Стаття 21 ЗУ «Про споживче кредитування». Особливості відповідальності споживача за договором про споживчий кредит
Чинна редакція закону від 30.07.2026текст статті — з 24.12.2023актуально на 14.11.2026+48 рішень за 30 днів18 редакцій закону з цією статтею, остання 30.07.2026
Коротко. Правила для позичальників про межі штрафів і пені у разі прострочення виплат за споживчим кредитом.
Текст статті
Споживач, який порушив своє зобов’язання щодо повернення кредиту та процентів за ним, має відшкодувати кредитодавцю завдані цим збитки відповідно до закону з урахуванням особливостей, визначених цією статтею.
У договорах про споживчий кредит пеня за невиконання зобов’язання щодо повернення кредиту та процентів за ним не може перевищувати подвійної облікової ставки Національного банку України, що діяла у період, за який сплачується пеня, та не може бути більшою за 15 відсотків суми простроченого платежу.
Сукупна сума неустойки (штраф, пеня) та інших платежів, що підлягають сплаті споживачем за порушення виконання його зобов’язань на підставі договору про споживчий кредит, не може перевищувати половини суми, одержаної споживачем за таким договором, і не може бути збільшена за домовленістю сторін.
Показати всі 4 частиниЗгорнути
Сукупна сума неустойки (штраф, пеня) та інших платежів, що підлягають сплаті споживачем за порушення виконання його зобов’язань на підставі договору про споживчий кредит, загальний розмір кредиту за яким не перевищує розміру однієї мінімальної заробітної плати, не може перевищувати розміру подвійної суми, одержаної споживачем за таким договором, і не може бути збільшена за домовленістю сторін.
За порушення виконання споживачем зобов’язань за договором про споживчий кредит, загальний розмір кредиту за яким не перевищує розміру однієї мінімальної заробітної плати, процентна ставка за кредитом, порядок її обчислення, порядок сплати процентів не можуть бути змінені у бік погіршення для споживача.
Застосування штрафу та пені за одне й те саме порушення споживачем зобов’язання за договором про споживчий кредит заборонено.
Наведено текст чинної редакції. Офіційний текст акта
Простою мовою
Стаття обмежує розмір неустойки та пені, які кредитодавець може нарахувати споживачу за прострочення повернення кредиту чи сплати процентів. Вона забороняє одночасно стягувати штраф і пеню за одне й те саме порушення, а також погіршувати умови нарахування процентів для невеликих кредитів.
Швидкі відповіді
Ні. Застосування штрафу та пені за одне й те саме порушення споживачем зобов’язання за договором про споживчий кредит заборонено.
Пеня не може перевищувати подвійної облікової ставки Національного банку України, що діяла у період, за який вона сплачується, та не може бути більшою за 15 відсотків суми простроченого платежу.
Сукупна сума неустойки (штраф, пеня) та інших платежів не може перевищувати половини суми, одержаної за договором, і не може бути збільшена домовленістю сторін. Для кредитів у межах однієї мінімальної зарплати це обмеження становить розмір подвійної одержаної суми.
Ні. Якщо загальний розмір кредиту не перевищує розміру однієї мінімальної заробітної плати, за порушення зобов’язань процентна ставка, порядок її обчислення та порядок сплати не можуть бути змінені у бік погіршення для споживача.
Практика
Огляд: числа за статтею
- 470Рішень у базі, 2021–2026серед рішень, які система розібрала
- 436Усіх рішень 2026 року, з процесуальнимиіз них 417 по суті
- 71 %Задоволено частково, із 417 по сутіЦивільні та господарські спори, 2026 рік
- 3Постанов Верховного Суду2021–2026 роки, статтю застосовано
Що показує практика
актуально на 14.11.2026
Рішень за роками
2021–2026, серед усіх рішень за статтею, які система розібрала
- рішення за рік
- рік, за який у базі переважно касаційні постанови
Цивільні та господарські спори: частки результатів по суті, 2026 рік
Відсотки — частка з 417 рішень · Знаменник — рішення, розглянуті по суті: без повернених без розгляду та об'єднаних проваджень.
