Перейти до вмісту

Стаття 37 ЗУ про платіжні системи. Відповідальність еквайрів та емітентів

Не діє з 01.08.2022Акт втратив чинністьактуально на 29.09.202625 редакцій закону з цією статтею, остання 01.08.2022

Джерело: zakon.rada.gov.uaредакція від 01.08.2022

Текст статті

п. 37.1

Для встановлення правомірності переказу еквайр, за результатами моніторингу або в разі опротестування переказу держателем, емітентом або платіжною організацією платіжної системи, має право призупинити завершення переказу на час, передбачений правилами відповідної платіжної системи, але не більше ніж на дев'яносто календарних днів.

У разі правомірності переказу еквайр має завершити переказ та відшкодувати отримувачу 0,1 відсотка суми платежу за кожний день такого призупинення, якщо більший розмір пені не обумовлений договором між ними.

п. 37.2

На час встановлення ініціатора та правомірності переказу, але не більше ніж впродовж дев'яноста календарних днів, емітент має право не повертати на рахунок неналежного платника суму попередньо списаного неналежного переказу. У разі ініціації неналежного переказу з рахунка неналежного платника, з вини ініціатора переказу, що не є платником, емітент зобов'язаний переказати на рахунок неналежного платника відповідну суму грошей за рахунок власних коштів, а також сплатити неналежному платнику пеню в розмірі 0,1 відсотка суми неналежного переказу за кожний день, починаючи від дня неналежного переказу до дня повернення відповідної суми на рахунок, якщо більший розмір пені не обумовлений договором між ними.

Наведено текст чинної редакції. Офіційний текст акта

Простою мовою

Банк або платіжна установа може призупинити операцію чи затримати повернення списаних коштів на строк до дев'яноста календарних днів для з'ясування обставин. Якщо переказ виявився правомірним або кошти з рахунку списали не з вини клієнта, банк має виплатити гроші та пеню в розмірі 0,1 відсотка за кожний день затримки.

Швидкі відповіді

Відповіді складено з тексту статті та рішень судів — кожна має джерело.

Як застосовують суди

Огляд: числа за статтею

  • 63Рішень у базі, 2018–2026серед рішень, які система розібрала
  • 10Усіх рішень 2026 року, з процесуальнимиіз них 5 по суті
  • 49Постанов Верховного Суду2018–2026 роки, статтю застосовано

Що показує практика

актуально на 29.09.2026

Рішень за роками

2018–2026, серед 63 рішень цих років, які система розібрала

2018: 132019: 182020: 62021: 62022: 62023: 12025: 32026: 10
20182026

Часток за цією статтею ще не наводимо: рішень, розглянутих по суті, 5 — менше за 30.

  • Верховний Суд — 49 рішень із 63 за статтею (78 %).
  • За останній рік статтю застосовано у 13 рішеннях.
  • Практику за статтею зібрано з 2018 по 2026 рік.

Позиція Верховного Суду

  • Суд встановив, що банк не надав безспірних доказів того, що клієнт своїми діями чи бездіяльністю сприяв втраті ПІН-коду або іншої конфіденційної інформації. Оскільки користувач негайно повідомив банк про факт крадіжки коштів через шахрайську переадресацію номера, ризик збитків за несанкціоновані операції несе фінансова установа.

    Касаційний цивільний суд Верховного Суду · справа № 751/5017/20
  • Суд встановив, що банк не довів вину позивача у розголошенні даних, а списання коштів відбулося після блокування SIM-карти клієнта, що свідчить про відсутність вини позивача у несанкціонованих транзакціях.

    Касаційний цивільний суд Верховного Суду · справа № 404/3923/19
  • Суд встановив, що банк не довів факт надсилання SMS-повідомлень з паролями для підтвердження операцій та не вжив заходів для перевірки оспорюваних транзакцій. Оскільки банк не виконав обов'язок щодо інформування клієнта, ризик збитків від несанкціонованих операцій покладається на банк, а не на позичальника.

    Касаційний цивільний суд Верховного Суду · справа № 387/746/18

Свіжі рішення

останні 5 із 63

Задоволено частковоПерша інстанціяПодільський районний суд міста Полтави
ст. 1054 ЦКст. 23 ЦКст. 1167 ЦКст. 37 ЗУ «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні»+1

Позивач звернувся до суду з позовом до АТ КБ «ПриватБанк» про захист прав споживача фінансових послуг у зв'язку з несанкціонованим списанням 43 572,96 грн з його карткового рахунку 17.01.2021. Позивач зазначив, що зловмисники здійснили заміну SIM-карти, що дозволило їм отримати доступ до системи Приват24. Банк у відзиві наполягав на правомірності операцій, оскільки вони були підтверджені паролями доступу. Суд, розглянувши матеріали справи, дійшов висновку про часткове задоволення позову. Суд…

Мотивація суду: Суд встановив, що списання коштів відбулося внаслідок несанкціонованих операцій, а банк не довів, що клієнт сприяв розголошенню даних. Суд зобов'язав банк відновити залишок коштів та скасувати…

