Стаття 13 ЗУ «Про електронну комерцію». Оплата в електронній комерції
Розрахунки у сфері електронної комерції
Чинна редакція закону від 01.01.2024текст статті — з 01.08.2022актуально на 29.09.2026+27 рішень за 30 днів10 редакцій закону з цією статтею, остання 01.01.2024
Джерело: zakon.rada.gov.uaредакція від 01.01.2024
Текст статті
Розрахунки у сфері електронної комерції здійснюються відповідно до законів України "Про платіжні послуги", "Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг", інших законів та нормативно-правових актів Національного банку України. Розрахунки у сфері електронної комерції можуть здійснюватися з використанням платіжних інструментів, електронних грошей, шляхом переказу коштів або оплати готівкою з дотриманням вимог законодавства щодо оформлення готівкових та безготівкових розрахунків, а також в інший спосіб, передбачений законодавством України, що регулює надання платіжних послуг.
Способи, строки та порядок розрахунків у сфері електронної комерції визначаються в електронному договорі з урахуванням вимог законодавства України.
Показати всі 5 частинЗгорнути
Продавець (виконавець, постачальник), надавач платіжних послуг, оператор платіжної системи або інша особа, яка отримала плату за товар, роботу, послугу відповідно до умов електронного договору, повинні надати покупцеві (замовнику, споживачу) електронний документ, квитанцію, товарний чи касовий чек, квиток, талон або інший документ, що підтверджує факт отримання коштів, із зазначенням дати здійснення розрахунку.
Якщо особа, яка одержала пропозицію укласти електронний договір (оферту), протягом строку для відповіді не здійснила оплату відповідно до зазначених у пропозиції умов, така пропозиція вважається неприйнятою.
Здійснення оплати відповідно до умов, зазначених у пропозиції укласти електронний договір, без виконання інших умов та/або без надання усіх відомостей, визначених у такій пропозиції, не вважається прийняттям пропозиції укласти електронний договір (акцептом), а оплата вважається неналежною та підлягає поверненню особі, яка її здійснила.
Наведено текст чинної редакції. Офіційний текст акта
Простою мовою
Стаття регулює способи оплати онлайн-покупок і зобов'язує того, хто прийняв платіж, надати покупцю розрахунковий документ із датою. Також визначено, що прострочена оплата означає неприйняття пропозиції, а переказ коштів без дотримання інших умов договору вважається неналежним і має бути повернутий.
Швидкі відповіді
Відповідно до ч. 1, розрахунки можуть здійснюватися з використанням платіжних інструментів, електронних грошей, шляхом переказу коштів чи оплати готівкою, а також в інший спосіб, передбачений законодавством України, що регулює надання платіжних послуг.
Особа, яка отримала плату, зобов'язана надати покупцеві електронний документ, квитанцію, товарний чи касовий чек, квиток, талон або інший документ, що підтверджує факт отримання коштів, із зазначенням дати здійснення розрахунку (ч. 3).
Якщо особа, яка одержала оферту, протягом строку для відповіді не здійснила оплату відповідно до зазначених у пропозиції умов, така пропозиція вважається неприйнятою (ч. 4).
Так. Оплата без надання усіх визначених відомостей або без виконання інших умов пропозиції не вважається прийняттям договору: згідно з ч. 5 вона вважається неналежною та підлягає поверненню особі, яка її здійснила.
Відповіді складено з тексту статті та рішень судів — кожна має джерело.
Як застосовують суди
Огляд: числа за статтею
- 547Рішень у базі, 2021–2026серед рішень, які система розібрала
- 446Усіх рішень 2026 року, з процесуальнимиіз них 418 по суті
- 57 %Задоволено, із 418 по сутіЦивільні та господарські спори, 2026 рік
- 1Постанов Верховного Суду2021–2026 роки, статтю застосовано
Що показує практика
актуально на 29.09.2026
Рішень за роками
2021–2026, серед 547 рішень цих років, які система розібрала
Цивільні та господарські спори: частки результатів по суті, 2026 рік
Відсотки — частка з 418 рішень · Знаменник — рішення, розглянуті по суті: без повернених без розгляду та об'єднаних проваджень.
- Цивільні та господарські спори, 2026 рік: 418 рішень по суті, з них 57 % — «Задоволено».
- За останній рік статтю застосовано у 546 рішеннях.
- За останні 30 днів додалося 27 рішень.
- Практику за статтею зібрано з 2021 по 2026 рік.
