Стаття 24 ЗУ «Про звернення громадян». Відповідальність посадових осіб за порушення законодавства про звернення громадян

Позивач звернулася до суду з позовом до Івано-Франківського обласного державного нотаріального архіву, вимагаючи визнати бездіяльність протиправною та зобов'язати видати копії заповіту та документів, на підставі яких він був посвідчений. Позивач надіслала заяву 02.05.2025 року на електронні адреси архіву, проте відповіді не отримала. Відповідач у відзиві зазначив, що на офіційну пошту звернення не надходило, а запитувані документи відсутні в архіві. Суд встановив, що відповідач, як суб'єкт…

Мотивація суду: Суд встановив, що відповідач не надав відповіді на звернення позивача у встановлений законом строк, що є протиправною бездіяльністю. Водночас вимоги про зобов'язання видати копії документів…

Позивач звернулася до суду з позовом до ПП «Керуюча компанія КОІН» про визнання протиправною бездіяльності щодо ненадання відповіді на заяву від 14.08.2025 та зобов'язання надати таку відповідь. Суд встановив, що відповідач отримав заяву 26.08.2025 і вже 01.09.2025 підготував відповідь з доданими копіями договорів, що підтверджують нарахування. Відповідь була направлена поштовим відправленням на адресу, вказану позивачем. Згідно з даними поштового оператора, лист не був вручений…

Мотивація суду: Суд встановив, що відповідач виконав свій обов'язок, вчасно підготувавши та відправивши обґрунтовану відповідь на вказану позивачем адресу. Неотримання кореспонденції сталося з причин, що не залежали…

Позивач, який отримує пенсію по інвалідності, звернувся до Головного управління Пенсійного фонду України в Чернігівській області із запитом про надання розрахунку розміру пенсії за віком для порівняння та прийняття рішення про доцільність переходу на інший вид пенсії. Відповідач у відповідь на запит не надав розрахунок, а лише роз'яснив процедуру подання заяви про переведення на інший вид пенсії через сервісні центри або вебпортал. Позивач оскаржив таку бездіяльність у судовому порядку. Суд…

Мотивація суду: Суд встановив, що відповідач, отримавши звернення позивача, не надав розрахунок розміру пенсії, обмежившись лише загальними роз'ясненнями щодо порядку подання заяви про перехід на інший вид пенсії…

Позивач звернувся до суду з позовом до КП «Київтеплоенерго» про визнання бездіяльності протиправною та зобов'язання надати інформацію щодо нарахувань за теплову енергію в літній період. Рішенням Голосіївського районного суду м. Києва від 15 травня 2025 року у задоволенні позову було відмовлено. Суд першої інстанції виходив з того, що відповідь на звернення була надана КК «Центр комунального сервісу» в межах договірних відносин з відповідачем, що відповідає вимогам законодавства. Позивач подав…

Мотивація суду: Суд встановив, що відповідач надав відповідь на звернення позивача через уповноважену організацію (КК «Центр комунального сервісу») у встановлені законом строки. Позивач не довів факту порушення…

Позивач звернувся до суду з позовом до Міністерства юстиції України, вимагаючи визнати протиправною бездіяльність щодо розгляду його звернень, зобов'язати надати відповіді по суті, а також стягнути 20,15 грн витрат на пошту та 3000 грн моральної шкоди. Суди першої та апеляційної інстанцій відмовили у задоволенні позову, вважаючи, що Міністерство діяло в межах закону. Верховний Суд, розглянувши касаційну скаргу, встановив, що апеляційний суд допустив істотні порушення процесуального права…

Мотивація суду: Верховний Суд скасував рішення апеляційного суду через порушення процесуальних прав позивача, оскільки суд безпідставно відмовив у клопотанні про участь у засіданні в режимі відеоконференції…