Перейти до вмісту

Стаття 11 ЗУ «Про споживче кредитування». Надання інформації протягом строку дії договору про споживчий кредит

Чинна редакція закону від 30.07.2026текст статті — з 24.12.2023актуально на 29.09.2026+1 709 рішень за 30 днів18 редакцій закону з цією статтею, остання 30.07.2026

Джерело: zakon.rada.gov.uaредакція від 30.07.2026

Текст статті

ч. 1

Після укладення договору про споживчий кредит кредитодавець на вимогу споживача, але не більше одного разу на місяць, а також у разі зміни істотних умов договору про споживчий кредит, включаючи випадки, коли така зміна відбувається внаслідок настання умов, визначених таким договором, у порядку та на умовах, передбачених договором про споживчий кредит, безоплатно повідомляє споживачу інформацію про поточний розмір його заборгованості, розмір суми кредиту, повернутої кредитодавцю, надає виписку з рахунку/рахунків (за наявності) щодо погашення заборгованості, зокрема інформацію про платежі за цим договором, які сплачені, які належить сплатити, дати сплати або періоди у часі та умови сплати таких сум (за можливості зазначення таких умов у виписці), а також іншу інформацію, надання якої передбачено цим Законом, іншими актами законодавства та договором про споживчий кредит.

ч. 2

У разі якщо розмір майбутніх платежів і строки їх сплати не можуть бути встановлені у договорі про споживчий кредит (кредитування у вигляді кредитування рахунку, кредитної лінії тощо), споживачу також у строк, визначений цим договором, надається виписка з рахунку/рахунків (за їх наявності), у якій зазначаються: стан рахунку на певну дату, оборот коштів на рахунку за період часу, за який зроблена виписка з рахунку (з описом проведених операцій), баланс рахунку на початок періоду, за який зроблена виписка, баланс рахунку на кінець періоду, за який зроблена виписка, дати і суми здійснення операцій за рахунком споживача, застосована до проведених споживачем операцій процентна ставка, будь-які інші платежі, застосовані до проведених споживачем операцій за рахунком, та/або будь-яка інша інформація, передбачена договором про споживчий кредит.

Показати всі 7 частин
ч. 3

У разі якщо сторони договору про споживчий кредит мають намір збільшити загальний розмір кредиту та в інших випадках, визначених законодавством, кредитодавець зобов’язаний здійснити оцінювання кредитоспроможності споживача відповідно до вимог статті 10 цього Закону.

ч. 4

Якщо договором про споживчий кредит передбачена змінювана процентна ставка, кредитодавець зобов’язаний письмово повідомити споживача, поручителя та інших зобов’язаних за цим договором осіб про зміну такої ставки не пізніш як за 15 календарних днів до дати, з якої застосовуватиметься нова ставка. Таке повідомлення має містити підставу зміни розміру процентної ставки, нову процентну ставку та зазначення дати, з якої застосовуватиметься нова ставка. Разом із повідомленням кредитодавець зобов’язаний надати споживачу новий графік платежів, у якому визначається кількість платежів, що залишаються до сплати після вступу в дію нової ставки, та у разі зміни кількості та періодичності платежів - інформацію про їх нову кількість та періодичність. Якщо визначити розмір майбутніх платежів неможливо, кредитодавець має повідомити споживача про те, що сума, яка залишилася до сплати, може змінюватися у результаті зміни процентної ставки залежно від поточного балансу поточного рахунку споживача на дату вступу в дію відповідної зміни. Якщо в результаті зміни процентної ставки змінюється розмір платежу, це має бути чітко зазначено в повідомленні.

ч. 5

Попереднє повідомлення споживача про зміну змінюваної процентної ставки не вимагається, якщо дотримано всіх таких умов: 1) договором про споживчий кредит передбачено, що інформація про зміну змінюваної процентної ставки повинна надаватися споживачу періодично у письмовій формі, і строки такого повідомлення визначені цим договором; 2) договором про споживчий кредит передбачено, що процентна ставка може змінюватися залежно від зміни погодженого сторонами індексу; 3) інформація про індекс оприлюднюється у приміщенні кредитодавця, в якому надаються послуги споживачам; 4) зміна змінюваної процентної ставки здійснюється виключно в результаті зміни погодженого сторонами індексу.

