку користування кредитом за таким договором. Банк зобов’язаний повідомити споживача про продовження строку користування кредитом відповідно до вимог цієї частини не пізніше 30 календарних днів до дати такого продовження. Банк зобов’язаний повідомити споживача про продовження строку користування кредитом згідно з вимогами, встановленими Національним банком України.

ч. 8

Обов’язковою умовою для укладення договору про споживчий кредит є згода споживача на доступ до інформації, що складає його кредитну історію, та на збір, зберігання, використання та поширення через бюро кредитних історій, включене до Єдиного реєстру бюро кредитних історій, інформації щодо нього та цього кредиту, визначеної Законом України "Про організацію формування та обігу кредитних історій". Відсутність такої згоди споживача має наслідком відмову кредитодавця в укладенні договору та здійсненні кредитної операції.

Наведено текст чинної редакції. Офіційний текст акта

Простою мовою

Стаття визначає обов'язкові відомості в кредитному договорі, зокрема розмір позики, відсоткові ставки, графік платежів та наслідки прострочення. Забороняється ускладнювати читання вартості кредиту, самовільно змінювати умови або вимагати будь-які платежі, не зазначені в тексті договору.

Строки

за редакцією від 30.07.2026

  • Банк зобов’язаний повідомити споживача про продовження строку користування кредитом відповідно до вимог цієї частини не пізніше 30 календарних днів до дати такого продовження.

Швидкі відповіді

Відповіді складено з тексту статті — кожна має джерело.

Практика

Огляд: числа за статтею

  • 21 982Рішень у базі, 2019–2026серед рішень, які система розібрала
  • 20 633Усіх рішень 2026 року, з процесуальнимиіз них 19 821 по суті
  • 93 %Задоволено частково, із 19 821 по сутіЦивільні та господарські спори, 2026 рік
  • 37Постанов Верховного Суду2019–2026 роки, статтю застосовано

Що показує практика

актуально на 14.11.2026

Рішень за роками

2019–2026, серед усіх рішень за статтею, які система розібрала

2019: 1 · переважно касаційні постанови2020: 2 · переважно касаційні постанови2021: 1 · переважно касаційні постанови2022: 15 · переважно касаційні постанови2023: 23 · переважно касаційні постанови2024: 13 · переважно касаційні постанови2025: 1 2942026: 20 633
20192026
  • рішення за рік
  • рік, за який у базі переважно касаційні постанови

Цивільні та господарські спори: частки результатів по суті, 2026 рік

93 %
інші · 7 %
Задоволено — 1 174 з 19 821 · 6 %Задоволено частково — 18 422 з 19 821 · 93 %Відмовлено — 225 з 19 821 · 1 %

Відсотки — частка з 19 821 рішення · Знаменник — рішення, розглянуті по суті: без повернених без розгляду та об'єднаних проваджень.

  • Частина 1 — 149 рішень у 2026 році, з них 52 % — «Задоволено».
  • Частина 5 — 12 300 рішень у 2026 році, з них 98 % — «Задоволено частково».
  • Частина 6 — 275 рішень у 2026 році, з них 99 % — «Задоволено частково».
  • Частина 7 — 45 рішень у 2026 році, з них 93 % — «Задоволено частково».
  • Частина 2 — 25 рішень у 2026 році.
  • Частина 3 — 7 рішень у 2026 році.
  • Частина 4 — 3 рішення у 2026 році.
  • Ще 7 017 рішень — без зазначення частини.
  • За останній рік статтю застосовано у 21 849 рішеннях.
  • За останні 30 днів додалося 2 883 рішення.

Позиція Верховного Суду

  • Суд встановив, що комісія за управління кредитом є нікчемною через відсутність переліку послуг у договорі, тому стягнув лише тіло кредиту та відсотки. Верховний Суд залишив рішення по суті без змін, проте змінив його в частині судових витрат, оскільки відповідач як особа з інвалідністю I групи звільнений від сплати судового збору.

