Стаття 13 ЗУ «Про ринок природного газу». Права та обов'язки споживача
Чинна редакція закону від 11.03.2026текст статті — з 09.02.2025актуально на 29.09.2026+28 рішень за 30 днів24 редакції закону з цією статтею, остання 11.03.2026
Джерело: zakon.rada.gov.uaредакція від 11.03.2026
Текст статті
Споживач має право, зокрема, на:
1) вільний вибір постачальника;
2) безоплатну зміну постачальника, крім випадків, передбачених абзацом другим частини першої статті 14 цього Закону;
3) отримання інформації про загальні умови постачання (у тому числі ціни), права та обов’язки постачальника та споживача, зазначення актів законодавства, якими регулюються відносини між постачальником і споживачем, наявні способи досудового вирішення спорів з постачальником;
4) отримання природного газу належної якості та кількості, фізико-хімічні показники якого відповідають встановленим нормам, відповідно до умов укладених договорів, крім випадків припинення (обмеження) постачання природного газу відповідно до вимог законодавства та умов договорів;
5) безоплатне отримання інформації про обсяги та інші показники власного споживання природного газу;
6) дострокове розірвання договору постачання, якщо постачальник повідомив споживача про намір внесення змін до договору постачання в частині умов постачання та нові умови постачання виявилися для нього неприйнятними.
Споживач зобов’язаний, зокрема:
1) укласти договір про постачання природного газу;
2) забезпечувати своєчасну та повну оплату вартості природного газу згідно з умовами договорів;
3) не допускати несанкціонованого відбору природного газу;
4) забезпечувати безперешкодний доступ уповноважених представників оператора газотранспортної системи, оператора газорозподільної системи до вузлів обліку природного газу та з метою встановлення вузлів обліку газу;
5) припиняти (обмежувати) споживання природного газу відповідно до вимог законодавства та умов договорів;
6) надавати стороні, з якою укладено договір про постачання/купівлю-продаж природного газу, інформацію про максимальну номінальну потужність споживання власних об’єктів споживання за договором з оператором газорозподільної/газотранспортної системи, якщо така потужність дозволяє споживати 600 ГВт·год на рік та більше при максимальній виробничій потужності споживання (цілодобове споживання протягом року).
Показати всі 4 частиниЗгорнути
У разі порушення або невиконання своїх обов’язків споживач несе відповідальність згідно із законом.
Захист прав споживачів природного газу - фізичних осіб регулюється цим Законом, Законом України "Про захист прав споживачів" та іншими нормативно-правовими актами.
Наведено текст чинної редакції. Офіційний текст акта
Простою мовою
Стаття закріплює можливість вільно й безоплатно змінювати постачальника газу, вимагати якісне паливо, інформацію про ціни та обсяги споживання. Натомість споживач повинен вчасно сплачувати рахунки, пускати перевірку до лічильників і не допускати крадіжок газу.
Швидкі відповіді
Так, споживач має право на вільний вибір та безоплатну зміну постачальника, крім випадків, які передбачає абзац другий частини першої ст. 14 цього Закону.
Так, споживач має право достроково розірвати договір постачання, якщо постачальник повідомив про намір змінити умови постачання і ці нові умови виявилися для споживача неприйнятними.
Споживач зобов'язаний укласти договір, своєчасно й повністю оплачувати газ, не допускати його несанкціонованого відбору, надавати доступ представникам оператора до вузлів обліку та припиняти або обмежувати споживання згідно із законом і договором.
Ні, споживач має право на безоплатне отримання інформації про обсяги та інші показники власного споживання природного газу.
Відповіді складено з тексту статті та рішень судів — кожна має джерело.
Як застосовують суди
Огляд: числа за статтею
- 546Рішень у базі, 2018–2026серед рішень, які система розібрала
- 447Усіх рішень 2026 року, з процесуальнимиіз них 421 по суті
- 61 %Видано судовий наказ, із 421 по сутіЦивільні та господарські спори, 2026 рік
- 47Постанов Верховного Суду2018–2026 роки, статтю застосовано
Що показує практика
актуально на 29.09.2026
Рішень за роками
2018–2026, серед 546 рішень цих років, які система розібрала
Цивільні та господарські спори: частки результатів по суті, 2026 рік
Відсотки — частка з 421 рішення · Знаменник — рішення, розглянуті по суті: без повернених без розгляду та об'єднаних проваджень.