Свіжі рішення
останні 5 із 547
Товариство з обмеженою відповідальністю «Кредитсервіс» звернулося до суду з позовом до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості за кредитним договором № 221231‑003 від 31 грудня 2022 року на загальну суму 68756,56 грн (з яких 31416,70 грн — заборгованість за кредитом, 37339,86 грн — заборгованість за процентами). Позивач обґрунтовував свої вимоги тим, що договір було укладено в електронній формі шляхом підписання одноразовим ідентифікатором, а кошти перераховані на рахунок відповідача. У судове…
Мотивація суду: Суд дійшов висновку про відмову у задоволенні позову через недоведеність позовних вимог. Позивач не надав належних та допустимих доказів…
Товариство з обмеженою відповідальністю «УКР КРЕДИТ ФІНАНС» звернулося до суду з позовом до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості за кредитним договором від 07.01.2025 у розмірі 54 858,98 грн (з яких: 13 607,46 грн — прострочена заборгованість за кредитом, 34 915,52 грн — заборгованість за процентами, 6 336,00 грн — проценти річних за ст. 625 ЦК України) та судових витрат на суму 2 662,40 грн. Справа розглядалася Богуславським районним судом Київської області у порядку спрощеного позовного…
Мотивація суду: Суд дійшов висновку про відмову в позові, оскільки позивач не надав належних і допустимих доказів (таких як виписка з банківського рахунку чи первинні бухгалтерські документи) на підтвердження…
Городоцький районний суд Львівської області розглянув справу за позовом ТОВ «ФК «Венера Фінанс» до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості за кредитним договором № 129489 від 28.01.2025. Суд встановив, що 28.01.2025 між ТОВ «ФК «Авіра Груп» та відповідачем було укладено кредитний договір на суму 4000 грн строком на 90 днів під 0,72% на добу, який підписано одноразовим ідентифікатором. 19.12.2025 право вимоги перейшло до позивача за договором факторингу. Відповідач заперечував отримання коштів…
Мотивація суду: Суд дійшов висновку про часткове задоволення позову, оскільки факт укладення договору та перерахування коштів підтверджено належними доказами та інформаційною довідкою платіжного посередника…
Ізмаїльський міськрайонний суд Одеської області розглянув у порядку спрощеного позовного провадження заочну цивільну справу за позовом ТОВ «ФІНПРОМ МАРКЕТ» до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості за кредитним договором. Судом встановлено, що 20.12.2025 року між ТОВ «1 Безпечне агентство необхідних кредитів» та відповідачем було укладено кредитний договір №45227157 на суму 15 000 грн строком на 24 дні із щоденною процентною ставкою 0,166%. Договір підписано електронним підписом за допомогою…
Мотивація суду: Суд дійшов висновку про часткове задоволення позову, оскільки факт укладення кредитного договору та перерахування коштів позичальнику підтверджений матеріалами справи, а право вимоги перейшло…
Акціонерне товариство «Укр кредит фінанс» звернулося до Кіцманського районного суду Чернівецької області з позовом до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості за кредитним договором. Позивач зазначав, що 20.11.2025 сторони уклали в електронній формі договір про відкриття кредитної лінії № 1627‑3974 та згодом підписали 4 додаткові угоди про надання траншів на загальну суму 21500 грн. Позивач виконав свої зобов'язання, перерахувавши кошти через платіжну систему ESYPAY, проте відповідач взяті на себе…
Мотивація суду: Позивач не надав достатніх і належних доказів (виписок з банківського рахунку емітента картки або інших первинних документів) на підтвердження фактичного перерахування кредитних коштів…
Редакції статті
рішень за статтею всього — 547
10 редакцій закону з цією статтею, змін тексту — 1
- 01.01.2024Чинна · текст без змін
Рішень за цією редакцією: 546 із 547
- 01.08.2022
Рішень за цією редакцією: 0 із 547
- 03.09.2015
Рішень за цією редакцією: 1 із 547
Рішення, ухвалені за чинності кожної редакції статті.
Сусідні статті
ЗУ «Про електронну комерцію» · рішень, які система розібрала за кожною
- Ст. 10Поширення комерційних електронних повідомлень у сфері електронної комерції558 рішень
- Ст. 11Порядок укладення електронного договору80 791 рішення
- Ст. 12Підпис у сфері електронної комерції80 854 рішення
- Ст. 13Розрахунки у сфері електронної комерції547 рішень
- Ст. 14Захист персональних даних у сфері електронної комерції24 рішення
- Ст. 15Зберігання електронних документів0 рішень
- Ст. 16Час відправлення та отримання електронного документа (повідомлення)0 рішень
Поруч у цьому законі
норми того самого акта, які суди застосовують разом із цією
З суду
рішень за нормою — 547 рішень
Практика за напрямом «Кредитні спори»відкриється на courthelp.pro у новій вкладці
Застосовують
Рішень за нормою у кожному суді, які система розібрала.
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціБуський районний суд Львівської області23 рішення
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціКиївський районний суд м. Одеси19 рішень
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціСихівський районний суд м. Львова18 рішень
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціКіцманський районний суд Чернівецької області13 рішень
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціШевченківський районний суд м. Чернівців13 рішень
Судді, що застосовують
Рішень за нормою у кожного судді, які система розібрала.
Пов’язані норми інших законів
норми інших актів із тих самих рішень
- Ст. 141 ЦПКРозподіл судових витрат між сторонамиразом у 448 рішеннях
- Ст. 1054 ЦККредитний договірразом у 422 рішеннях
- Ст. 526 ЦКЗагальні умови виконання зобов'язанняразом у 390 рішеннях
- Ст. 81 ЦПКОбов'язок доказування і подання доказівразом у 247 рішеннях
- Ст. 610 ЦКПорушення зобов'язанняразом у 235 рішеннях
Показати всі 12 статейЗгорнути
- Ст. 280 ЦПКУмови проведення заочного розгляду справиразом у 233 рішеннях
- Ст. 1048 ЦКПроценти за договором позикиразом у 164 рішеннях
- Ст. 530 ЦКСтрок (термін) виконання зобов'язанняразом у 158 рішеннях
- Ст. 1049 ЦКОбов'язок позичальника повернути позикуразом у 153 рішеннях
- Ст. 525 ЦКНедопустимість односторонньої відмови від зобов'язанняразом у 143 рішеннях
- Ст. 12 ЦПКЗмагальність сторінразом у 143 рішеннях
- Ст. 629 ЦКОбов'язковість договоруразом у 141 рішенні
Аналітика на основі рішень судів і тексту закону; не є юридичною консультацією.