Стаття 20 ЗУ «Про платіжні послуги». Вимоги до забезпечення збереження коштів користувачів
Чинна редакція закону від 26.06.2026текст статті — з 08.11.2024актуально на 29.09.202616 редакцій закону з цією статтею, остання 26.06.2026
Джерело: zakon.rada.gov.uaредакція від 26.06.2026
Текст статті
Платіжні установи, оператори поштового зв’язку, установи електронних грошей, філії іноземних платіжних установ, фінансові установи, що мають право на надання платіжних послуг, зобов’язані забезпечувати належний захист і збереження коштів, отриманих ними від користувачів або які надійшли (утримані) на користь користувачів, у тому числі через комерційних агентів (далі - кошти користувачів), відповідно до вимог цього Закону та нормативно-правових актів Національного банку України.
Платіжні установи, оператори поштового зв’язку, установи електронних грошей, філії іноземних платіжних установ, фінансові установи, що мають право на надання платіжних послуг, зобов’язані забезпечити відокремлення коштів користувачів від власних коштів та коштів інших осіб (крім користувачів), що можуть перебувати в розпорядженні відповідної платіжної установи, оператора поштового зв’язку, установи електронних грошей, філії іноземної платіжної установи, фінансової установи, що має право на надання платіжних послуг.
Для обліку коштів користувачів платіжні установи, оператори поштового зв’язку, установи електронних грошей, філії іноземних платіжних установ, фінансові установи, що мають право на надання платіжних послуг, відкривають розрахункові рахунки в банках у порядку, встановленому Національним банком України.
Кошти, отримані платіжними установами, операторами поштового зв’язку, установами електронних грошей, філіями іноземних платіжних установ, фінансовими установами, що мають право на надання платіжних послуг, від користувачів платіжних послуг, а також кошти, які надійшли від користувачів або на користь користувачів, у тому числі через комерційних агентів, перебувають у власності користувачів, якщо інше не встановлено платіжними інструкціями таких користувачів.
Показати всі 6 частинЗгорнути
Платіжні установи, оператори поштового зв’язку, установи електронних грошей, філії іноземних платіжних установ, фінансові установи, що мають право на надання платіжних послуг, мають право забезпечувати збереження коштів користувачів шляхом страхування своєї відповідальності на випадок неможливості виконання фінансових зобов’язань перед користувачами, або забезпечувати такі кошти банківською гарантією на умовах, що дадуть змогу користувачам отримати від страховика або банку-гаранта відшкодування в розмірі, еквівалентному сумі фінансових зобов’язань.
Платіжні установи, оператори поштового зв’язку, установи електронних грошей, філії іноземних платіжних установ, фінансові установи, що мають право на надання платіжних послуг, можуть укладати договори страхування відповідальності на випадок неможливості виконання фінансових зобов’язань перед користувачами за класом страхування 13, визначеним статтею 4 Закону України "Про страхування".
Договори страхування можуть укладатися страховиками, які мають ліцензію на здійснення діяльності із страхування за відповідним класом страхування.
Платіжним установам, операторам поштового зв’язку, установам електронних грошей, філіям іноземних платіжних установ, фінансовим установам, що мають право на надання платіжних послуг, забороняється укладати договори із страховиками та банками-гарантами, які належать до однієї фінансової групи з надавачем платіжних послуг, що забезпечує збереження коштів користувачів у такий спосіб.
Національний банк України має право встановлювати своїми нормативно-правовими актами додаткові вимоги до договорів страхування відповідальності платіжних установ, операторів поштового зв’язку, установ електронних грошей, фінансових установ, філій іноземних платіжних установ на випадок неможливості виконання фінансових зобов’язань перед користувачами.
Національний банк України має право встановлювати своїми нормативно-правовими актами додаткові вимоги до договорів банківської гарантії та до банків, що здійснюють забезпечення захисту коштів користувачів шляхом надання банківської гарантії на випадок неможливості виконання надавачем платіжних послуг фінансових зобов’язань перед користувачами.
На кошти користувачів, що отримуються (утримуються) небанківським надавачем платіжних послуг для виконання платіжних операцій на розрахунковому рахунку, не може бути накладено арешт та/або звернено стягнення за зобов’язаннями небанківського надавача платіжних послуг перед будь-яким кредитором, крім звернення стягнення за зобов’язаннями небанківського надавача платіжних послуг перед користувачем, за умови що таке зобов’язання пов’язано з наданням ним платіжних послуг такому користувачу.
