Перейти до вмісту

Стаття 29 ЗУ «Про платіжні послуги». Договір про надання платіжних послуг

Чинна редакція закону від 26.06.2026текст статті — з 08.11.2024актуально на 29.09.2026+1 рішення за 30 днів16 редакцій закону з цією статтею, остання 26.06.2026

Джерело: zakon.rada.gov.uaредакція від 26.06.2026

Текст статті

ч. 1

Надання платіжних послуг (у тому числі виконання окремих або разових платіжних операцій, відкриття та обслуговування рахунків тощо) здійснюється на підставі договору, що укладається між надавачем платіжних послуг та користувачем відповідно до вимог законодавства, на узгоджених сторонами умовах.

ч. 2

Договір про надання платіжних послуг укладається в письмовій формі (паперовій або електронній). Договір про надання платіжних послуг може укладатися шляхом приєднання користувача до договору, розміщеного у доступному для клієнта місці у надавача платіжних послуг та на його веб-сайті в мережі Інтернет. Усі поточні редакції публічної пропозиції укладення договору та документів, що містять інформацію про комісійні винагороди, процентні ставки, курс перерахунку іноземної валюти, що застосовуються до обраної користувачем платіжної послуги, що надається користувачу згідно з пунктом 3 частини першої статті 30 цього Закону, зберігаються на веб-сайті надавача платіжних послуг із зазначенням строку їх дії. Користувачі мають право в будь-який час отримати доступ до всіх редакцій публічної пропозиції укладення договору та інших документів, зазначених у цій статті, що розміщені на веб-сайті надавача платіжних послуг.

Показати всі 4 частини
ч. 3

У разі виникнення неоднозначного тлумачення прав та обов’язків сторони за договором за участю користувача платіжних послуг такі права та обов’язки тлумачаться на користь такого користувача.

ч. 4

Національний банк України має право встановлювати додаткові вимоги до договорів про надання платіжних послуг.

Наведено текст чинної редакції. Офіційний текст акта

Як застосовують суди

Огляд: числа за статтею

  • 5Рішень у базі, 2025–2026серед рішень, які система розібрала
  • 4Усіх рішень 2026 року, з процесуальнимиіз них 2 по суті

Що показує практика

актуально на 29.09.2026

Рішень за роками

2025–2026, серед 5 рішень цих років, які система розібрала

2025: 12026: 4
20252026

Часток за цією статтею ще не наводимо: рішень, розглянутих по суті, 2 — менше за 30.

  • За останній рік статтю застосовано у 5 рішеннях.
  • За останні 30 днів додалося 1 рішення.
  • Практику за статтею зібрано з 2025 по 2026 рік.

Свіжі рішення

останні 5 із 5

Перегляд в апеляції чи касаціїАпеляційнаВінницький апеляційний суд
ст. 204 ЦКст. 1071 ЦКст. 29 ЗУ «Про платіжні послуги»ст. 81 ЦПК+2

ОСОБА_1 звернувся до суду з позовом до АТ КБ «Приватбанк» про визнання дій незаконними, стягнення списаних коштів у розмірі 10668,39 грн та 5000 грн моральної шкоди. Позивач обґрунтовував вимоги тим, що є військовослужбовцем, а списання відбулося в рахунок кредитного договору від 05 травня 2006 року, який він не укладав через втрату паспорта 02 травня 2006 року. Рішенням Вінницького міського суду Вінницької області від 08 червня 2026 року в позові відмовлено повністю. Суд виходив з того…

Мотивація суду: Суд встановив, що позивач приєднався до Умов та Правил надання банківських послуг АТ КБ «Приватбанк», якими передбачено право банку на договірне списання коштів з рахунків клієнта. Доводи позивача…

У позові відмовленоПерша інстанціяНовокодацький районний суд міста Дніпра
ст. 1066 ЦКст. 1075 ЦКст. 29 ЗУ «Про платіжні послуги»

