Стаття 8 ЗУ «Про електронну комерцію». Права та обов'язки онлайн-покупця
Правовий статус покупця (замовника, споживача) товарів, робіт, послуг у сфері електронної комерції
Чинна редакція закону від 01.01.2024текст статті — з 01.08.2022актуально на 29.09.2026+16 рішень за 30 днів10 редакцій закону з цією статтею, остання 01.01.2024
Джерело: zakon.rada.gov.uaредакція від 01.01.2024
Текст статті
Права та обов’язки покупця (замовника, споживача) товарів, робіт, послуг у сфері електронної комерції визначаються законодавством України, зокрема Законом України "Про захист прав споживачів".
Покупець (замовник, споживач) товарів, робіт, послуг у сфері електронної комерції за обсягом своїх прав та обов’язків прирівнюється до споживача у разі укладення договору поза торговельними або офісними приміщеннями та у разі укладення договору на відстані відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів".
Покупець (замовник, споживач) товарів, робіт, послуг у сфері електронної комерції, який приймає (акцептує) пропозицію іншої сторони щодо укладення електронного договору, зобов’язаний повідомити про себе інформацію, необхідну для його укладення.
Показати всі 6 частинЗгорнути
У разі оплати вартості товару, роботи, послуги із застосуванням платіжних інструментів така особа має право повідомити відомості, що дають змогу забезпечити проведення оплати відповідним надавачем платіжних послуг або оператором платіжних систем, який несе відповідальність за їх збереження та використання в порядку, передбаченому законодавством.
Фізична особа повинна надати інформацію про себе, необхідну для вчинення електронного правочину, створення електронного підпису, ідентифікації в інформаційній системі суб’єкта електронної комерції, шляхом введення (створення) особою спеціального набору електронних даних, а також вчинення інших дій у такій системі.
У випадках, передбачених договором, покупець (замовник, споживач) повинен повідомити адресу доставки товару, виконання роботи чи надання послуги.
Перелік інформації, необхідної для вчинення електронного правочину, визначається законодавством України або за домовленістю сторін.
Наведено текст чинної редакції. Офіційний текст акта
Простою мовою
Покупці в інтернет-магазинах мають такі самі права, як і споживачі під час покупок на відстані за законодавством про захист прав споживачів. Щоб укласти електронний договір, провести оплату чи отримати доставку, покупець зобов'язаний надати продавцю необхідні відомості про себе.
Швидкі відповіді
Права та обов’язки покупця визначаються законодавством, зокрема законом про захист прав споживачів. За їхнім обсягом покупець в електронній комерції прирівнюється до споживача у разі укладення договору на відстані або поза торговельними чи офісними приміщеннями.
Відповідальність за збереження та використання відомостей, що забезпечують проведення оплати, несе відповідний надавач платіжних послуг або оператор платіжних систем у порядку, передбаченому законодавством.
Покупець зобов’язаний надати інформацію, необхідну для укладення договору, електронного підпису та ідентифікації в інформаційній системі. Перелік таких відомостей визначається законодавством України або домовленістю сторін.
Покупець повинен повідомити адресу доставки товару, виконання роботи чи надання послуги лише у випадках, які передбачені договором.
Відповіді складено з тексту статті та рішень судів — кожна має джерело.
Як застосовують суди
Огляд: числа за статтею
- 481Рішень у базі, 2019–2026серед рішень, які система розібрала
- 425Усіх рішень 2026 року, з процесуальнимиіз них 418 по суті
- 60 %Задоволено, із 418 по сутіЦивільні та господарські спори, 2026 рік
- 1Постанов Верховного Суду2019–2026 роки, статтю застосовано
Що показує практика
актуально на 29.09.2026
Рішень за роками
2019–2026, серед 481 рішень цих років, які система розібрала
Цивільні та господарські спори: частки результатів по суті, 2026 рік
Відсотки — частка з 418 рішень · Знаменник — рішення, розглянуті по суті: без повернених без розгляду та об'єднаних проваджень.
