Стаття 24 ЗУ «Про теплопостачання». Права та обов'язки споживача тепла
Права та основні обов'язки споживача теплової енергії
Чинна редакція закону від 26.07.2026текст статті — з 16.10.2020актуально на 29.09.2026+58 рішень за 30 днів33 редакції закону з цією статтею, остання 26.07.2026
Джерело: zakon.rada.gov.uaредакція від 26.07.2026
Текст статті
Споживач теплової енергії має право на: вибір одного або декількох джерел теплової енергії чи теплопостачальних організацій, якщо це можливо за існуючими технічними умовами; отримання інформації щодо якості теплопостачання, тарифів, цін, порядку оплати, режимів споживання теплової енергії; відшкодування згідно із законодавством збитків, заподіяних внаслідок порушення його прав, у разі виконання ним своїх зобов’язань відповідно до договору; приєднання до теплової мережі відповідно до нормативно-правових актів; отримання обсягів теплової енергії згідно з параметрами відповідно до договорів, а також норм і правил; отримання перерахунку за спожиту теплову енергію з урахуванням здійсненого авансового платежу та показань вузлів обліку теплової енергії протягом місяця після закінчення опалювального періоду.
Захист прав споживачів теплової енергії, а також механізм реалізації захисту цих прав регулюються цим Законом, Законом України "Про захист прав споживачів", іншими нормативно-правовими актами.
Показати всі 4 частиниЗгорнути
Основними обов’язками споживача теплової енергії є: своєчасне укладання договору з теплопостачальною організацією на постачання теплової енергії; додержання вимог договору та нормативно-правових актів; забезпечення безпечної експлуатації систем теплоспоживання; забезпечення безперешкодного доступу до власного теплового обладнання, вузлів обліку представникам теплогенеруючої чи теплопостачальної організації, за умови пред’явлення відповідного посвідчення при виконанні службових обов’язків; недопущення провадження будь-яких видів господарської діяльності в охоронних зонах теплових мереж без погодження з власником об’єкта теплопостачання.
Споживач теплової енергії несе відповідальність за порушення умов договору з теплопостачальною організацією, відповідних нормативно-правових актів та виконання приписів органів, уповноважених здійснювати державний нагляд за режимами споживання теплової енергії згідно із законом.
Наведено текст чинної редакції. Офіційний текст акта
Простою мовою
Стаття закріплює права споживача тепла, зокрема на вибір постачальника, якісні послуги, перевірку тарифів, перерахунок оплати та відшкодування збитків. Водночас споживач зобов'язаний укласти договір, безпечно використовувати обладнання, надавати доступ до лічильників і дотримуватися встановлених правил.
Швидкі відповіді
Відповідно до ч. 1 споживач має право на отримання перерахунку за спожиту теплову енергію з урахуванням здійсненого авансового платежу та показань вузлів обліку протягом місяця після закінчення опалювального періоду.
Так, ч. 3 зобов'язує забезпечити безперешкодний доступ до власного теплового обладнання та вузлів обліку представникам теплопостачальної чи теплогенеруючої організації, але лише за умови пред’явлення ними відповідного посвідчення.
Так, ч. 1 закріплює право на вибір одного або декількох джерел теплової енергії чи теплопостачальних організацій, проте лише за умови, що це можливо за існуючими технічними умовами.
Згідно з ч. 4 споживач несе відповідальність за порушення умов договору з теплопостачальною організацією, нормативно-правових актів та за виконання приписів органів, уповноважених вести держнагляд за режимами споживання теплової енергії.
Відповіді складено з тексту статті та рішень судів — кожна має джерело.
Як застосовують суди
Огляд: числа за статтею
- 757Рішень у базі, 2018–2026серед рішень, які система розібрала
- 606Усіх рішень 2026 року, з процесуальнимиіз них 549 по суті
- 75 %Задоволено, із 549 по сутіЦивільні та господарські спори, 2026 рік
- 43Постанов Верховного Суду2018–2026 роки, статтю застосовано
Що показує практика
актуально на 29.09.2026
Рішень за роками
2018–2026, серед 757 рішень цих років, які система розібрала
Цивільні та господарські спори: частки результатів по суті, 2026 рік
Відсотки — частка з 549 рішень · Знаменник — рішення, розглянуті по суті: без повернених без розгляду та об'єднаних проваджень.
