Стаття 37 ЗУ про платіжні системи. Відповідальність еквайрів та емітентів
Не діє з 01.08.2022Акт втратив чинністьактуально на 29.09.202625 редакцій закону з цією статтею, остання 01.08.2022
Джерело: zakon.rada.gov.uaредакція від 01.08.2022
Текст статті
Для встановлення правомірності переказу еквайр, за результатами моніторингу або в разі опротестування переказу держателем, емітентом або платіжною організацією платіжної системи, має право призупинити завершення переказу на час, передбачений правилами відповідної платіжної системи, але не більше ніж на дев'яносто календарних днів.
У разі правомірності переказу еквайр має завершити переказ та відшкодувати отримувачу 0,1 відсотка суми платежу за кожний день такого призупинення, якщо більший розмір пені не обумовлений договором між ними.
На час встановлення ініціатора та правомірності переказу, але не більше ніж впродовж дев'яноста календарних днів, емітент має право не повертати на рахунок неналежного платника суму попередньо списаного неналежного переказу. У разі ініціації неналежного переказу з рахунка неналежного платника, з вини ініціатора переказу, що не є платником, емітент зобов'язаний переказати на рахунок неналежного платника відповідну суму грошей за рахунок власних коштів, а також сплатити неналежному платнику пеню в розмірі 0,1 відсотка суми неналежного переказу за кожний день, починаючи від дня неналежного переказу до дня повернення відповідної суми на рахунок, якщо більший розмір пені не обумовлений договором між ними.
Наведено текст чинної редакції. Офіційний текст акта
Простою мовою
Банк або платіжна установа може призупинити операцію чи затримати повернення списаних коштів на строк до дев'яноста календарних днів для з'ясування обставин. Якщо переказ виявився правомірним або кошти з рахунку списали не з вини клієнта, банк має виплатити гроші та пеню в розмірі 0,1 відсотка за кожний день затримки.
Швидкі відповіді
Для встановлення правомірності переказу еквайр має право призупинити його завершення на час, передбачений правилами відповідної платіжної системи, але не більше ніж на дев'яносто календарних днів.
Якщо переказ правомірний, еквайр має завершити його та сплатити отримувачу пеню в розмірі 0,1 відсотка суми платежу за кожний день такого призупинення, якщо більший розмір пені не обумовлений договором між ними.
Якщо переказ здійснено не платником, емітент зобов'язаний повернути суму на рахунок за власний кошт та сплатити пеню 0,1 відсотка суми за кожний день з дня списання до дня повернення, якщо більший розмір пені не передбачено договором.
На час встановлення ініціатора та правомірності переказу емітент має право не повертати суму списаного переказу на рахунок неналежного платника, але не більше ніж впродовж дев'яноста календарних днів.
Відповіді складено з тексту статті та рішень судів — кожна має джерело.
Як застосовують суди
Огляд: числа за статтею
- 63Рішень у базі, 2018–2026серед рішень, які система розібрала
- 10Усіх рішень 2026 року, з процесуальнимиіз них 5 по суті
- 49Постанов Верховного Суду2018–2026 роки, статтю застосовано
Що показує практика
актуально на 29.09.2026
Рішень за роками
2018–2026, серед 63 рішень цих років, які система розібрала
Часток за цією статтею ще не наводимо: рішень, розглянутих по суті, 5 — менше за 30.
- Верховний Суд — 49 рішень із 63 за статтею (78 %).
- За останній рік статтю застосовано у 13 рішеннях.
- Практику за статтею зібрано з 2018 по 2026 рік.
Позиція Верховного Суду
Суд встановив, що банк не надав безспірних доказів того, що клієнт своїми діями чи бездіяльністю сприяв втраті ПІН-коду або іншої конфіденційної інформації. Оскільки користувач негайно повідомив банк про факт крадіжки коштів через шахрайську переадресацію номера, ризик збитків за несанкціоновані операції несе фінансова установа.
Касаційний цивільний суд Верховного Суду · справа № 751/5017/20Суд встановив, що банк не довів вину позивача у розголошенні даних, а списання коштів відбулося після блокування SIM-карти клієнта, що свідчить про відсутність вини позивача у несанкціонованих транзакціях.
Касаційний цивільний суд Верховного Суду · справа № 404/3923/19Суд встановив, що банк не довів факт надсилання SMS-повідомлень з паролями для підтвердження операцій та не вжив заходів для перевірки оспорюваних транзакцій. Оскільки банк не виконав обов'язок щодо інформування клієнта, ризик збитків від несанкціонованих операцій покладається на банк, а не на позичальника.