- Частина 2 — 73 рішення у 2026 році, з них 81 % — «Задоволено частково».
- Частина 3 — 77 рішень у 2026 році, з них 83 % — «Задоволено частково».
- Частина 1 — 6 рішень у 2026 році.
- Ще 261 рішення — без зазначення частини.
- Верховний Суд — 3 рішення (1 % рішень за статтею).
- За останній рік статтю застосовано у 461 рішенні.
- За останні 30 днів додалося 48 рішень.
Маєте справу за ст. 21 ЗУ «Про споживче кредитування»? Система зіставить ваші обставини з практикою за статтею. Перевірити шанси на courthelp ↑
Свіжі рішення
останні 5 рішень за статтею
ТОВ «ФК «АЙКОН ДЕБТ КОЛЛЕКШН» звернулося до суду з позовом до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості за кредитним договором № 1920309 від 30 червня 2021 року на загальну суму 13 965,90 грн, з яких 3 900,00 грн — заборгованість за тілом кредиту, 10 065,90 грн — заборгованість за процентами. Суд встановив, що 30 червня 2021 року між ТОВ «ФК «Верона» та відповідачем було укладено кредитний договір в електронній формі на суму 3 900,00 грн строком на 29 днів зі ставкою 1,9% на день. 01 грудня 2023…
Мотивація суду: Суд встановив факт укладення кредитного договору та надання коштів позичальнику, а також перехід прав вимоги до позивача. Водночас суд дійшов висновку про часткову обґрунтованість позову…
Салтівський районний суд міста Харкова розглянув у порядку спрощеного позовного провадження без повідомлення сторін цивільну справу за позовом ТОВ «ФК «ПРОЦЕНТ» до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості за кредитним договором. Судом встановлено, що 13.02.2025 між сторонами в електронній формі було укладено кредитний договір № 28469, за умовами якого відповідачка отримала кредит у розмірі 4500,00 грн строком на 730 днів зі сплатою відсотків у розмірі 1,00% за кожен день користування. Позивач…
Мотивація суду
Суд встановив факт укладення кредитного договору в електронній формі та належного виконання позивачем зобов'язань щодо надання коштів позичальнику. Оскільки відповідачка порушила строки сплати…
Івано-Франківський міський суд Івано-Франківської області розглянув у заочному судовому засіданні цивільну справу за позовом Товариства з обмеженою відповідальністю «Споживчий центр» до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості за кредитним договором. Судом встановлено, що 02.05.2025 року сторони уклали кредитний договір № 02.05.2025‑100002785 в електронній формі шляхом підписання одноразовим ідентифікатором, за яким позичальнику було надано 8000 грн на строк 189 днів із фіксованою процентною…
Мотивація суду
Суд встановив факт укладення електронного кредитного договору та видачі коштів позичальнику, а тому стягнув тіло кредиту та правомірно нараховані проценти й комісію за видачу. Водночас суд відмовив…
Свалявський районний суд Закарпатської області розглянув цивільну справу за позовом ТОВ «УКР КРЕДИТ ФІНАНС» до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості за кредитним договором від 12.09.2025 року №1600‑0885 та додатковою угодою від 18.09.2025 року. Судом встановлено, що позивач надав відповідачу кредитні кошти загалом на суму 6000 грн (з урахуванням додаткової угоди), а відповідач здійснив часткові платежі. Станом на 10.04.2026 року загальний розмір заявленої заборгованості становив 21051 грн…
Мотивація суду
Суд дійшов висновку про часткове задоволення позову, стягнувши заборгованість за тілом кредиту та проценти, оскільки вони нараховані правомірно в межах закону. Водночас суд відмовив у стягненні 3000…
Товариство з обмеженою відповідальністю «Юніт Капітал» звернулося до суду з позовом до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості за кредитним договором від 28.05.2024 року на загальну суму 26833,50 грн (з урахуванням відмови від штрафних санкцій). Право вимоги за кредитним договором перейшло до позивача внаслідок послідовного укладення договорів факторингу між ТОВ «Манівео Швидка Фінансова Допомога», ТОВ «ТАЛІОН ПЛЮС» та ТОВ «Юніт Капітал». Відповідач у судове засідання не з'явився, надавши заяву…
Мотивація суду
Суд встановив факт укладення кредитного договору та переходу права вимоги до позивача. Водночас, з огляду на положення ч. 3 ст. 21 Закону України «Про споживче кредитування», суд обмежив суму…
Суди, що застосовують статтю
Рішень за нормою у кожному суді, які система розібрала; частка — серед усіх рішень за статтею.