- Цивільні та господарські спори, 2026 рік: 549 рішень по суті, з них 75 % — «Задоволено».
- Частина 3 — 50 рішень у 2026 році, з них 88 % — «Задоволено».
- Ще 493 рішення — без зазначення частини.
- Верховний Суд — 43 рішення із 757 за статтею (6 %).
- За останній рік статтю застосовано у 696 рішеннях.
- За останні 30 днів додалося 58 рішень.
- Практику за статтею зібрано з 2018 по 2026 рік.
Свіжі рішення
останні 5 із 757
Рішенням Господарського суду Чернігівської області від 24 вересня 2026 року у справі № 927/184/13-г(927/624/26) задоволено позов Товариства з обмеженою відповідальністю "НіжинТеплоМережі" до ОСОБА_1, ОСОБА_2 та ОСОБА_3 про стягнення заборгованості. Суд вирішив стягнути солідарно з відповідачів на користь позивача 47 549,07 грн заборгованості за спожиту теплову енергію та послуги з постачання теплової енергії за період з 01.10.2021 по 31.03.2026. Позов розглядано в межах справи про банкрутство…
Мотивація суду: Суд встановив факт надання позивачем послуг з теплопостачання та наявність заборгованості у відповідачів за період з 01.10.2021 по 31.03.2026. Оскільки відповідачі не виконали обов'язок…
24 вересня 2026 року Заводський районний суд м. Миколаєва розглянув заяву Приватного акціонерного товариства «Миколаївська теплоелектроцентраль» про видачу судового наказу про стягнення заборгованості за спожиту теплову енергію з ОСОБА_1. Суд встановив, що представник позивача звернувся до суду 02.09.2026 з вимогою стягнути борг за період з 01.09.2024 по 01.08.2026 у розмірі 4881,48 грн, а також витрати зі сплати судового збору в сумі 332,80 грн. Вимога ґрунтується на порушенні боржником…
Мотивація суду: Суд дійшов висновку про наявність підстав для видачі судового наказу, оскільки заявлена вимога ґрунтується на неналежному виконанні боржником зобов'язань за договором щодо оплати спожитої теплової…
Обласне комунальне підприємство «Миколаївоблтеплоенерго» звернулося до Інгульського районного суду міста Миколаєва з позовом до ОСОБА_1 та ОСОБА_2 про стягнення заборгованості за спожиту теплову енергію. Позивач обґрунтовував свої вимоги тим, що надавав послуги централізованого опалення за адресою: АДРЕСА_1, проте відповідачі у період з березня 2019 року по грудень 2020 року не здійснювали повну та своєчасну оплату послуг. У результаті цього виникла заборгованість у розмірі 2 279,12 грн…
Мотивація суду: Суд встановив факт надання послуг з постачання теплової енергії та наявність заборгованості у відповідачів через неналежну оплату. Позовна давність не пропущена з огляду на її продовження…
Господарський суд Чернігівської області розглянув у порядку спрощеного позовного провадження справу за позовом Товариства з обмеженою відповідальністю "НіжинТеплоМережі" до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості за спожиту теплову енергію та послуги з постачання теплової енергії у період з 01.10.2021 по 31.03.2026 на суму 37 660,70 грн. Справа розглядалася в межах провадження у справі про банкрутство ТОВ "НіжинТеплоМережі". Судом встановлено, що відповідач є співвласником квартири у житловому…
Мотивація суду: Суд встановив факт надання послуг з постачання теплової енергії та наявність у відповідача статусу співвласника квартири у будинку, обладнаному приладом комерційного обліку. Оскільки відповідач…
Заводський районний суд м. Миколаєва розглянув заяву Приватного акціонерного товариства «Миколаївська теплоелектроцентраль» про видачу судового наказу про стягнення з боржників ОСОБА_1 та ОСОБА_2 заборгованості за спожиту теплову енергію. Суд встановив, що позивач звернувся з вимогою стягнути в солідарному порядку заборгованість за період з 01.09.2024 по 01.08.2026 року у розмірі 4615,85 грн через неналежне виконання умов договору та порушення норм житлового і цивільного законодавства. Суд…
Мотивація суду: Суд дійшов висновку про наявність підстав для видачі судового наказу, оскільки заявлені вимоги ґрунтуються на положеннях чинного законодавства та доведеності заборгованості за спожиту теплову енергію…
Редакції статті
рішень за статтею всього — 757
33 редакції закону з цією статтею, змін тексту — 3
- 26.07.2026Чинна · текст без змін
Рішень за цією редакцією: 153 із 757
- 16.10.2020
Рішень за цією редакцією: 572 із 757
- 02.08.2017
Рішень за цією редакцією: 32 із 757
- 09.11.2011
Рішень за цією редакцією: 0 із 757
- 02.06.2005
Рішень за цією редакцією: 0 із 757
Рішення, ухвалені за чинності кожної редакції статті.
