Стаття 14 Закону України «Про електронну комерцію». Захист персональних даних у сфері електронної комерції
Чинна редакція закону від 01.01.2024текст статті — з 01.01.2022актуально на 14.11.2026+1 рішення за 30 днів10 редакцій закону з цією статтею, остання 01.01.2024
Коротко. Правила захисту й використання персональних даних інтернет-магазинами та учасниками електронних правочинів.
Текст статті
Використання персональних даних у сфері електронної комерції може здійснюватися у разі створення суб’єктом електронної комерції умов для захисту таких даних.
Учасники відносин у сфері електронної комерції зобов’язані забезпечити захист персональних даних, що стали їм відомі з електронних документів (повідомлень) під час вчинення електронних правочинів, у порядку, передбаченому Законом України "Про захист персональних даних".
Забороняється використання та витребування персональних даних сторонами електронного правочину з іншою метою, ніж вчинення електронного правочину, якщо інше не встановлено законом або за домовленістю сторін.
Показати всі 4 частиниЗгорнути
Реєстрація фізичної особи в інформаційній системі суб’єкта електронної комерції означає надання нею згоди на використання та обробку її персональних даних і вчинення інших дій, передбачених Законом України "Про захист персональних даних".
Ідентифікація особи за допомогою електронного підпису, визначеного статтею цього Закону, має здійснюватися під час кожного входу в інформаційну систему суб’єкта електронної комерції.
З метою недопущення несанкціонованого доступу до облікового запису особи в інформаційно-комунікаційній системі суб’єкта електронної комерції для ідентифікації такої особи може використовуватися додатковий унікальний набір електронних даних, що додаються (приєднуються) до спеціального набору електронних даних, який був введений (створений) такою особою під час реєстрації.
Наведено текст чинної редакції. Офіційний текст акта
Простою мовою
Суб’єкти електронної торгівлі зобов’язані захищати особисті дані користувачів та можуть збирати їх лише для здійснення правочину, якщо інше не погоджено сторонами чи не передбачено законом. Реєстрація особи в системі прирівнюється до згоди на обробку її персональних даних, а для захисту облікового запису від сторонніх діє обов'язкова ідентифікація під час кожного входу.
Швидкі відповіді
Так. Реєстрація фізичної особи в інформаційній системі суб’єкта електронної комерції означає надання нею згоди на використання та обробку її персональних даних і вчинення інших дій, передбачених Законом України "Про захист персональних даних".
Ні, використання та витребування персональних даних сторонами електронного правочину з іншою метою, ніж вчинення електронного правочину, заборонено, якщо інше не встановлено законом або за домовленістю сторін.
Використання персональних даних може здійснюватися у разі створення суб’єктом комерції умов для їх захисту. Учасники зобов’язані забезпечити захист даних, що стали їм відомі з електронних документів під час вчинення правочинів, за Законом України "Про захист персональних даних".
Ідентифікація особи за допомогою електронного підпису, визначеного ст. 12 цього Закону, має здійснюватися під час кожного входу в систему. Для захисту від несанкціонованого доступу може використовуватися додатковий унікальний набір електронних даних.
Практика
Огляд: числа за статтею
- 31Рішень у базі, 2025–2026серед рішень, які система розібрала
- 28Усіх рішень 2026 року, з процесуальнимиіз них 23 по суті
Що показує практика
актуально на 14.11.2026
Рішень за роками
2025–2026, серед усіх рішень за статтею, які система розібрала
Часток за цією статтею ще не наводимо: рішень, розглянутих по суті, 23 — менше за 30.
- За останній рік статтю застосовано у 30 рішеннях.
- За останні 30 днів додалося 1 рішення.
