Стаття 11 ЗУ про облік тепла і води. Зняття показань лічильників
Зняття показань вузлів обліку та приладів - розподілювачів теплової енергії
Чинна редакція закону від 09.02.2025текст статті не змінювався у відомих редакціяхактуально на 29.09.2026+4 рішення за 30 днів8 редакцій закону з цією статтею, остання 09.02.2025
Джерело: zakon.rada.gov.uaредакція від 09.02.2025
Текст статті
Зняття показань вузлів комерційного обліку щомісяця здійснюється виконавцем комунальної послуги або визначеною власником (співвласниками) іншою особою, що здійснює розподіл обсягів комунальної послуги, у присутності споживача або його представника (представника об’єднання співвласників багатоквартирного будинку, управителя багатоквартирного будинку), якщо інше не передбачено договором.
Зняття показань вузлів розподільного обліку, а також приладів - розподілювачів теплової енергії здійснюється споживачами, якщо інше не передбачено договором.
У разі якщо зняття показань вузлів обліку, а також приладів - розподілювачів теплової енергії здійснюється виконавцем або визначеною власником (співвласниками) іншою особою, що здійснює розподіл обсягів комунальної послуги, за допомогою систем дистанційного зняття показань, таке зняття може здійснюватися без присутності споживача або його представника.
У такому разі виконавець зобов’язаний забезпечити можливість самостійного (без додаткового звернення до виконавця в кожному окремому випадку) ознайомлення представника споживачів (представника об’єднання співвласників багатоквартирного будинку, управителя багатоквартирного будинку) з показаннями вузла комерційного обліку через інтерфейс такого вузла обліку та всіх споживачів через електронну систему обліку розрахунків споживачів.
Споживач щомісяця передає показання вузлів розподільного обліку/приладів - розподілювачів теплової енергії виконавцю відповідних комунальних послуг або визначеній власником (співвласниками) іншій особі, що здійснює розподіл обсягів комунальної послуги, у спосіб, передбачений договором. Виконавець періодично, не менше одного разу на рік, проводить контрольне зняття показань вузлів розподільного обліку/приладів - розподілювачів теплової енергії у присутності споживача або його представника.
Показати всі 4 частиниЗгорнути
Зняття показань вузлів обліку та приладів - розподілювачів теплової енергії здійснюється не рідше одного разу на місяць.
У разі недопущення споживачем (його представником) виконавця або іншої особи, що здійснює розподіл обсягів комунальної послуги, до відповідного вузла обліку/приладів - розподілювачів теплової енергії для зняття показань або в разі ненадання у визначений договором строк споживачем виконавцю показань відповідного вузла обліку/приладів - розподілювачів теплової енергії, якщо такі показання згідно із законом або договором зобов’язаний знімати споживач, для цілей комерційного або розподільного обліку виконавцем комунальної послуги протягом трьох місяців приймається середньодобове споживання таким споживачем відповідної комунальної послуги за попередні 12 місяців (для послуг з теплопостачання - за середнім споживанням попереднього опалювального періоду).
У разі відсутності інформації про показання вузлів обліку та/або недопущення споживачем виконавця або іншої особи, що здійснює розподіл обсягів комунальної послуги, до відповідного вузла обліку/приладів - розподілювачів теплової енергії для зняття показань після закінчення тримісячного строку з дня недопуску виконавець комунальної послуги зобов’язаний здійснювати розрахунки з такими споживачами як із споживачами, приміщення яких не оснащені вузлами розподільного обліку.
Після відновлення надання показань вузлів обліку такими споживачами виконавець відповідної комунальної послуги або інша особа, що здійснює розподіл обсягів комунальної послуги, зобов’язані провести перерахунок із споживачем, а для вузлів розподільного обліку - з усіма споживачами будівлі.
Наведено текст чинної редакції. Офіційний текст акта
Простою мовою
Показання загальнобудинкових лічильників щомісяця знімає виконавець або управитель, а квартирних — передає споживач або зчитує дистанційна система. Якщо вчасно не подати дані чи не пустити контролера для звірки, три місяці нарахування вестимуть за середнім споживанням, а надалі — як для житла без лічильників, доки облік не відновиться і не буде зроблено перерахунок.
Швидкі відповіді
У разі ненадання показань або недопуску до лічильника обсяг послуги протягом трьох місяців рахують за середньодобовим споживанням за попередні 12 місяців (для тепла — попереднього опалювального періоду). Після цього нарахування здійснюють як для приміщень без лічильників.