- Цивільні та господарські спори, 2026 рік: 418 рішень по суті, з них 60 % — «Задоволено».
- За останній рік статтю застосовано у 480 рішеннях.
- За останні 30 днів додалося 16 рішень.
- Практику за статтею зібрано з 2019 по 2026 рік.
Свіжі рішення
останні 5 із 481
Дергачівський районний суд Харківської області розглянув справу за позовом Товариства з обмеженою відповідальністю «УКР КРЕДИТ ФІНАНС» до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості за кредитним договором. Судом встановлено, що 09.08.2025 між сторонами було укладено електронний Договір про відкриття кредитної лінії № 1586‑8437 на суму 3500,00 грн строком на 365 днів за допомогою веб-сайту creditkasa.com.ua із використанням одноразового ідентифікатора А4728. Кредитодавець виконав свої зобов'язання…
Мотивація суду: Суд встановив факт укладення електронного кредитного договору та перерахування коштів відповідачу, у зв'язку з чим задовольнив вимоги щодо повернення кредиту, процентів та комісії. Водночас суд…
Лубенський міськрайонний суд Полтавської області розглянув у порядку спрощеного позовного провадження заочну справу за позовом Товариства з обмеженою відповідальністю «Факторинг Партнерс» до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості за кредитним договором. Судом встановлено, що 05 лютого 2022 року між ТОВ «Мілоан» та ОСОБА_1 було укладено в електронній формі договір про споживчий кредит № 9001676 на суму 10 000 грн із застосуванням електронного підпису одноразовим ідентифікатором. Кредитодавець…
Мотивація суду: Суд встановив факт укладення кредитного договору та перерахування коштів відповідачу, а також правомірність відступлення права вимоги новому кредитору. Оскільки відповідач зобов'язання не виконала…
У січні 2026 року Акціонерне товариство «ОТП БАНК» звернулося до Центрального районного суду м. Миколаєва з позовом до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості за кредитним договором від 28.12.2022 року №3000001643 у розмірі 11767,37 грн (з яких 10824,13 грн — тіло кредиту, 943,24 грн — відсотки). Представник позивача зазначав, що договір було укладено в електронній формі за допомогою удосконаленого електронного підпису, кошти в сумі 17150,00 грн були надані на рефінансування попереднього кредиту…
Мотивація суду: Суд встановив факт укладення кредитного договору в електронній формі та виконання банком зобов'язань щодо надання коштів на рефінансування, що підтверджується меморіальним ордером та випискою…
18 вересня 2026 року Коломийський міськрайонний суд Івано-Франківської області розглянув цивільну справу за позовом Товариства з обмеженою відповідальністю «Юніт Капітал» до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості за кредитним договором. Судом встановлено, що 13.05.2025 між ТОВ «МАНІВЕО ШВИДКА ФІНАНСОВА ДОПОМОГА» та відповідачем укладено договір кредитної лінії № 392026904 в електронній формі з використанням одноразового ідентифікатора на суму 11200 грн. Згодом право вимоги за цим договором було…
Мотивація суду: Суд дійшов висновку про обґрунтованість позовних вимог в частині стягнення основного боргу, процентів та комісії, оскільки факт укладення електронного кредитного договору та перерахування коштів…
Дергачівський районний суд Харківської області розглянув у заочному засіданні цивільну справу за позовом Товариства з обмеженою відповідальністю «УКР КРЕДИТ ФІНАНС» до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості за кредитним договором. Судом встановлено, що 19.07.2024 між позивачем та відповідачем за допомогою веб-сайту було укладено електронний Договір про відкриття кредитної лінії № 1423‑2475 шляхом підписання одноразовим ідентифікатором А5278. Кредитодавець повністю виконав зобов'язання…
Мотивація суду: Суд встановив факт укладення електронного кредитного договору та належне виконання зобов'язань позивачем шляхом перерахування коштів. Оскільки відповідач порушив умови договору та не повернув кошти…
Редакції статті
рішень за статтею всього — 481
10 редакцій закону з цією статтею, змін тексту — 1
- 01.01.2024Чинна · текст без змін
Рішень за цією редакцією: 480 із 481
- 01.08.2022
Рішень за цією редакцією: 0 із 481
- 03.09.2015
Рішень за цією редакцією: 1 із 481
Рішення, ухвалені за чинності кожної редакції статті.