Маєте справу за ст. 14 ЗУ «Про електронну комерцію»? Система зіставить ваші обставини з практикою за статтею. Перевірити шанси на courthelp ↑
Свіжі рішення
останні 5 рішень за статтею
Прилуцький міськрайонний суд Чернігівської області розглянув цивільну справу за позовом ТОВ «Укр Кредит Фінанс» до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості за кредитним договором від 10.06.2025 року та додатковими угодами до нього. Позивач надав докази укладення договору за допомогою одноразового ідентифікатора та перерахування кредитних коштів на загальну суму 19 200 грн, що підтверджено також інформацією від АТ «Універсал Банк». Суд дійшов висновку про доведеність укладення договору та отримання…
Мотивація суду: Суд встановив факт укладення електронного договору та перерахування коштів відповідачу, підтверджений випискою банку. Проте суд відмовив у стягненні комісії через відсутність доказів надання…
Миронівський районний суд Київської області розглянув у порядку спрощеного позовного провадження заочну справу за позовом Товариства з обмеженою відповідальністю «Бізнес позика» до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості за кредитним договором. Судом встановлено, що 01.10.2021 між позивачем та відповідачем було укладено договір про надання кредиту в електронній формі, а 10.12.2021 — додаткову угоду про збільшення суми кредитування. Підписання договорів здійснювалося за допомогою одноразових…
Мотивація суду
Суд встановив, що між сторонами було укладено в електронній формі кредитний договір та додаткову угоду до нього із використанням одноразового ідентифікатора відповідно до Закону України…
Товариство з обмеженою відповідальністю «ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ «ЕЙС» звернулося до Хорошівського районного суду Житомирської області з позовом до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості за кредитним договором №00‑8186354 від 30.05.2023 в розмірі 24850 грн (7350 грн — кредит, 17500 грн — відсотки) та судових витрат. Позивач зазначав, що договір було підписано електронним підписом шляхом використання одноразового ідентифікатора, а кошти перераховані на платіжну картку через ТОВ «Контрактовий дім»…
Мотивація суду
Позивач не довів належними та допустимими доказами проходження відповідачем процедури ідентифікації/верифікації при укладенні електронного договору та отримання нею кредитних коштів. Крім того…
Славутський міськрайонний суд Хмельницької області розглянув цивільну справу за позовом ТОВ «УКР КРЕДИТ ФІНАНС» до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості за кредитним договором від 05.08.2024 № 1430‑9684. Суд встановив, що сторони уклали договір в електронній формі за допомогою одноразового ідентифікатора відповідно до Закону України «Про електронну комерцію», а позивач виконав обов'язок щодо перерахування 1000 грн на картковий рахунок відповідача. Станом на 06.05.2026 розрахунок заборгованості…
Мотивація суду
Суд встановив факт укладення електронного договору та перерахування коштів позичальнику. Водночас суд здійснив перерахунок нарахованих процентів з огляду на законодавчі обмеження щодо максимального…
Миргородський міськрайонний суд Полтавської області розглянув цивільну справу за позовом АТ «Акцент-Банк» до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості за кредитним договором. Судом встановлено, що 03.08.2020 між сторонами було укладено кредитний договір в електронній формі шляхом підписання анкети-заяви про приєднання та паспорта споживчого кредиту за допомогою одноразового ідентифікатора. Відповідачу було відкрито рахунок та встановлено кредитний ліміт, який згодом становив 100000 грн. Відповідач…
Мотивація суду
Суд встановив факт укладення кредитного договору в електронному вигляді шляхом підписання анкети-заяви та паспорта споживчого кредиту за допомогою електронного підпису одноразовим ідентифікатором…
Суди, що застосовують статтю
Рішень за нормою у кожному суді, які система розібрала; частка — серед усіх рішень за статтею.
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціУманський міськрайонний суд Черкаської області4 рішення · 12,9 %
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціКосівський районний суд Івано-Франківської області2 рішення · 6,5 %
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціЯворівський районний суд Львівської області2 рішення · 6,5 %
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціАрцизький районний суд Одеської області2 рішення · 6,5 %
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціМиргородський міськрайонний суд Полтавської області2 рішення · 6,5 %
Судді, що застосовують статтю
Рішень за нормою у кожного судді, які система розібрала.
Практика за напрямом «Кредитні спори»відкриється на courthelp.pro у новій вкладці
Редакції статті
10 редакцій закону з цією статтею, змін тексту — 1
- 01.01.2024Чинна · текст без змін
Рішень за цією редакцією: 31
- 01.01.2022
Закон № 1089-IX від 16.12.2020 «Про електронні комунікації» — змінено ч. 4
Рішень за цією редакцією: 0
- 03.09.2015
Рішень за цією редакцією: 0
Рішення, ухвалені за чинності кожної редакції статті.
Поруч
Сусідні статті
ЗУ «Про електронну комерцію» · рішень, які система розібрала за кожною
- Ст. 11Порядок укладення електронного договору97 448 рішень
- Ст. 12Підпис у сфері електронної комерції98 871 рішення
- Ст. 13Розрахунки у сфері електронної комерції636 рішень
- Ст. 14Захист персональних даних у сфері електронної комерції
- Ст. 15Зберігання електронних документів0 рішень
- Ст. 16Час відправлення та отримання електронного документа (повідомлення)0 рішень
- Ст. 17Відповідальність учасників відносин у сфері електронної комерції34 рішення
Поруч у цьому законі
норми того самого акта, які суди застосовують разом із цією
Аналітика на основі рішень судів і тексту закону; не є юридичною консультацією.