Касаційний цивільний суд Верховного Суду · справа № 387/746/18
Свіжі рішення
останні 5 із 63
Позивач звернувся до суду з позовом до АТ КБ «ПриватБанк» про захист прав споживача фінансових послуг у зв'язку з несанкціонованим списанням 43 572,96 грн з його карткового рахунку 17.01.2021. Позивач зазначив, що зловмисники здійснили заміну SIM-карти, що дозволило їм отримати доступ до системи Приват24. Банк у відзиві наполягав на правомірності операцій, оскільки вони були підтверджені паролями доступу. Суд, розглянувши матеріали справи, дійшов висновку про часткове задоволення позову. Суд…
Мотивація суду: Суд встановив, що списання коштів відбулося внаслідок несанкціонованих операцій, а банк не довів, що клієнт сприяв розголошенню даних. Суд зобов'язав банк відновити залишок коштів та скасувати…
Справа стосується спору між клієнтом та АТ КБ «ПриватБанк» щодо несанкціонованого списання 44 555 грн кредитних коштів 16 квітня 2025 року. Позивач звернувся до суду з вимогою відновити залишок коштів та скасувати заборгованість, стверджуючи про шахрайські дії третіх осіб. Суд першої інстанції задовольнив позов, зобов'язавши банк відновити стан рахунку. Апеляційний суд залишив рішення без змін, підкресливши, що банк не довів вину позивача у розголошенні даних. Суд зазначив, що сам факт…
Мотивація суду: Суд встановив, що банк не надав належних доказів того, що позивач своїми діями чи бездіяльністю сприяв шахраям, а матеріали внутрішнього розслідування банку є лише припущеннями. Оскільки позивач вжив…
Акціонерне товариство комерційний банк «Приватбанк» звернулося до суду з позовом до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості за кредитним договором у розмірі 137 912,60 грн. Відповідач подала заперечення, вказавши, що кошти були викрадені з її рахунків шляхом несанкціонованого втручання в систему «Приват24» третьою особою (ОСОБА_2), що підтверджується обвинувальним вироком Інгулецького районного суду м. Кривого Рогу, де відповідач має статус потерпілої. Суд, проаналізувавши матеріали справи, дійшов…
Мотивація суду: Суд встановив, що кошти були викрадені третьою особою внаслідок несанкціонованого доступу, що підтверджено вироком суду у кримінальному провадженні, де відповідач визнана потерпілою. Банк не довів…
ТОВ «ФК «Європейська агенція з повернення боргів» звернулося до суду з позовом до ОСОБА_1 про стягнення 47 000 грн заборгованості за кредитним договором від 18.10.2023, право вимоги за яким було набуто за договором факторингу. Відповідач позов не визнав, надавши докази того, що кредит був оформлений шахрайським шляхом третьою особою (ОСОБА_2), яка використала його персональні дані та доступ до онлайн-банкінгу. Суд встановив, що стосовно вказаного факту відкрито кримінальне провадження…
Мотивація суду: Суд встановив, що кредитний договір був укладений шахрайським шляхом третьою особою, яка використала персональні дані відповідача. Оскільки позивач не довів, що відповідач особисто ініціював договір…
Справа стосується стягнення збитків та моральної шкоди, завданих внаслідок несанкціонованого списання коштів з банківських рахунків позивача. Позивач, перебуваючи за кордоном, виявив, що з його рахунків у АТ КБ «Приватбанк» було списано 150 750 грн шляхом серії експрес-платежів. Банк відмовив у поверненні коштів, посилаючись на те, що операції були підтверджені через фінансовий номер телефону та правильні відповіді на контрольні запитання. Суд першої інстанції задовольнив позов частково…
Мотивація суду: Суд встановив, що банк не довів вину позивача у розголошенні конфіденційної інформації, а оператори банку не здійснили належної ідентифікації особи при проведенні транзакцій. Оскільки позивач…
Редакції статті
рішень за статтею всього — 63
25 редакцій закону з цією статтею, змін тексту — 2
- 01.08.2022Чинна · текст без змін
Рішень за цією редакцією: 17 із 63
- 18.10.2012
Рішень за цією редакцією: 46 із 63
- 03.11.2004
Рішень за цією редакцією: 0 із 63
- 05.04.2001
Рішень за цією редакцією: 0 із 63
Рішення, ухвалені за чинності кожної редакції статті.
Сусідні статті
ЗУ «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні» · рішень, які система розібрала за кожною
- Ст. 34Відповідальність стягувачів при проведенні переказу0 рішень
- Ст. 35Відповідальність неналежних отримувачів при проведенні переказу2 рішення
- Ст. 36Відповідальність установ - учасників платіжних систем0 рішень
- Ст. 37Відповідальність еквайрів та емітентів63 рішення
- Ст. 38Вимоги щодо захисту інформації3 рішення
- Ст. 39Відповідальність суб'єктів переказу за забезпечення захисту інформації6 рішень
- Ст. 40Порядок надання інформаційних послуг0 рішень
Поруч у цьому законі
норми того самого акта, які суди застосовують разом із цією
З суду
рішень за нормою — 63 рішення
Практика за напрямом «Споживчі спори»відкриється на courthelp.pro у новій вкладці
Застосовують
Рішень за нормою у кожному суді, які система розібрала.
Судді, що застосовують
Рішень за нормою у кожного судді, які система розібрала.
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціКарпенко Світлана Олексіївна5 рішень
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціСинельников Євген Володимирович5 рішень
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціБілоконь Олена Валеріївна3 рішення
Показати всіх 4 суддіЗгорнути
Пов’язані норми інших законів
норми інших актів із тих самих рішень
- Ст. 1073 ЦКПравові наслідки неналежного виконання банком операцій за рахунком клієнтаразом у 38 рішеннях
- Ст. 1054 ЦККредитний договірразом у 23 рішеннях
- Ст. 400 ЦПКМежі розгляду справи судом касаційної інстанціїразом у 15 рішеннях
- Ст. 410 ЦПКПідстави для залишення касаційної скарги без задоволення…разом у 13 рішеннях
- Ст. 401 ЦПКПопередній розгляд справиразом у 12 рішеннях
Показати всі 12 статейЗгорнути
- Ст. 526 ЦКЗагальні умови виконання зобов'язанняразом у 10 рішеннях
- Ст. 81 ЦПКОбов'язок доказування і подання доказівразом у 10 рішеннях
- Ст. 1066 ЦКДоговір банківського рахункаразом у 9 рішеннях
- Ст. 1071 ЦКПідстави списання грошових коштів з рахункаразом у 8 рішеннях
- Ст. 625 ЦКВідповідальність за порушення грошового зобов'язанняразом у 7 рішеннях
- Ст. 12 ЦПКЗмагальність сторінразом у 7 рішеннях
- Ст. 411 ЦПКПідстави для повного…разом у 6 рішеннях
Аналітика на основі рішень судів і тексту закону; не є юридичною консультацією.