Сусідні статті
ЗУ «Про електронну комерцію» · рішень, які система розібрала за кожною
- Ст. 5Основні принципи правового регулювання у сфері електронної комерції517 рішень
- Ст. 6Учасники відносин у сфері електронної комерції783 рішення
- Ст. 7Правовий статус продавця…325 рішень
- Ст. 8Правовий статус покупця…481 рішення
- Ст. 9Правовий статус постачальника послуг проміжного характеру у сфері електронної комерції36 рішень
- Ст. 10Поширення комерційних електронних повідомлень у сфері електронної комерції558 рішень
- Ст. 11Порядок укладення електронного договору80 791 рішення
Поруч у цьому законі
норми того самого акта, які суди застосовують разом із цією
- Ст. 12Підпис у сфері електронної комерціїразом у 448 рішеннях
- Ст. 11Порядок укладення електронного договоруразом у 418 рішеннях
- Ст. 3Визначення термінівразом у 342 рішеннях
- Ст. 7Правовий статус продавця…разом у 176 рішеннях
- Ст. 10Поширення комерційних електронних повідомлень у сфері електронної комерціїразом у 152 рішеннях
Показати всі 10 статейЗгорнути
- Ст. 5Основні принципи правового регулювання у сфері електронної комерціїразом у 148 рішеннях
- Ст. 6Учасники відносин у сфері електронної комерціїразом у 31 рішенні
- Ст. 1Сфера застосування цього Законуразом у 28 рішеннях
- Ст. 9Правовий статус постачальника послуг проміжного характеру у сфері електронної комерціїразом у 7 рішеннях
- Ст. 4Інформаційні електронні послугиразом у 5 рішеннях
З суду
рішень за нормою — 481 рішення
Практика за напрямом «Кредитні спори»відкриється на courthelp.pro у новій вкладці
Застосовують
Рішень за нормою у кожному суді, які система розібрала.
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціФортечний районний суд міста Кропивницького76 рішень
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціМенський районний суд Чернігівської області20 рішень
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціНадвірнянський районний суд Івано-Франківської області19 рішень
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціЛохвицький районний суд Полтавської області15 рішень
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціГерцаївський районний суд Чернівецької області15 рішень
Судді, що застосовують
Рішень за нормою у кожного судді, які система розібрала.
Пов’язані норми інших законів
норми інших актів із тих самих рішень
- Ст. 141 ЦПКРозподіл судових витрат між сторонамиразом у 448 рішеннях
- Ст. 526 ЦКЗагальні умови виконання зобов'язанняразом у 362 рішеннях
- Ст. 1054 ЦККредитний договірразом у 356 рішеннях
- Ст. 626 ЦКПоняття та види договоруразом у 313 рішеннях
- Ст. 280 ЦПКУмови проведення заочного розгляду справиразом у 291 рішенні
Показати всі 12 статейЗгорнути
- Ст. 629 ЦКОбов'язковість договоруразом у 219 рішеннях
- Ст. 638 ЦКУкладення договоруразом у 210 рішеннях
- Ст. 610 ЦКПорушення зобов'язанняразом у 208 рішеннях
- Ст. 628 ЦКЗміст договоруразом у 185 рішеннях
- Ст. 1048 ЦКПроценти за договором позикиразом у 178 рішеннях
- Ст. 611 ЦКПравові наслідки порушення зобов'язанняразом у 166 рішеннях
- Ст. 1049 ЦКОбов'язок позичальника повернути позикуразом у 164 рішеннях
Аналітика на основі рішень судів і тексту закону; не є юридичною консультацією.