Порядок звернення стягнення на кошти, що знаходяться на розрахункових рахунках небанківських надавачів платіжних послуг, встановлюється Національним банком України.
На виплати за договорами страхування або банківської гарантії відповідно до частини третьої цієї статті не може бути звернене стягнення за зобов’язаннями надавача платіжних послуг перед будь-яким кредитором, крім користувача, за умови що відповідне зобов’язання надавача платіжних послуг перед користувачем пов’язано із здійсненням функцій надавача платіжних послуг.
Надавачі нефінансових платіжних послуг (крім банків) зобов’язані страхувати свою відповідальність перед користувачами та надавачами платіжних послуг з обслуговування рахунків за класом страхування 13, визначеним статтею 4 Закону України "Про страхування", у порядку, встановленому Національним банком України відповідно до законодавства.
Наведено текст чинної редакції. Офіційний текст акта
Як застосовують суди
Огляд: числа за статтею
- 2Рішень у базі, 2026–2026серед рішень, які система розібрала
- 2Усіх рішень 2026 року, з процесуальнимиіз них 2 по суті
Що показує практика
актуально на 29.09.2026
Рішень за роками
2026–2026, серед 2 рішень цих років, які система розібрала
Часток за цією статтею ще не наводимо: рішень, розглянутих по суті, 2 — менше за 30.
- За останній рік статтю застосовано у 2 рішеннях.
Свіжі рішення
останні 2 із 2
Позивач звернувся до суду з позовом до АТ «Державний ощадний банк України» про стягнення 14 175 грн безпідставно списаних коштів та 5 000 грн витрат на правничу допомогу. 06.05.2024 року з картки позивача було здійснено серію несанкціонованих списань. Позивач вжив заходів щодо блокування картки та звернувся до поліції. Суд, керуючись Законом України «Про платіжні послуги», зазначив, що банк зобов'язаний забезпечувати захист коштів, а тягар доведення вини користувача у втраті платіжних даних…
Мотивація суду: Суд встановив, що банк не довів вину позивача у розголошенні платіжних даних, тому списання коштів є неакцептованою операцією, за яку відповідає банк. У частині стягнення витрат на правничу допомогу…
Позивач звернулася до суду з позовом до АТ «Ощадбанк» про стягнення 288 535,00 грн, які були списані з її рахунків у грудні 2022 року та червні 2023 року внаслідок несанкціонованих транзакцій. Позивач стверджувала, що не ініціювала ці перекази та не розголошувала дані карток. Відповідач заперечував проти позову, посилаючись на умови договору комплексного банківського обслуговування, згідно з якими клієнт зобов'язаний забезпечувати конфіденційність логінів, паролів та доступ до фінансового…
Мотивація суду: Суд встановив, що оспорювані операції були здійснені через систему дистанційного обслуговування з коректною автентифікацією, що свідчить про використання конфіденційних даних, які мали бути відомі…
Редакції статті
рішень за статтею всього — 2
16 редакцій закону з цією статтею, змін тексту — 3
- 26.06.2026Чинна · текст без змін
Рішень за цією редакцією: 0 із 2
- 08.11.2024
Рішень за цією редакцією: 2 із 2
- 20.06.2024
Рішень за цією редакцією: 0 із 2
- 01.04.2023
Рішень за цією редакцією: 0 із 2
- 30.06.2021
Рішень за цією редакцією: 0 із 2
Рішення, ухвалені за чинності кожної редакції статті.
Сусідні статті
ЗУ «Про платіжні послуги» · рішень, які система розібрала за кожною
- Ст. 17Власники істотної участі0 рішень
- Ст. 18Облік і звітність0 рішень
- Ст. 19Вимоги до аудиту0 рішень
- Ст. 20Вимоги до забезпечення збереження коштів користувачів2 рішення
- Ст. 21Вимоги до розкриття інформації0 рішень
- Ст. 22Надання кредиту в рамках здійснення платіжних послуг0 рішень
- Ст. 23Обов'язок щодо належної перевірки користувача1 рішення
Аналітика на основі рішень судів і тексту закону; не є юридичною консультацією.