Стаття 39 ЗУ «Про адміністративну процедуру». Форма заяви
Чинна редакція закону від 15.11.2024текст статті не змінювався у відомих редакціяхактуально на 14.11.20266 редакцій закону з цією статтею, остання 15.11.2024
Коротко. Правила для тих, хто звертається до органів влади: як подати заяву усно, на папері або через інтернет.
Текст статті
Заява подається в усній чи письмовій формі.
Письмова заява може бути подана в електронній або паперовій формі.
Заява може бути подана в усній формі у разі, якщо законодавством не вимагається подання заяви в письмовій формі.
Показати всі 5 частинЗгорнути
Заява в усній формі подається особою шляхом особистого звернення або за допомогою засобів телефонного зв’язку.
У визначених законодавством випадках заява в усній формі щодо вирішення певної категорії справ, у тому числі щодо отримання адміністративної послуги, може бути подана особою за допомогою засобів телефонного зв’язку, за умови підтвердження ідентифікації особи, яка її подає, зокрема з використанням засобів розпізнавання голосу або з наданням відповідей на контрольні запитання.
Заява в усній формі, подана шляхом особистого звернення, фіксується в матеріалах справи шляхом оформлення її посадовою особою адміністративного органу в письмовій формі в момент подання заяви. Оформлена в такий спосіб письмова заява підписується заявником (його представником), крім випадків, передбачених законодавством.
Заява в усній формі, подана шляхом особистого звернення, не підлягає оформленню в письмовій формі, якщо справа вирішується в момент подання заяви, крім випадків, передбачених законодавством.
Заява, що подається в електронній формі, повинна відповідати вимогам Закону України "Про електронні документи та електронний документообіг".
Наведено текст чинної редакції. Офіційний текст акта
Простою мовою
Заяву можна подати письмово (на папері чи в електронній формі) або усно, якщо закон не вимагає суто письмової форми. Усну заяву подають особисто чи телефоном з підтвердженням особи, а посадовець фіксує її письмово, крім випадків, коли справу вирішують одразу на місці.
Швидкі відповіді
Заява подається в усній чи письмовій формі. Письмова заява може бути подана в паперовій або електронній формі (з дотриманням вимог законодавства про електронні документи та електронний документообіг).
Подати заяву в усній формі можна у разі, якщо законодавство не вимагає обов'язкового подання заяви в письмовій формі.
Так, у визначених законодавством випадках заяву можна подати телефоном за умови ідентифікації особи — зокрема з використанням засобів розпізнавання голосу або наданням відповідей на контрольні запитання.
Посадова особа оформлює її письмово в момент подання, і заявник або представник її підписує. Оформлення не вимагається, якщо справа вирішується прямо в момент звернення (крім випадків, передбачених законодавством).
Практика
Огляд: числа за статтею
- 6Рішень у базі, 2026серед рішень, які система розібрала
- 6Усіх рішень 2026 року, з процесуальнимиіз них 4 по суті
Що показує практика
актуально на 14.11.2026
Рішень за роками
2026, серед усіх рішень за статтею, які система розібрала
Часток за цією статтею ще не наводимо: рішень, розглянутих по суті, 4 — менше за 30.
- За останній рік статтю застосовано у 6 рішеннях.