ч. 6

У разі невиконання кредитодавцем вимог, передбачених частиною четвертою цієї статті, при підвищенні процентної ставки кредитодавець не має права вимагати від споживача сплати платежів згідно з новим графіком платежів, розрахованим на підставі підвищеної процентної ставки. До дати виконання вимог, передбачених частиною четвертою цієї статті, зазначеної у відповідному повідомленні, направленому споживачу в порядку, визначеному частиною четвертою цієї статті, платежі, що залишаються до сплати, розраховуються за процентною ставкою, що діяла до дати підвищення. У разі невиконання кредитодавцем вимог, передбачених частиною четвертою цієї статті, при зменшенні процентної ставки, що призвело до сплати споживачем зайвих грошових коштів згідно з графіком платежів, чинним до дати такого зменшення, кредитодавець здійснює зарахування надміру сплачених споживачем коштів до суми основного боргу.

ч. 7

Будь-які пропозиції кредитодавця про зміну умов договору про споживчий кредит, визначених частиною першою статті 12 цього Закону (окрім зміни змінюваної процентної ставки), повинні здійснюватися шляхом направлення кредитодавцем споживачу повідомлення в такий спосіб, що дає змогу встановити дату відправлення повідомлення. Умова договору про надання споживачеві пропозицій про зміну зазначених умов договору іншим чином, ніж таким, що дає можливість встановити дату відправлення повідомлення, є нікчемною. Пропозиції споживачу про зміни інші, ніж зміна умов договору про споживчий кредит, визначених частиною першою статті 12 цього Закону, повинні надаватися у спосіб та строки, передбачені договором про споживчий кредит.

Наведено текст чинної редакції. Офіційний текст акта

Як застосовують суди

Огляд: числа за статтею

  • 11 621Рішень у базі, 2020–2026серед рішень, які система розібрала
  • 10 657Усіх рішень 2026 року, з процесуальнимиіз них 10 280 по суті
  • 97 %Задоволено частково, із 10 280 по сутіЦивільні та господарські спори, 2026 рік
  • 45Постанов Верховного Суду2020–2026 роки, статтю застосовано

Що показує практика

актуально на 29.09.2026

Рішень за роками

2020–2026, серед 11 621 рішень цих років, які система розібрала

2020: 22021: 12022: 112023: 162024: 122025: 9222026: 10 657
20202026

Цивільні та господарські спори: частки результатів по суті, 2026 рік

97%
Задоволено — 170 з 10 280Задоволено частково — 9 989 з 10 280Відмовлено — 121 з 10 280

Відсотки — частка з 10 280 рішень · Знаменник — рішення, розглянуті по суті: без повернених без розгляду та об'єднаних проваджень.

  • Цивільні та господарські спори, 2026 рік: 10 280 рішень по суті, з них 97 % — «Задоволено частково».
  • Частина 1 — 3 338 рішень у 2026 році, з них 99 % — «Задоволено частково».
  • Частина 2 — 188 рішень у 2026 році, з них 98 % — «Задоволено частково».
  • Ще 6 711 рішень — без зазначення частини.
  • За останній рік статтю застосовано у 11 573 рішеннях.
  • За останні 30 днів додалося 1 709 рішень.
  • Практику за статтею зібрано з 2020 по 2026 рік.

Свіжі рішення

останні 5 із 11 621

Задоволено частковоПерша інстанціяГалицький районний суд м. Львова
ст. 11 ЗУ «Про споживче кредитування»ст. 12 ЗУ «Про споживче кредитування»ст. 526 ЦКст. 1054 ЦК+1

Галицький районний суд міста Львова розглянув цивільну справу за позовом Товариства з обмеженою відповідальністю «УКРАЇНСЬКІ ФІНАНСОВІ ОПЕРАЦІЇ» до ОСОБА_1 (третя особа: АТ «Ідея Банк») про стягнення заборгованості за кредитним договором № Z06.21532.005945544 від 15.11.2019 року. Позивач обґрунтовував свої вимоги тим, що первісний кредитор надав відповідачу кредит у розмірі 55 957,00 грн, який згодом через договори факторингу було відступлено позивачу. Оскільки відповідач неналежним чином…

Мотивація суду: Суд встановив факт укладення кредитного договору та наявності заборгованості, права за якою перейшли до позивача. Водночас, керуючись правовою позицією Великої Палати Верховного Суду, суд визнав…

Задоволено частковоПерша інстанціяГалицький районний суд м. Львова
ст. 11 ЗУ «Про захист прав споживачів»ст. 18 ЗУ «Про захист прав споживачів»ст. 1 ЗУ «Про споживче кредитування»ст. 11 ЗУ «Про споживче кредитування»+2

