Стаття 8 Закону України «Про електронну комерцію». Правовий статус покупця (замовника, споживача) товарів, робіт, послуг у сфері електронної комерції
Чинна редакція закону від 01.01.2024текст статті — з 01.08.2022актуально на 14.11.2026+41 рішення за 30 днів10 редакцій закону з цією статтею, остання 01.01.2024
Коротко. Правила для тих, хто купує товари чи замовляє послуги в інтернеті, та вимоги щодо надання відомостей про себе.
Текст статті
Права та обов’язки покупця (замовника, споживача) товарів, робіт, послуг у сфері електронної комерції визначаються законодавством України, зокрема Законом України "Про захист прав споживачів".
Покупець (замовник, споживач) товарів, робіт, послуг у сфері електронної комерції за обсягом своїх прав та обов’язків прирівнюється до споживача у разі укладення договору поза торговельними або офісними приміщеннями та у разі укладення договору на відстані відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів".
Покупець (замовник, споживач) товарів, робіт, послуг у сфері електронної комерції, який приймає (акцептує) пропозицію іншої сторони щодо укладення електронного договору, зобов’язаний повідомити про себе інформацію, необхідну для його укладення.
Показати всі 6 частинЗгорнути
У разі оплати вартості товару, роботи, послуги із застосуванням платіжних інструментів така особа має право повідомити відомості, що дають змогу забезпечити проведення оплати відповідним надавачем платіжних послуг або оператором платіжних систем, який несе відповідальність за їх збереження та використання в порядку, передбаченому законодавством.
Фізична особа повинна надати інформацію про себе, необхідну для вчинення електронного правочину, створення електронного підпису, ідентифікації в інформаційній системі суб’єкта електронної комерції, шляхом введення (створення) особою спеціального набору електронних даних, а також вчинення інших дій у такій системі.
У випадках, передбачених договором, покупець (замовник, споживач) повинен повідомити адресу доставки товару, виконання роботи чи надання послуги.
Перелік інформації, необхідної для вчинення електронного правочину, визначається законодавством України або за домовленістю сторін.
Наведено текст чинної редакції. Офіційний текст акта
Простою мовою
Покупці в інтернеті мають такі ж права та обов'язки, як і споживачі при укладенні договорів на відстані або поза приміщеннями продавця. Для укладення договору, доставки та підтвердження особи покупець зобов'язаний надати про себе необхідні відомості, визначені законом або угодою сторін.
Швидкі відповіді
За обсягом прав та обов’язків покупець у сфері електронної комерції прирівнюється до споживача у разі укладення договору поза торговельними або офісними приміщеннями та договору на відстані згідно із Законом України "Про захист прав споживачів".
Покупець (замовник, споживач) повинен повідомити адресу доставки товару, виконання роботи чи надання послуги лише у випадках, передбачених договором.
У разі оплати вартості із застосуванням платіжних інструментів відповідальність за збереження та використання таких відомостей несе відповідний надавач платіжних послуг або оператор платіжних систем у передбаченому законодавством порядку.
Фізична особа надає дані для правочину, створення електронного підпису та ідентифікації в системі суб’єкта електронної комерції шляхом введення спеціального набору електронних даних або інших дій у цій системі. Перелік визначається законодавством чи домовленістю сторін.
Практика
Огляд: числа за статтею
- 536Рішень у базі, 2019–2026серед рішень, які система розібрала
- 480Усіх рішень 2026 року, з процесуальнимиіз них 472 по суті
- 62 %Задоволено, із 472 по сутіЦивільні та господарські спори, 2026 рік
- 1Постанов Верховного Суду2019–2026 роки, статтю застосовано
Що показує практика
актуально на 14.11.2026
Рішень за роками
2019–2026, серед усіх рішень за статтею, які система розібрала
- рішення за рік
- рік, за який у базі переважно касаційні постанови
Цивільні та господарські спори: частки результатів по суті, 2026 рік
Відсотки — частка з 472 рішень · Знаменник — рішення, розглянуті по суті: без повернених без розгляду та об'єднаних проваджень.
- За останній рік статтю застосовано у 535 рішеннях.
- За останні 30 днів додалося 41 рішення.