Показання комерційних вузлів щомісяця знімає виконавець або уповноважена особа у присутності споживача чи його представника. Показання розподільних вузлів та розподілювачів тепла знімають самі споживачі, якщо інше не передбачено договором.
Виконавець періодично, але не менше одного разу на рік, проводить контрольне зняття показань вузлів розподільного обліку або приладів-розподілювачів теплової енергії у присутності споживача чи його представника.
Так, ч. 4 зобов'язує виконавця або іншу особу, що здійснює розподіл, провести перерахунок після відновлення надання показань: з цим споживачем, а для вузлів розподільного обліку — з усіма споживачами будівлі.
Відповіді складено з тексту статті та рішень судів — кожна має джерело.
Як застосовують суди
Огляд: числа за статтею
- 22Рішень у базі, 2025–2026серед рішень, які система розібрала
- 19Усіх рішень 2026 року, з процесуальнимиіз них 16 по суті
- 2Постанов Верховного Суду2025–2026 роки, статтю застосовано
Що показує практика
актуально на 29.09.2026
Рішень за роками
2025–2026, серед 22 рішень цих років, які система розібрала
Часток за цією статтею ще не наводимо: рішень, розглянутих по суті, 16 — менше за 30.
- За останній рік статтю застосовано у 20 рішеннях.
- За останні 30 днів додалося 4 рішення.
- Практику за статтею зібрано з 2025 по 2026 рік.
Позиція Верховного Суду
Верховний Суд погодився з висновком суду апеляційної інстанції про те, що у разі виходу з ладу вузла комерційного обліку розрахунок обсягів спожитої послуги регулюється частиною третьою статті 9 Закону України "Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання" виходячи із середньодобового споживання попереднього опалювального періоду, а не статтею 11 цього Закону. Оскільки апеляційний суд правильно застосував норми матеріального права та обґрунтовано скоригував суми нарахувань…
Касаційний господарський суд Верховного Суду · справа № 904/1681/24
Свіжі рішення
останні 5 із 22
Одеський апеляційний суд переглянув у порядку спрощеного позовного провадження справу за позовом ТОВ «Інфокс» в особі філії «Інфоксводоканал» до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості за послуги водопостачання та водовідведення. Судом першої інстанції позов було задоволено повністю та стягнено з відповідача заборгованість у розмірі 21971,62 грн і судовий збір у розмірі 3028,00 грн. Згідно з матеріалами справи, між сторонами укладено індивідуальний договір та відкрито особовий рахунок. Судом…
Мотивація суду: Суд апеляційної інстанції встановив, що нарахування за послуги водопостачання та водовідведення за період з 01.01.2021 по 01.01.2024 в сумі 21971,62 грн є законними через відсутність інформації…
Голосіївський районний суд міста Києва розглянув цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до КП «Київтеплоенерго» про визнання відмов неправомірними та зобов'язання вчинити дії. Позивач просив визнати неправомірними відмови підприємства у нарахуванні оплати за опалення та гарячу воду за показаннями квартирних лічильників за період з травня 2018 року по листопад 2021 року та з листопада 2021 року надалі, а також зобов'язати відповідача здійснювати нарахування за цими приладами. У задоволенні позову…
Мотивація суду: Суд дійшов висновку про відмову в позові, оскільки матеріали справи не містять доказів прийняття теплолічильників на комерційний облік постачальником, а при вертикальній системі опалення в будинку…
Комунальне підприємство «Водоканал» звернулося до суду з позовом до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості за централізоване водопостачання та водовідведення за період з 01.11.2020 по 31.05.2025 у розмірі 66 525,12 грн. Рішенням Заводського районного суду м. Запоріжжя від 21 травня 2026 року позов задоволено частково: стягнуто заборгованість за період з 01.11.2020 по 28.02.2025 у розмірі 43 728,69 грн та судовий збір у сумі 1 990,30 грн, а в частині стягнення заборгованості за березень-травень…
Мотивація суду: Суд апеляційної інстанції погодився з висновками суду першої інстанції про часткове задоволення позову, оскільки нарахування за березень-травень 2025 року були непропорційно завищеними…