Галицький районний суд міста Львова розглянув у порядку спрощеного позовного провадження без виклику сторін цивільну справу за позовом ТОВ «УКРАЇНСЬКІ ФІНАНСОВІ ОПЕРАЦІЇ» до ОСОБА_1 (третя особа: АТ «Ідея Банк») про стягнення заборгованості за кредитним договором № Z02.00617.003459798 від 12.12.2017 року. Судом встановлено, що початковий розмір наданих кредитних коштів становив 46 477,74 грн. У подальшому право вимоги за договором було відступлено за низкою договорів факторингу на користь…

Мотивація суду: Суд встановив факт укладення кредитного договору та наявності заборгованості за тілом кредиту й відсотками, проте дійшов висновку про нікчемність положень договору щодо стягнення комісії…

Задоволено частковоПерша інстанціяОратівський районний суд Вінницької області
ст. 1054 ЦКст. 526 ЦКст. 512 ЦКст. 514 ЦК+2

Оратівський районний суд Вінницької області розглянув цивільну справу за позовом Товариства з обмеженою відповідальністю «Фінансова компанія «Європейська агенція з повернення боргів» до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості за кредитним договором. Судом встановлено, що 08.01.2026 між ТОВ «ФК «Незалежні Фінанси» та відповідачем було укладено договір про споживчий кредит № 2766296 в електронній формі на суму 10000,00 грн. Кошти були успішно перераховані на банківську карту відповідача. 26.05.2026…

Мотивація суду: Суд дійшов висновку про задоволення позову лише в частині стягнення основного боргу (тіла кредиту), оскільки факт його отримання та наявності заборгованості доведено матеріалами справи. У задоволенні…

Задоволено частковоПерша інстанціяДоманівський районний суд Миколаївської області
ст. 1048 ЦКст. 1049 ЦКст. 1054 ЦКст. 512 ЦК+2

Доманівський районний суд Миколаївської області розглянув цивільну справу за позовом Товариства з обмеженою відповідальністю «Фінансова компанія «Європейська агенція з повернення боргів» до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості за кредитним договором. Судом встановлено, що 15 листопада 2025 року між ТОВ «СІРОКО ФІНАНС» та відповідачем було укладено договір позики № 7641983 на суму 5400 грн строком на 30 днів із процентною ставкою 0,01% на день та комісією 1604,34 грн. Позикодавець виконав…

Мотивація суду: Суд дійшов висновку про обґрунтованість вимог щодо стягнення основного боргу та відсотків, оскільки факт укладення договору та передачі коштів підтверджено матеріалами справи, а відповідач їх…

Задоволено частковоПерша інстанціяТеофіпольський районний суд Хмельницької області
ст. 526 ЦКст. 1054 ЦКст. 11 ЗУ «Про споживче кредитування»ст. 12 ЗУ «Про споживче кредитування»+1

Теофіпольський районний суд Хмельницької області розглянув у заочному порядку справу за позовом ТОВ «Юніт Капітал» до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості за кредитним договором від 16.08.2025 року. Судом встановлено, що між первісним кредитором та відповідачем було укладено електронний договір про споживчий кредит №196571 на суму 6945 грн з використанням одноразового ідентифікатора. Кредитор виконав свої зобов'язання, перерахувавши кошти на картковий рахунок відповідача. Право вимоги…

Мотивація суду: Суд встановив факт укладення електронного кредитного договору та перерахування коштів відповідачу, тому заборгованість за тілом та відсотками підлягає стягненню. Водночас вимоги щодо стягнення…

Редакції статті

рішень за статтею всього — 11 621

18 редакцій закону з цією статтею, змін тексту — 1

  1. 30.07.2026Чинна · текст без змін

    Рішень за цією редакцією: 3 178 із 11 621

  2. 24.12.2023

    Рішень за цією редакцією: 8 413 із 11 621

  3. 15.11.2016

    Рішень за цією редакцією: 30 із 11 621

Рішення, ухвалені за чинності кожної редакції статті.

Сусідні статті

ЗУ «Про споживче кредитування» · рішень, які система розібрала за кожною

Поруч у цьому законі

норми того самого акта, які суди застосовують разом із цією

Показати всі 12 статей

З суду

рішень за нормою — 11 621 рішення

Практика за напрямом «Кредитні спори»відкриється на courthelp.pro у новій вкладці

норми інших актів із тих самих рішень

Показати всі 12 статей

Аналітика на основі рішень судів і тексту закону; не є юридичною консультацією.