    Касаційний цивільний суд Верховного Суду · справа № 759/8087/24
  • Верховний Суд зазначив, що умови про комісію є нікчемними в силу закону, тому позов про визнання їх недійсними не підлягає задоволенню як неналежний спосіб захисту. Водночас, оскільки умови про комісію нікчемні, зустрічні вимоги банку про її стягнення не підлягають задоволенню, що змінює мотивувальну частину рішень нижчих судів.

    Касаційний цивільний суд Верховного Суду · справа № 611/679/21
  • Суд встановив, що банк не довів погодження споживачем умов щодо щомісячної комісії за обслуговування кредиту, тому ці умови є нікчемними. Верховний Суд виключив суму комісії із загального розміру заборгованості, оскільки банк не надав доказів надання відповідних послуг та ознайомлення з ними позичальника.

    Касаційний цивільний суд Верховного Суду · справа № 754/644/21

Маєте справу за ст. 12 ЗУ «Про споживче кредитування»? Система зіставить ваші обставини з практикою за статтею. Перевірити шанси на courthelp ↑

Свіжі рішення

останні 5 рішень за статтею

Задоволено частковоПерша інстанціяВінницький міський суд Вінницької області

ТОВ «КОЛЛЕКТ ЦЕНТР» звернулося до суду з позовом до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості за двома електронними договорами позики від 09.09.2021 та 16.09.2021 у загальному розмірі 16 891,51 грн, а також судових витрат і витрат на правничу допомогу. Відповідач кошти не повернув, відзив на позов не надав. Суд встановив, що договори були укладені в електронній формі із застосуванням одноразового ідентифікатора, а права вимоги законно перейшли до позивача через низку договорів відступлення…

Мотивація суду: Суд встановив факт укладення електронних договорів позики та переходу прав вимоги до позивача. Проте суд дійшов висновку, що нарахування відсотків поза межами строку кредитування є незаконним…

Задоволено частковоПерша інстанціяПересипський районний суд міста Одеси

Пересипський районний суд м. Одеси розглянув у порядку спрощеного позовного провадження цивільну справу за позовом Товариства з обмеженою відповідальністю «Факторинг Партнерс» до ОСОБА_1 про стягнення боргу за кредитним договором. Позивач звернувся до суду з вимогами про стягнення заборгованості загалом на суму 33 962,24 грн, що складалася з тіла кредиту (17 878,00 грн), процентів (14 084,24 грн) та комісій (2 000,00 грн), посилаючись на невиконання відповідачем у зобов'язанні за договором…

Мотивація суду

Суд встановив наявність заборгованості за тілом кредиту та процентами, яка підлягає стягненню на користь позивача як нового кредитора. Водночас суд відмовив у стягненні комісії у розмірі 2 000,00…

Задоволено частковоПерша інстанціяЛітинський районний суд Вінницької області

Літинський районний суд Вінницької області розглянув у заочному судовому засіданні цивільну справу за позовом Товариства з обмеженою відповідальністю «Фінансова Компанія «Кредит-Капітал» до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості за кредитним договором. Первісний кредитор ТОВ «Мілоан» та відповідач 05.07.2024 уклали договір про споживчий кредит на суму 5 000,00 грн в електронній формі. Згодом право вимоги за цим договором перейшло до ТОВ «ФК «Кредит-Капітал» за договором відступлення прав вимоги…

Мотивація суду

Суд дійшов висновку про часткове задоволення позову, оскільки факт укладення кредитного договору та наявності заборгованості за тілом кредиту й відсотками підтверджений матеріалами справи. Водночас…

Практика за напрямом «Кредитні спори»відкриється на courthelp.pro у новій вкладці

Редакції статті

18 редакцій закону з цією статтею, змін тексту — 5

  1. 30.07.2026Чинна · текст без змін

    Рішень за цією редакцією: 10 276

  2. 01.01.2024

    Закон № 1953-IX від 14.12.2021 «Про фінансові послуги та фінансові компанії» — змінено ч. 1

    Рішень за цією редакцією: 11 664

Показати всі 7 редакцій

Рішення, ухвалені за чинності кожної редакції статті.

Поруч

Аналітика на основі рішень судів і тексту закону; не є юридичною консультацією.