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціВінницький міський суд Вінницької області28 рішень · 6 %
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціОлександрійський міськрайонний суд Кіровоградської області24 рішення · 5,1 %
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціХарківський районний суд Харківської області20 рішень · 4,3 %
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціІвано-Франківський міський суд Івано-Франківської області17 рішень · 3,6 %
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціОнуфріївський районний суд Кіровоградської області16 рішень · 3,4 %
Судді, що застосовують статтю
Рішень за нормою у кожного судді, які система розібрала.
- Орловський В. В. (Орловський Володимир Володимирович) · 22 рішеннявідкриється на courthelp.pro у новій вкладці
- Бондаренко І. Е. (Бондаренко Ігор Едуардович) · 20 рішеньвідкриється на courthelp.pro у новій вкладці
- Березовська О. А. (Березовська Олена Анатоліївна) · 17 рішеньвідкриється на courthelp.pro у новій вкладці
Практика за напрямом «Кредитні спори»відкриється на courthelp.pro у новій вкладці
Редакції статті
18 редакцій закону з цією статтею, змін тексту — 3
- 30.07.2026Чинна · текст без змін
Рішень за цією редакцією: 202
- 24.12.2023
Рішень за цією редакцією: 266
- 14.04.2021
Рішень за цією редакцією: 1
- 08.01.2021
Закон № 891-IX від 15.09.2020 «Про внесення змін до деяких законів України щодо споживчого кредитування і формування та обігу кредитних історій» — додано ч. 3, ч. 4
Рішень за цією редакцією: 1
- 15.11.2016
Рішень за цією редакцією: 0
Рішення, ухвалені за чинності кожної редакції статті.
Поруч
Сусідні статті
ЗУ «Про споживче кредитування» · рішень, які система розібрала за кожною
- Ст. 18Відступлення права вимоги за договором про споживчий кредит399 рішень
- Ст. 19Черговість погашення вимог за договором про споживчий кредит428 рішень
- Ст. 20Договори про надання додаткових та/або супутніх послуг17 рішень
- Ст. 21Особливості відповідальності споживача за договором про споживчий кредит
- Ст. 22Набуття статусу колекторської компанії1 рішення
- Ст. 23Права та обов'язки кредитодавця, нового кредитора, колекторської компанії при врегулюванні простроченої заборгованості0 рішень
- Ст. 24Реєстр колекторських компаній0 рішень
Поруч у цьому законі
норми того самого акта, які суди застосовують разом із цією
- Ст. 8Реальна річна процентна ставка…разом у 99 рішеннях
- Ст. 12Умови договору про споживчий кредитразом у 70 рішеннях
- Ст. 13Форма договору про споживчий кредитразом у 41 рішенні
- Ст. 1Визначення термінівразом у 24 рішеннях
- Ст. 11Надання інформації протягом строку дії договору про споживчий кредитразом у 21 рішенні
Показати всі 12 статейЗгорнути
- Ст. 16Дострокове повернення кредитуразом у 15 рішеннях
- Ст. 19Черговість погашення вимог за договором про споживчий кредитразом у 6 рішеннях
- Ст. 3Сфера дії Законуразом у 5 рішеннях
- Ст. 9Інформація, яка надається споживачу до укладення договору про споживчий кредитразом у 5 рішеннях
- Ст. 18Відступлення права вимоги за договором про споживчий кредитразом у 4 рішеннях
- Ст. 10Оцінювання кредитоспроможності споживачаразом у 3 рішеннях
- Ст. 14Укладення договору про споживчий кредитразом у 3 рішеннях
Аналітика на основі рішень судів і тексту закону; не є юридичною консультацією.