Стаття 911 ЦК. Права пасажира
Чинна редакція кодексу від 05.08.2026текст статті не змінювався у відомих редакціяхактуально на 29.09.2026183 редакції кодексу з цією статтею, остання 05.08.2026
Джерело: zakon.rada.gov.uaредакція від 05.08.2026
Текст статті
Пасажир має право: 1) одержати місце у транспортному засобі згідно з придбаним квитком; 2) провозити з собою безоплатно одну дитину віком до шести років без права зайняття нею окремого місця; 3) купувати для дітей віком від шести до чотирнадцяти років дитячі квитки за пільговою ціною; 4) перевозити з собою безоплатно ручну поклажу у межах норм, встановлених транспортними кодексами (статутами); 5) зробити не більше однієї зупинки в дорозі з подовженням строку чинності проїзних документів (квитка) не більше ніж на десять діб, а в разі хвороби - на весь час хвороби; 6) відмовитися від поїздки, повернути квиток і одержати назад повну або часткову вартість квитка - залежно від строку здавання квитка згідно з правилами, встановленими транспортними кодексами (статутами); 7) отримувати повну та своєчасну інформацію про час та місце відправлення транспортного засобу за вказаним у транспортному документі (квитку) маршрутом.
Пасажир може мати також інші права, встановлені цим Кодексом, іншими законами, транспортними кодексами (статутами), іншими нормативно-правовими актами та правилами, що видаються відповідно до них.
Наведено текст чинної редакції. Офіційний текст акта
Як застосовують суди
Огляд: числа за статтею
- 2Рішень у базі, 2019–2026серед рішень, які система розібрала
- 1Усіх рішень 2026 року, з процесуальнимиіз них 1 по суті
- 1Постанов Верховного Суду2019–2026 роки, статтю застосовано
Що показує практика
актуально на 29.09.2026
Рішень за роками
2019–2026, серед 2 рішень цих років, які система розібрала
Часток за цією статтею ще не наводимо: рішень, розглянутих по суті, 1 — менше за 30.
- За останній рік статтю застосовано у 1 рішенні.
- Практику за статтею зібрано з 2019 по 2026 рік.
Позиція Верховного Суду
Суд встановив, що перевізник не відмовлявся від надання послуги, а пропонував альтернативні місця, від яких позивачі відмовилися. Чинне законодавство не передбачає відшкодування моральної шкоди у таких випадках, а автостанція не є стороною договору перевезення і не несе відповідальності за дії водія.
Касаційний цивільний суд Верховного Суду · справа № 583/3453/16-ц
Свіжі рішення
останні 2 із 2
Позивач звернувся до суду з позовом до АТ «Укрзалізниця» про захист прав споживача, вимагаючи повернути кошти за два невикористані квитки на потяг (1657,53 грн), відшкодувати поштові витрати, моральну шкоду (10000 грн) та відсотки за користування коштами. Позивач не зміг повернути квитки онлайн через відсутність у нього «Дія.Підпис», а фізично звернутися до каси не міг через перебування у Польщі. Відповідач заперечував проти позову, посилаючись на порушення позивачем процедури повернення…
Мотивація суду: Суд встановив, що позивач мав право на повернення коштів за невикористані квитки, оскільки неможливість скористатися електронним сервісом через відсутність Дія.Підпис не позбавляє його права…
Позивачі звернулися до суду з позовом до ФОП ОСОБА_3, водія ОСОБА_4 та ТОВ «Сумське ОПАТ» про захист прав споживачів, вимагаючи розірвання договорів перевезення, стягнення пені (3% вартості послуги) та моральної шкоди (по 6000 грн на кожного). Підставою стало те, що 29 липня 2016 року водій не дозволив їм зайняти місця №18 та №19, вказані у квитках, на рейсі «Охтирка - Велика Писарівка». Суди першої та апеляційної інстанцій відмовили у задоволенні позову, встановивши, що перевізник…
Мотивація суду: Суд встановив, що перевізник не відмовлявся від надання послуги, а пропонував альтернативні місця, від яких позивачі відмовилися. Чинне законодавство не передбачає відшкодування моральної шкоди…
Редакції статті
рішень за статтею всього — 2
183 редакції кодексу з цією статтею, змін тексту — 0
- 05.08.2026Чинна · текст без змін
Рішень за цією редакцією: 0 із 2
- 16.01.2003
Рішень за цією редакцією: 2 із 2
Рішення, ухвалені за чинності кожної редакції статті.
Сусідні статті
ЦК · рішень, які система розібрала за кожною
- Ст. 908Загальні положення про перевезення157 рішень
- Ст. 909Договір перевезення вантажу495 рішень
- Ст. 910Договір перевезення пасажира та багажу24 рішення
- Ст. 911Права пасажира2 рішення
- Ст. 912Договір чартеру (фрахтування)1 рішення
- Ст. 913Мультимодальні перевезення0 рішень
- Ст. 914Довгостроковий договір2 рішення
Аналітика на основі рішень судів і тексту закону; не є юридичною консультацією.