Сусідні статті
ЗУ «Про теплопостачання» · рішень, які система розібрала за кожною
- Ст. 21Конкурентні засади у сфері теплопостачання1 рішення
- Ст. 22Умови зміни права власності та особливості правонаступництва зобов'язань у сфері…81 рішення
- Ст. 23Ліцензування діяльності у сфері теплопостачання1 рішення
- Ст. 24Права та основні обов'язки споживача теплової енергії757 рішень
- Ст. 25Права та основні обов'язки теплогенеруючої…882 рішення
- Ст. 26Проектування, будівництво…2 рішення
- Ст. 26‑1Інвестиційна діяльність у сфері теплопостачання3 рішення
Поруч у цьому законі
норми того самого акта, які суди застосовують разом із цією
- Ст. 19Основні принципи господарюванняразом у 376 рішеннях
- Ст. 25Права та основні обов'язки теплогенеруючої…разом у 219 рішеннях
- Ст. 1Визначення термінівразом у 22 рішеннях
- Ст. 20Загальні засади формування тарифів на теплову енергіюразом у 9 рішеннях
- Ст. 13Повноваження органів місцевого самоврядування у сфері теплопостачанняразом у 4 рішеннях
З суду
рішень за нормою — 757 рішень
Практика за напрямом «Комунальні платежі»відкриється на courthelp.pro у новій вкладці
Застосовують
Рішень за нормою у кожному суді, які система розібрала.
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціКиївський районний суд м. Одеси71 рішення
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціБагачевський міський суд Черкаської області42 рішення
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціХмельницький міськрайонний суд Хмельницької області37 рішень
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціШевченківський районний суд міста Києва36 рішень
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціШевченківський районний суд міста Харкова27 рішень
Судді, що застосовують
Рішень за нормою у кожного судді, які система розібрала.
Пов’язані норми інших законів
норми інших актів із тих самих рішень
- Ст. 526 ЦКЗагальні умови виконання зобов'язанняразом у 514 рішеннях
- Ст. 141 ЦПКРозподіл судових витрат між сторонамиразом у 380 рішеннях
- Ст. 9 ЗУ «Про житлово-комунальні послуги»Порядок оплати житлово-комунальних послугразом у 231 рішенні
- Ст. 7 ЗУ «Про житлово-комунальні послуги»Права і обов'язки споживачівразом у 223 рішеннях
- Ст. 525 ЦКНедопустимість односторонньої відмови від зобов'язанняразом у 221 рішенні
Показати всі 12 статейЗгорнути
- Ст. 280 ЦПКУмови проведення заочного розгляду справиразом у 218 рішеннях
- Ст. 625 ЦКВідповідальність за порушення грошового зобов'язанняразом у 214 рішеннях
- Ст. 13 ЗУ «Про житлово-комунальні послуги»Порядок укладання…разом у 182 рішеннях
- Ст. 509 ЦКПоняття зобов'язання та підстави його виникненняразом у 181 рішенні
- Ст. 530 ЦКСтрок (термін) виконання зобов'язанняразом у 179 рішеннях
- Ст. 12 ЗУ «Про житлово-комунальні послуги»Договори про надання житлово-комунальних послугразом у 176 рішеннях
- Ст. 21 ЗУ «Про житлово-комунальні послуги»Послуга з постачання теплової енергіїразом у 165 рішеннях
Аналітика на основі рішень судів і тексту закону; не є юридичною консультацією.