Перегляд в апеляції чи касаціїАпеляційнаХмельницький апеляційний суд
ст. 1066 ЦКст. 1073 ЦКст. 37 ЗУ «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні»ст. 67 ЗУ «Про платіжні послуги»+1

Справа стосується спору між клієнтом та АТ КБ «ПриватБанк» щодо несанкціонованого списання 44 555 грн кредитних коштів 16 квітня 2025 року. Позивач звернувся до суду з вимогою відновити залишок коштів та скасувати заборгованість, стверджуючи про шахрайські дії третіх осіб. Суд першої інстанції задовольнив позов, зобов'язавши банк відновити стан рахунку. Апеляційний суд залишив рішення без змін, підкресливши, що банк не довів вину позивача у розголошенні даних. Суд зазначив, що сам факт…

Мотивація суду: Суд встановив, що банк не надав належних доказів того, що позивач своїми діями чи бездіяльністю сприяв шахраям, а матеріали внутрішнього розслідування банку є лише припущеннями. Оскільки позивач вжив…

У позові відмовленоПерша інстанціяДовгинцівський районний суд м. Кривого Рогу
ст. 526 ЦКст. 1054 ЦКст. 1073 ЦКст. 37 ЗУ «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні»+2

Акціонерне товариство комерційний банк «Приватбанк» звернулося до суду з позовом до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості за кредитним договором у розмірі 137 912,60 грн. Відповідач подала заперечення, вказавши, що кошти були викрадені з її рахунків шляхом несанкціонованого втручання в систему «Приват24» третьою особою (ОСОБА_2), що підтверджується обвинувальним вироком Інгулецького районного суду м. Кривого Рогу, де відповідач має статус потерпілої. Суд, проаналізувавши матеріали справи, дійшов…

Мотивація суду: Суд встановив, що кошти були викрадені третьою особою внаслідок несанкціонованого доступу, що підтверджено вироком суду у кримінальному провадженні, де відповідач визнана потерпілою. Банк не довів…

У позові відмовленоПерша інстанціяЦаричанський районний суд Дніпропетровської області
ст. 1054 ЦКст. 37 ЗУ «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні»ст. 12 ЦПКст. 81 ЦПК+1

ТОВ «ФК «Європейська агенція з повернення боргів» звернулося до суду з позовом до ОСОБА_1 про стягнення 47 000 грн заборгованості за кредитним договором від 18.10.2023, право вимоги за яким було набуто за договором факторингу. Відповідач позов не визнав, надавши докази того, що кредит був оформлений шахрайським шляхом третьою особою (ОСОБА_2), яка використала його персональні дані та доступ до онлайн-банкінгу. Суд встановив, що стосовно вказаного факту відкрито кримінальне провадження…

Мотивація суду: Суд встановив, що кредитний договір був укладений шахрайським шляхом третьою особою, яка використала персональні дані відповідача. Оскільки позивач не довів, що відповідач особисто ініціював договір…

Перегляд в апеляції чи касаціїАпеляційнаВінницький апеляційний суд
ст. 37 ЗУ «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні»ст. 549 ЦКст. 12 ЦПКст. 76 ЦПК+2

Справа стосується стягнення збитків та моральної шкоди, завданих внаслідок несанкціонованого списання коштів з банківських рахунків позивача. Позивач, перебуваючи за кордоном, виявив, що з його рахунків у АТ КБ «Приватбанк» було списано 150 750 грн шляхом серії експрес-платежів. Банк відмовив у поверненні коштів, посилаючись на те, що операції були підтверджені через фінансовий номер телефону та правильні відповіді на контрольні запитання. Суд першої інстанції задовольнив позов частково…

Мотивація суду: Суд встановив, що банк не довів вину позивача у розголошенні конфіденційної інформації, а оператори банку не здійснили належної ідентифікації особи при проведенні транзакцій. Оскільки позивач…

Редакції статті

рішень за статтею всього — 63

25 редакцій закону з цією статтею, змін тексту — 2

  1. 01.08.2022Чинна · текст без змін

    Рішень за цією редакцією: 17 із 63

  2. 18.10.2012

    Рішень за цією редакцією: 46 із 63

  3. 03.11.2004

    Рішень за цією редакцією: 0 із 63

  4. 05.04.2001

    Рішень за цією редакцією: 0 із 63

Рішення, ухвалені за чинності кожної редакції статті.

Сусідні статті

ЗУ «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні» · рішень, які система розібрала за кожною

Поруч у цьому законі

норми того самого акта, які суди застосовують разом із цією

З суду

рішень за нормою — 63 рішення

Практика за напрямом «Споживчі спори»відкриється на courthelp.pro у новій вкладці

норми інших актів із тих самих рішень

Показати всі 12 статей

Аналітика на основі рішень судів і тексту закону; не є юридичною консультацією.