- Цивільні та господарські спори, 2026 рік: 421 рішення по суті, з них 61 % — «Видано судовий наказ».
- Частина 2 — 156 рішень у 2026 році, з них 65 % — «Видано судовий наказ».
- Ще 263 рішення — без зазначення частини.
- Верховний Суд — 47 рішень із 546 за статтею (9 %).
- За останній рік статтю застосовано у 504 рішеннях.
- За останні 30 днів додалося 28 рішень.
- Практику за статтею зібрано з 2018 по 2026 рік.
Позиція Верховного Суду
Суди встановили факт несанкціонованого втручання споживача в роботу лічильника газу шляхом встановлення стороннього предмета (магніту) на золотникову решітку, що підтверджено актом експертизи та матеріалами справи. Оскаржуване рішення комісії прийнято у межах повноважень та відповідно до вимог Кодексу газорозподільних систем, а доводи скаржника про порушення процесуального права та недопустимість доказів не знайшли свого підтвердження.
Касаційний господарський суд Верховного Суду · справа № 912/2892/25
Свіжі рішення
останні 5 із 546
Хаджбейський районний суд міста Одеси розглянув заяву Товариства з обмеженою відповідальністю «Газопостачальна Компанія «Нафтогаз України» про видачу судового наказу про стягнення заборгованості за споживання природного газу з ОСОБА_1. Судом встановлено, що для проведення розрахунків за спожитий газ у будинку за адресою: АДРЕСА_1, на ім'я споживача відкрито особовий рахунок № НОМЕР_2. За період з січня 2025 року по липень 2026 року утворилася заборгованість у розмірі 4 667,10 грн. Керуючись…
Мотивація суду: Суд встановив наявність заборгованості за спожитий природний газ на підставі відкритого особового рахунку та норм матеріального права, що регулюють договірні зобов'язання з постачання комунальних…
Господарський суд Кіровоградської області розглянув у порядку спрощеного позовного провадження без виклику сторін справу за позовом ТОВ "ГК "НАФТОГАЗ ТРЕЙДИНГ" до Олександрійської районної державної лікарні ветеринарної медицини про стягнення заборгованості за договором постачання природного газу №10‑1154/21-БО-Т від 22.11.2021. Судом встановлено, що у період з грудня 2021 року по грудень 2022 року позивач поставив відповідачу природний газ загальним обсягом 2 309,00 куб.м на суму 38 219,58…
Мотивація суду: Суд встановив факт поставки природного газу на підставі укладеного договору та наявність заборгованості відповідача через неналежне виконання зобов'язань з оплати. Відповідач відзив на позов…
Господарський суд Вінницької області розглянув у порядку спрощеного позовного провадження без виклику сторін господарську справу за позовом Товариства з обмеженою відповідальністю "Газопостачальна компанія "Нафтогаз Трейдинг" до Томашпільської селищної ради про стягнення 15 477,76 грн. Спори виникли через неналежне виконання відповідачем умов Договору постачання природного газу № 01‑11032/25-БО-Т від 03.11.2025. Позивач здійснив постачання природного газу в період з листопада 2025 року…
Мотивація суду: Суд встановив факт належного виконання позивачем зобов'язань з поставки природного газу та прийняття його відповідачем на підставі підписаних актів приймання-передачі. Оскільки відповідач здійснив…
Полтавський районний суд Полтавської області розглянув цивільну справу за позовом АТ «Оператор газорозподільної системи «Полтавагаз» до ОСОБА_1 про стягнення витрат, пов'язаних з проведенням експертизи ЗВТ. Судом встановлено, що відповідач є побутовим споживачем природного газу за відповідною адресою. 13 січня 2026 року газовий лічильник споживача типу Галлус G4 було демонтовано та направлено на експертизу. Проведеною 16 січня 2026 року експертизою та довідкою ДП «Полтавастандартметрологія»…