Маєте справу за ст. 8 ЗУ «Про електронну комерцію»? Система зіставить ваші обставини з практикою за статтею. Перевірити шанси на courthelp ↑
Свіжі рішення
останні 5 рішень за статтею
У вересні 2026 року акціонерне товариство «Універсал Банк» звернулося до Чортківського районного суду Тернопільської області з позовом до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості за кредитним договором. У позові зазначалося, що 06 вересня 2018 року між банком та відповідачем було укладено договір про надання банківських послуг «Monobank» шляхом підписання анкети-заяви в електронній формі за допомогою електронного цифрового підпису. Відповідно до умов договору відповідачу було встановлено кредитний…
Мотивація суду: Суд дійшов висновку про задоволення позову, оскільки факт укладення електронного кредитного договору та отримання відповідачем коштів підтверджується матеріалами справи. Відповідач взятих на себе…
Фортечний районний суд міста Кропивницького розглянув у порядку спрощеного позовного провадження цивільну справу за позовом Товариства з обмеженою відповідальністю «Юніт Капітал» до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості за кредитним договором. Судом встановлено, що 03.01.2022 року між ТОВ «Манівео Швидка Фінансова Допомога» та відповідачем було укладено кредитний договір № 185575037 в електронній формі на суму 7 600,00 грн. Первісний кредитор перерахував кошти на банківську карту відповідача…
Мотивація суду
Суд встановив факт укладення кредитного договору, виконання первісним кредитором зобов'язань щодо надання коштів та наявність заборгованості у відповідача. Оскільки право вимоги перейшло до позивача…
Рішенням Коломийського міськрайонного суду Івано-Франківської області від 05 листопада 2026 року задоволено позов Товариства з обмеженою відповідальністю «Юніт Капітал» до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості за кредитним договором. Суд встановив, що 01.05.2025 між ТОВ «АВЕНТУС УКРАЇНА» та відповідачкою було укладено договір про надання споживчого кредиту № 9011666 в електронній формі з використанням одноразового ідентифікатора, а 08.05.2025 укладено додаткову угоду про збільшення суми кредиту…
Мотивація суду
Суд встановив факт укладення кредитного договору в електронній формі та перерахування коштів відповідачу. Оскільки відповідач неналежно виконував зобов'язання та допустив заборгованість, а позивач…
ТОВ «СПОЖИВЧИЙ ЦЕНТР» звернулося до суду з позовом до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості за кредитним договором № 31.07.2024‑100002963 від 03.08.2024 року у розмірі 9 960,00 грн. Справа розглядалася Фортечним районним судом міста Кропивницького за правилами спрощеного позовного провадження без повідомлення сторін. Судом встановлено, що між сторонами було укладено електронний кредитний договір, який відповідач підписав за допомогою одноразового ідентифікатора. Позивач виконав свої зобов'язання…
Мотивація суду
Суд встановив факт укладення кредитного договору в електронній формі та належного виконання зобов'язань позивачем шляхом перерахування коштів відповідачу. Оскільки відповідач порушив умови договору…
Рішенням Фортечного районного суду міста Кропивницького від 04 листопада 2026 року у справі № 404/1823/26 задоволено позов Товариства з обмеженою відповідальністю «УКР КРЕДИТ ФІНАНС» до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості за кредитним договором. Суд встановив, що 17.11.2024 між сторонами було укладено в електронній формі договір про відкриття кредитної лінії на суму 22 000,00 грн із застосуванням електронного підпису одноразовим ідентифікатором. Надалі у період з січня по лютий 2025 року…
Мотивація суду
Суд встановив факт укладення електронного кредитного договору та додаткових угод між сторонами, належне виконання зобов'язань позивачем та їх порушення з боку відповідача, який не повернув кошти…
Суди, що застосовують статтю
Рішень за нормою у кожному суді, які система розібрала; частка — серед усіх рішень за статтею.
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціФортечний районний суд міста Кропивницького99 рішень · 18,5 %
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціМенський районний суд Чернігівської області24 рішення · 4,5 %
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціНадвірнянський районний суд Івано-Франківської області21 рішення · 3,9 %
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціДергачівський районний суд Харківської області18 рішень · 3,4 %
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціЛохвицький районний суд Полтавської області16 рішень · 3 %
Судді, що застосовують статтю
Рішень за нормою у кожного судді, які система розібрала.
- Мохонько В. В. (Мохонько Віталіна Володимирівна) · 98 рішеньвідкриється на courthelp.pro у новій вкладці
- Савченко О. А. (Савченко Олександр Анатолійович) · 24 рішеннявідкриється на courthelp.pro у новій вкладці
- Гундяк Т. Д. (Гундяк Тарас Дмитрович) · 21 рішеннявідкриється на courthelp.pro у новій вкладці
Практика за напрямом «Кредитні спори»відкриється на courthelp.pro у новій вкладці
Редакції статті
10 редакцій закону з цією статтею, змін тексту — 1
- 01.01.2024Чинна · текст без змін
Рішень за цією редакцією: 535
- 01.08.2022
Закон № 1591-IX від 30.06.2021 «Про платіжні послуги» — змінено ч. 3
Рішень за цією редакцією: 0
- 03.09.2015
Рішень за цією редакцією: 1
Рішення, ухвалені за чинності кожної редакції статті.
Поруч
Сусідні статті
ЗУ «Про електронну комерцію» · рішень, які система розібрала за кожною
- Ст. 5Основні принципи правового регулювання у сфері електронної комерції535 рішень
- Ст. 6Учасники відносин у сфері електронної комерції798 рішень
- Ст. 7Правовий статус продавця (виконавця, постачальника) товарів, робіт, послуг в електронній комерції369 рішень
- Ст. 8Правовий статус покупця (замовника, споживача) товарів, робіт, послуг у сфері електронної комерції
- Ст. 9Правовий статус постачальника послуг проміжного характеру у сфері електронної комерції39 рішень
- Ст. 10Поширення комерційних електронних повідомлень у сфері електронної комерції704 рішення
- Ст. 11Порядок укладення електронного договору97 448 рішень
Поруч у цьому законі
норми того самого акта, які суди застосовують разом із цією
- Ст. 12Підпис у сфері електронної комерціїразом у 493 рішеннях
- Ст. 11Порядок укладення електронного договоруразом у 464 рішеннях
- Ст. 3Визначення термінівразом у 387 рішеннях
- Ст. 7Правовий статус продавця…разом у 215 рішеннях
- Ст. 10Поширення комерційних електронних повідомлень у сфері електронної комерціїразом у 188 рішеннях
Показати всі 10 статейЗгорнути
- Ст. 5Основні принципи правового регулювання у сфері електронної комерціїразом у 149 рішеннях
- Ст. 6Учасники відносин у сфері електронної комерціїразом у 31 рішенні
- Ст. 1Сфера застосування цього Законуразом у 28 рішеннях
- Ст. 9Правовий статус постачальника послуг проміжного характеру у сфері електронної комерціїразом у 10 рішеннях
- Ст. 4Інформаційні електронні послугиразом у 5 рішеннях
Аналітика на основі рішень судів і тексту закону; не є юридичною консультацією.