Стаття 55 ЗУ «Про банки і банківську діяльність». Відносини банку з клієнтом
Регулювання відносин банку з клієнтом
Чинна редакція закону від 26.06.2026текст статті — з 19.11.2016актуально на 29.09.2026+52 рішення за 30 днів137 редакцій закону з цією статтею, остання 26.06.2026
Джерело: zakon.rada.gov.uaредакція від 26.06.2026
Текст статті
Відносини банку з клієнтом регулюються законодавством України, нормативно-правовими актами Національного банку України та угодами (договорами) між клієнтом та банком.
Банк зобов'язаний докладати максимальних зусиль для уникнення конфлікту інтересів працівників банку і клієнтів, а також конфлікту інтересів клієнтів банку.
Показати всі 5 частинЗгорнути
Банкам забороняється вимагати від клієнта придбання будь-яких товарів чи послуг від банку або від спорідненої чи пов'язаної особи банку як обов'язкову умову надання банківських послуг.
Банкам забороняється в односторонньому порядку змінювати умови укладених з клієнтами договорів, зокрема, збільшувати розмір процентної ставки за кредитними договорами або зменшувати її розмір за договорами банківського вкладу (крім вкладу на вимогу), за винятком випадків, встановлених законом.
У разі виконання банком функцій повіреного, агента, іншого представника або посередника із залучення коштів фізичних осіб на користь третіх осіб (включаючи небанківські фінансові установи) банк зобов’язаний попередньо ознайомити у письмовій формі фізичних осіб про те, що такі кошти не є банківським вкладом фізичної особи, на який поширюються гарантії, встановлені Законом України "Про систему гарантування вкладів фізичних осіб".
Наведено текст чинної редакції. Офіційний текст акта
Простою мовою
Стаття забороняє банкам нав'язувати клієнтам будь-які супутні послуги та самовільно підвищувати кредитні ставки або зменшувати дохідність депозитів. Якщо банк залучає гроші для сторонніх установ, він зобов'язаний письмово попередити людину про відсутність державних гарантій за таким вкладом.
Швидкі відповіді
Банкам заборонено в односторонньому порядку змінювати умови укладених договорів, зокрема збільшувати процентну ставку за кредитами чи зменшувати її за договорами банківського вкладу (крім вкладу на вимогу), за винятком випадків, прямо встановлених законом.
Ні. Банкам заборонено вимагати від клієнта обов'язкового придбання будь-яких товарів або послуг від банку чи від його спорідненої або пов'язаної особи як обов'язкову умову для надання банківських послуг.
Якщо банк діє як представник або посередник із залучення коштів на користь третіх осіб, він зобов’язаний попередньо письмово повідомити клієнта, що такі кошти не є банківським вкладом і гарантії системи гарантування вкладів на них не поширюються.
Банк зобов'язаний докладати максимальних зусиль для уникнення конфлікту інтересів працівників банку і клієнтів, а також для уникнення конфлікту інтересів між самими клієнтами банку.
Відповіді складено з тексту статті та рішень судів — кожна має джерело.
Як застосовують суди
Огляд: числа за статтею
- 535Рішень у базі, 2016–2026серед рішень, які система розібрала
- 326Усіх рішень 2026 року, з процесуальнимиіз них 302 по суті
- 92 %Задоволено частково, із 302 по сутіЦивільні та господарські спори, 2026 рік
- 177Постанов Верховного Суду2016–2026 роки, статтю застосовано
Що показує практика
актуально на 29.09.2026
Рішень за роками
2016–2026, серед 535 рішень цих років, які система розібрала
Цивільні та господарські спори: частки результатів по суті, 2026 рік
Відсотки — частка з 302 рішень · Знаменник — рішення, розглянуті по суті: без повернених без розгляду та об'єднаних проваджень.
- Цивільні та господарські спори, 2026 рік: 302 рішення по суті, з них 92 % — «Задоволено частково».
- Частина 3 — 188 рішень у 2026 році, з них 99 % — «Задоволено частково».
- Ще 106 рішень — без зазначення частини.
- Верховний Суд — 177 рішень із 535 за статтею (33 %).
- За останній рік статтю застосовано у 349 рішеннях.
- За останні 30 днів додалося 52 рішення.
- Практику за статтею зібрано з 2016 по 2026 рік.