Мотивація суду: Суд встановив факт несанкціонованого втручання в роботу лічильника газу споживача, що підтверджено актом експертизи та довідкою про непридатність ЗВТ. Оскільки споживач несе відповідальність…
Господарський суд Вінницької області розглянув у порядку спрощеного позовного провадження без виклику сторін справу за позовом Товариства з обмеженою відповідальністю "Газопостачальна компанія "Нафтогаз Трейдинг" до Заозерненської гімназії Ладижинської міської ради Вінницької області про стягнення заборгованості за договором постачання природного газу від 25.12.2025 № 90. Судом встановлено, що позивач у період із січня по березень 2026 року поставив природний газ на загальну суму 135 342,52…
Мотивація суду: Суд встановив факт належного виконання позивачем зобов'язань з поставки газу та часткової оплати його відповідачем згідно з підписаними актами приймання-передачі. Оскільки відповідач не надав доказів…
Редакції статті
рішень за статтею всього — 546
24 редакції закону з цією статтею, змін тексту — 2
- 11.03.2026Чинна · текст без змін
Рішень за цією редакцією: 291 із 546
- 09.02.2025
Рішень за цією редакцією: 218 із 546
- 02.07.2023
Рішень за цією редакцією: 7 із 546
- 09.04.2015
Рішень за цією редакцією: 30 із 546
Рішення, ухвалені за чинності кожної редакції статті.
Сусідні статті
ЗУ «Про ринок природного газу» · рішень, які система розібрала за кожною
- Ст. 11Спеціальні обов'язки для забезпечення загальносуспільних інтересів у процесі…57 рішень
- Ст. 12Правила постачання природного газу859 рішень
- Ст. 12‑1Особливості постачання природного газу бюджетним установам…2 рішення
- Ст. 13Права та обов'язки споживача546 рішень
- Ст. 14Особливості реалізації права на зміну постачальника7 рішень
- Ст. 15Постачальник "останньої надії"103 рішення
- Ст. 16Захист вразливих споживачів0 рішень
Поруч у цьому законі
норми того самого акта, які суди застосовують разом із цією
З суду
рішень за нормою — 546 рішень
Застосовують
Рішень за нормою у кожному суді, які система розібрала.
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціРівненський міський суд Рівненської області60 рішень
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціЧуднівський районний суд Житомирської області39 рішень
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціХаджибейський районний суд міста Одеси35 рішень
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціБердичівський міськрайонний суд Житомирської області29 рішень
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціОстрозький районний суд Рівненської області26 рішень
Судді, що застосовують
Рішень за нормою у кожного судді, які система розібрала.
Пов’язані норми інших законів
норми інших актів із тих самих рішень
- Ст. 526 ЦКЗагальні умови виконання зобов'язанняразом у 389 рішеннях
- Ст. 161 ЦПКВимоги, за якими може бути видано судовий наказразом у 278 рішеннях
- Ст. 167 ЦПКПорядок розгляду заяв про видачу судового наказуразом у 226 рішеннях
- Ст. 168 ЦПКЗміст судового наказуразом у 218 рішеннях
- Ст. 7 ЗУ «Про житлово-комунальні послуги»Права і обов'язки споживачівразом у 172 рішеннях
Показати всі 12 статейЗгорнути
- Ст. 714 ЦКДоговір постачання енергетичними та іншими ресурсами через приєднану мережуразом у 145 рішеннях
- Ст. 530 ЦКСтрок (термін) виконання зобов'язанняразом у 144 рішеннях
- Ст. 160 ЦПКСтягнення на підставі судового наказуразом у 133 рішеннях
- Ст. 141 ЦПКРозподіл судових витрат між сторонамиразом у 132 рішеннях
- Ст. 525 ЦКНедопустимість односторонньої відмови від зобов'язанняразом у 107 рішеннях
- Ст. 625 ЦКВідповідальність за порушення грошового зобов'язанняразом у 93 рішеннях
- Ст. 20 ЗУ «Про житлово-комунальні послуги»Послуга з постачання та розподілу електричної енергіїразом у 70 рішеннях
Аналітика на основі рішень судів і тексту закону; не є юридичною консультацією.