Позивач (учасник бойових дій) звернувся до суду з позовом до АТ «Ощадбанк» про визнання бездіяльності протиправною, зобов'язання надати інформацію про рахунки, повернути списані комісії, перерахувати залишки коштів на рахунок в іншому банку, закрити рахунки та стягнути 25 000 грн моральної шкоди. Позивач посилався на те, що після окупації м. Маріуполя кошти на його рахунку для пільг накопичувалися, а банк не реагував належним чином на його електронне звернення від 21 листопада 2025 року. Суд…

Мотивація суду: Суд встановив, що позивач не дотримався встановленого договором порядку закриття рахунків та ініціювання платіжних операцій, а списання комісій відповідало умовам укладеного договору. Банк надав…

Перегляд в апеляції чи касаціїАпеляційнаКиївський апеляційний суд
ст. 634 ЦКст. 638 ЦКст. 1054 ЦКст. 1055 ЦК+2

Акціонерне товариство Комерційний банк «ПриватБанк» звернулося з позовом до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості за кредитним договором у розмірі 60 617,95 грн. Позивач стверджував, що договір був укладений 28 червня 2023 року через систему Приват24 з використанням фінансового номера телефону відповідачки. Суд першої інстанції відмовив у задоволенні позову, з чим погодився Київський апеляційний суд. В ході розгляду справи було встановлено, що 28 червня 2023 року в акаунті відповідачки…

Мотивація суду: Суд встановив, що банк не надав належних доказів того, що саме відповідачка ініціювала укладення кредитних договорів та переказ коштів. Встановлено факт нетипових входів до акаунту Приват24 з різних…

У позові відмовленоПерша інстанціяВінницький районний суд Вінницької області
ст. 1054 ЦКст. 1055 ЦКст. 29 ЗУ «Про платіжні послуги»ст. 81 ЦПК

Товариство з обмеженою відповідальністю «Фінансова компанія «Європейська агенція з повернення боргів» звернулося до суду з позовом до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості за кредитним договором № 00‑9975694 від 21.09.2024 у розмірі 19 315,20 грн. Позивач обґрунтовував вимоги фактом укладення договору в електронній формі та подальшим відступленням права вимоги за договором факторингу. Відповідач у поданій заяві заперечив проти позову, посилаючись на вирок Васильківського міськрайонного суду…

Мотивація суду: Суд встановив, що кредитний договір був укладений без відома відповідача, оскільки в цей час його мобільний телефон та банківські дані перебували під контролем третьої особи, що підтверджено вироком…

Перегляд в апеляції чи касаціїАпеляційнаКиївський апеляційний суд
ст. 634 ЦКст. 638 ЦКст. 1054 ЦКст. 1055 ЦК+2

Справа стосується стягнення заборгованості за кредитним договором, укладеним в електронній формі. Позивач (АТ КБ «ПриватБанк») звернувся до суду з вимогою стягнути з ОСОБА_1 59803,30 грн, посилаючись на підписання нею документів за допомогою OTP-пароля. Суд першої інстанції задовольнив позов. Проте апеляційний суд скасував це рішення, встановивши, що відповідачка не ініціювала кредитні операції. Встановлено, що в червні 2023 року невідомі особи шляхом перевипуску SIM-картки оператора «Vodafone»…

Мотивація суду: Банк не довів, що відповідачка своїми діями сприяла шахрайському доступу до її акаунту, а матеріали справи підтверджують факт зламу акаунту та перевипуску SIM-картки без її відома…

Редакції статті

рішень за статтею всього — 5

16 редакцій закону з цією статтею, змін тексту — 1

  1. 26.06.2026Чинна · текст без змін

    Рішень за цією редакцією: 2 із 5

  2. 08.11.2024

    Рішень за цією редакцією: 3 із 5

  3. 30.06.2021

    Рішень за цією редакцією: 0 із 5

Рішення, ухвалені за чинності кожної редакції статті.

Сусідні статті

ЗУ «Про платіжні послуги» · рішень, які система розібрала за кожною

З суду

рішень за нормою — 5 рішень

Практика за напрямом «Споживчі спори»відкриється на courthelp.pro у новій вкладці

Застосовують

Рішень за нормою у кожному суді, які система розібрала.

норми інших актів із тих самих рішень

Аналітика на основі рішень судів і тексту закону; не є юридичною консультацією.