Свіжі рішення
останні 5 із 535
Рішенням Південного міського суду Одеської області від 23.09.2026 частково задоволено позов ТОВ «Таліон Плюс» до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості за кредитним договором. Суд встановив, що 18.09.2025 між ТОВ «Манівео швидка фінансова допомога» та відповідачем було укладено кредитний договір у формі електронного документа з використанням одноразового ідентифікатора на суму 40000 грн. 18.11.2025 між первісним кредитором та ТОВ «Таліон Плюс» укладено договір факторингу, за яким позивач набув…
Мотивація суду: Суд дійшов висновку про обґрунтованість вимог позивача щодо стягнення заборгованості за тілом кредиту та процентами, оскільки факт укладення електронного договору та переходу прав вимоги за договором…
Холодногірський районний суд м. Харкова розглянув у порядку спрощеного позовного провадження заочну справу за позовом ТОВ «Цикл Фінанс» до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості за кредитним договором від 03.01.2019 № 22030000104155. Суд встановив, що первісний кредитор АТ «Банк Кредит Дніпро» передав свої права вимоги позивачу за договором факторингу від 15.12.2021. Загальна сума заявленого боргу становила 4439,28 грн…
Мотивація суду: Суд задовольнив позов частково, стягнувши тіло кредиту та відсотки, оскільки факт наявності заборгованості підтверджено матеріалами справи. У стягненні комісії суд відмовив, визнавши її умови…
Салтівський районний суд міста Харкова розглянув у заочному порядку цивільну справу за позовом ТОВ «УКР КРЕДИТ ФІНАНС» до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості за кредитним договором від 29.05.2025. Суд встановив, що між сторонами в електронній формі за допомогою одноразового ідентифікатора було укладено договір про відкриття кредитної лінії №1557‑9633 на суму 3500 грн строком на 365 днів. Позивач виконав свої зобов'язання, перерахувавши кошти на картковий рахунок відповідача. Станом…
Мотивація суду: Суд дійшов висновку про часткове задоволення позову, оскільки факт укладення електронного договору та видачі коштів підтверджено матеріалами справи, а заборгованість за тілом кредиту та відсотками…
Хмільницький міськрайонний суд Вінницької області розглянув у порядку спрощеного позовного провадження цивільну справу за позовом ТОВ «ФК «Кредит-Капітал» до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості за кредитним договором № 7763256 від 01.06.2024. Суд встановив, що первісний кредитор ТОВ «Мілоан» надав відповідачу кредит у розмірі 4 000,00 грн, а згодом відступив право вимоги позивачу за договором факторингу від 28.10.2024. Перевіривши розрахунок заборгованості, суд дійшов висновку про часткову…
Мотивація суду: Суд встановив факт укладення кредитного договору та наявності заборгованості за тілом кредиту й відсотками. Водночас суд зменшив розмір відсотків відповідно до законодавчого обмеження денної ставки…
У березні 2026 року АТ «ПУМБ» звернулося до Білоцерківського міськрайонного суду Київської області з позовом до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості за трьома кредитними договорами у загальному розмірі 99837.12 грн. Справа розглядалася у порядку спрощеного позовного провадження з викликом сторін (заочне провадження). Відповідач у судові засідання не з'явилася, відзиву не подала. Суд встановив, що 19.06.2021, 03.02.2022 та 14.12.2022 між сторонами було укладено договори комплексного банківського…
Мотивація суду: Суд встановив факт укладення кредитивних договорів та наявності заборгованості за ними, тому задовольнив позов у частині основного боргу та відсотків. Водночас суд відмовив у стягненні комісії…
Редакції статті
рішень за статтею всього — 535
137 редакцій закону з цією статтею, змін тексту — 2
- 26.06.2026Чинна · текст без змін
Рішень за цією редакцією: 149 із 535
- 19.11.2016
Рішень за цією редакцією: 384 із 535
- 09.01.2009
Рішень за цією редакцією: 2 із 535
- 07.12.2000
Рішень за цією редакцією: 0 із 535
Рішення, ухвалені за чинності кожної редакції статті.
Сусідні статті
ЗУ «Про банки і банківську діяльність» · рішень, які система розібрала за кожною
- Ст. 52Пов'язані з банком особи92 рішення
- Ст. 53Забезпечення конкуренції у банківській системі5 рішень
- Ст. 54Достовірність реклами0 рішень
- Ст. 55Регулювання відносин банку з клієнтом535 рішень
- Ст. 56Право клієнта на інформацію6 рішень
- Ст. 57Гарантування вкладів фізичних осіб1 рішення
- Ст. 58Відповідальність банку за своїми зобов'язаннями108 рішень
Поруч у цьому законі
норми того самого акта, які суди застосовують разом із цією
З суду
рішень за нормою — 535 рішень
Практика за напрямом «Кредитні спори»відкриється на courthelp.pro у новій вкладці
Застосовують
Рішень за нормою у кожному суді, які система розібрала.
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціКасаційний цивільний суд Верховного Суду146 рішень
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціКасаційний адміністративний суд Верховного Суду24 рішення
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціПівденний міський суд Одеської області20 рішень
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціЧортківський районний суд Тернопільської області19 рішень
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціВерхньодніпровський районний суд Дніпропетровської області13 рішень
Судді, що застосовують
Рішень за нормою у кожного судді, які система розібрала.
Пов’язані норми інших законів
норми інших актів із тих самих рішень
- Ст. 1054 ЦККредитний договірразом у 358 рішеннях
- Ст. 141 ЦПКРозподіл судових витрат між сторонамиразом у 300 рішеннях
- Ст. 526 ЦКЗагальні умови виконання зобов'язанняразом у 295 рішеннях
- Ст. 11 ЗУ «Про захист прав споживачів»Права споживача в разі придбання ним продукції у кредитразом у 141 рішенні
- Ст. 610 ЦКПорушення зобов'язанняразом у 101 рішенні
Показати всі 12 статейЗгорнути
- Ст. 625 ЦКВідповідальність за порушення грошового зобов'язанняразом у 98 рішеннях
- Ст. 1048 ЦКПроценти за договором позикиразом у 68 рішеннях
- Ст. 215 ЦКНедійсність правочинуразом у 67 рішеннях
- Ст. 1050 ЦКНаслідки порушення договору позичальникомразом у 63 рішеннях
- Ст. 18 ЗУ «Про захист прав споживачів»Визнання недійсними умов договорів…разом у 62 рішеннях
- Ст. 530 ЦКСтрок (термін) виконання зобов'язанняразом у 61 рішенні
- Ст. 203 ЦКЗагальні вимоги…разом у 60 рішеннях
Аналітика на основі рішень судів і тексту закону; не є юридичною консультацією.