Маєте справу за ст. 39 ЗУ «Про адміністративну процедуру»? Система зіставить ваші обставини з практикою за статтею. Перевірити шанси на courthelp ↑
Свіжі рішення
останні 5 рішень за статтею
Восьмий апеляційний адміністративний суд розглянув апеляційну скаргу Головного управління Пенсійного фонду України у Львівській області на рішення Львівського окружного адміністративного суду від 04 червня 2026 року у справі за позовом ОСОБА_1. Судом встановлено, що позивач отримував пенсію за вислугу років за Законом України № 2262-XII, згодом перейшов на пенсію народного депутата, а 11 листопада 2025 року звернувся до пенсійного органу із заявою про переведення назад на пенсію за вислугу…
Мотивація суду: Суд виходив з того, що пенсійний орган зобов'язаний розглянути заяву особи про переведення на інший вид пенсії та перерахунок з оформленням відповідного рішення (адміністративного акта) у формі…
Позивач, пенсіонер за інвалідністю, звернулася до Виконавчого комітету Вільшанської селищної ради із заявою про надання довідки про заробітну плату для перерахунку пенсії за статтею 37 Закону України «Про державну службу». Відповідач листом відмовив у видачі довідки, посилаючись на відсутність повноважень. Суд, проаналізувавши обставини справи, дійшов висновку, що відповідач діяв з порушенням Закону України «Про адміністративну процедуру». Зокрема, орган не прийняв мотивованого…
Мотивація суду
Суд встановив, що відповідач порушив вимоги Закону України «Про адміністративну процедуру», не надавши мотивованої відповіді на заяву та не сприявши заявнику в ідентифікації необхідного документа…
Позивач звернувся до суду з позовом до Управління соціального захисту населення про скасування рішення про відмову у призначенні державної соціальної допомоги малозабезпеченій сім'ї. Підставою для відмови з боку відповідача стало те, що заява та декларація були надіслані на електронну пошту Управління, що, на думку останнього, не передбачено законодавством. Суд, проаналізувавши матеріали справи, встановив, що позивач підписав заяву кваліфікованим електронним підписом (КЕП)…
Мотивація суду
Суд встановив, що позивач подав заяву з КЕП, який має таку ж юридичну силу, як і власноручний підпис. Відмова відповідача з формальних підстав (спосіб подання через e-mail) без розгляду документів…
Позивач звернувся до суду з позовом до Міністерства фінансів України та Державного податкового університету про визнання протиправною бездіяльності щодо залишення без розгляду заяви про надання адміністративної послуги 00257 «Видача свідоцтва про право власності» та зобов'язання розглянути її відповідно до Закону України «Про адміністративну процедуру». Відповідачі відмовили у розгляді заяви, посилаючись на те, що вони не є суб'єктами надання такої послуги, а спірні правовідносини є…
Мотивація суду
Суд встановив, що інформація про Державний податковий університет як надавача адміністративної послуги 00257 внесена до Реєстру адміністративних послуг. Відповідачі не прийняли належного рішення…
Позивач звернувся до суду з позовом до Виконавчого комітету Сумської міської ради, вимагаючи визнати протиправною бездіяльність щодо нерозгляду його заяви від 07.02.2025 та зобов'язати орган зареєструвати її та розпочати адміністративне провадження відповідно до Закону України «Про адміністративну процедуру». Суд встановив, що заява була зареєстрована відповідачем в день подання, тому в цій частині вимоги є безпідставними. Водночас, відповідач не надав доказів розгляду заяви по суті…
Мотивація суду
Суд встановив, що відповідач зареєстрував заяву, тому вимога про реєстрацію не підлягає задоволенню. Проте, оскільки відповідач не надав доказів розгляду заяви по суті протягом встановленого законом…
Редакції статті
6 редакцій закону з цією статтею, змін тексту — 0
- 15.11.2024Чинна · текст без змін
Рішень за цією редакцією: 6
- 17.02.2022
Рішень за цією редакцією: 0
Рішення, ухвалені за чинності кожної редакції статті.
Поруч
Сусідні статті
ЗУ «Про адміністративну процедуру» · рішень, які система розібрала за кожною
- Ст. 36Підстави для початку адміністративного провадження31 рішення
- Ст. 37Ініціювання адміністративного провадження адміністративним органом2 рішення
- Ст. 38Право на звернення до адміністративного органу13 рішень
- Ст. 39Форма заяви
- Ст. 40Вимоги до змісту заяви7 рішень
- Ст. 41Порядок подання заяви4 рішення
- Ст. 42Реєстрація заяви13 рішень
Поруч у цьому законі
норми того самого акта, які суди застосовують разом із цією
Аналітика на основі рішень судів і тексту закону; не є юридичною консультацією.