Обласне комунальне підприємство «Миколаївоблтеплоенерго» звернулося до суду з позовом до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості за спожиті послуги з централізованого опалення та абонентське обслуговування за період з 01.11.2021 по 31.08.2023 на загальну суму 11369,44 грн, а також інфляційних втрат у розмірі 2,77 грн та трьох відсотків річних у розмірі 0,53 грн. В обґрунтування позову зазначалося про належне виконання підприємством зобов'язань з постачання теплової енергії до квартири…
Мотивація суду: Суд дійшов висновку, що відповідач у спірний період була власником житлового приміщення блоку та фактично споживала послуги з опалення. Різниця у термінології…
Господарський суд міста Києва розглянув справу за позовом ТОВ «Євро-Реконструкція» до ТОВ «2Х2 Фінанс» про стягнення заборгованості за житлово-комунальні послуги (опалення, гаряча вода, абонентська плата) за період з листопада 2021 року по грудень 2025 року. Позивач обґрунтував вимоги статусом публічного договору приєднання та наявністю права власності відповідача на приміщення. Відповідач наполягав на відсутності договірних відносин та фактичного споживання послуг, оскільки приміщення пустує…
Мотивація суду: Суд встановив, що відповідач, як власник нерухомості, зобов'язаний оплачувати комунальні послуги незалежно від факту проживання чи наявності підписаного договору, оскільки послуги надаються на рівні…
Редакції статті
рішень за статтею всього — 22
8 редакцій закону з цією статтею, змін тексту — 0
- 09.02.2025Чинна · текст без змін
Рішень за цією редакцією: 22 із 22
- 22.06.2017
Рішень за цією редакцією: 0 із 22
Рішення, ухвалені за чинності кожної редакції статті.
Огляди судової практики за цією статтею
огляди на courthelp, що цитують цю норму
Сусідні статті
ЗУ «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання» · рішень, які система розібрала за кожною
- Ст. 8Рахунки на оплату комунальних послуг та облікова інформація22 рішення
- Ст. 9Загальні правила комерційного обліку75 рішень
- Ст. 10Розподіл обсягів комунальних послуг між споживачами282 рішення
- Ст. 11Зняття показань вузлів обліку та приладів - розподілювачів теплової енергії22 рішення
- Ст. 12Моніторинг стану оснащеності вузлами комерційного обліку комунальних послуг0 рішень
- Ст. 13Відповідальність за порушення вимог законодавства у сфері комерційного…1 рішення
- Ст. 14Фінансові санкції…5 рішень
Поруч у цьому законі
норми того самого акта, які суди застосовують разом із цією
З суду
рішень за нормою — 22 рішення
Практика за напрямом «Комунальні платежі»відкриється на courthelp.pro у новій вкладці
Застосовують
Рішень за нормою у кожному суді, які система розібрала.
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціПридніпровський районний суд м. Черкас3 рішення
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціДніпровський районний суд міста Запоріжжя2 рішення
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціГолосіївський районний суд міста Києва2 рішення
- відкриється на courthelp.pro у новій вкладціЗапорізький апеляційний суд2 рішення
Судді, що застосовують
Рішень за нормою у кожного судді, які система розібрала.
Пов’язані норми інших законів
норми інших актів із тих самих рішень
- Ст. 526 ЦКЗагальні умови виконання зобов'язанняразом у 11 рішеннях
- Ст. 7 ЗУ «Про житлово-комунальні послуги»Права і обов'язки споживачівразом у 10 рішеннях
- Ст. 141 ЦПКРозподіл судових витрат між сторонамиразом у 9 рішеннях
- Ст. 13 ЗУ «Про житлово-комунальні послуги»Порядок укладання…разом у 7 рішеннях
- Ст. 610 ЦКПорушення зобов'язанняразом у 6 рішеннях
Показати всі 12 статейЗгорнути
- Ст. 625 ЦКВідповідальність за порушення грошового зобов'язанняразом у 6 рішеннях
- Ст. 129 ГПКРозподіл судових витратразом у 4 рішеннях
- Ст. 509 ЦКПоняття зобов'язання та підстави його виникненняразом у 4 рішеннях
- Ст. 611 ЦКПравові наслідки порушення зобов'язанняразом у 4 рішеннях
- Ст. 9 ЗУ «Про житлово-комунальні послуги»Порядок оплати житлово-комунальних послугразом у 4 рішеннях
- Ст. 1 ЗУ «Про житлово-комунальні послуги»Визначення термінівразом у 3 рішеннях
- Ст. 6 ЗУ «Про житлово-комунальні послуги»Суб'єкти правовідносин у сфері надання житлово-комунальних послугразом у 3 рішеннях
Аналітика на основі рішень судів і тексту закону; не є юридичною консультацією.