Стаття 76 ЗУ «Про ринок електричної енергії». Порядок розгляду скарг та вирішення спорів
Чинна редакція закону від 01.10.2026текст статті — з 23.04.2026актуально на 13.11.202651 редакція закону з цією статтею, остання 01.10.2026
Коротко. Стаття про те, як оскаржити дії учасників ринку електрики та хто вирішує спори зі споживачами.
Текст статті
Регулятор забезпечує розгляд скарг на дії учасників ринку (крім скарг на дії споживачів) і вирішення спорів між учасниками ринку в порядку, затвердженому Регулятором.
Вирішення спорів має здійснюватися через прості, справедливі, прозорі, незалежні, ефективні та результативні механізми.
Відповідно до порядку розгляду скарг та вирішення спорів Регулятор протягом визначеного строку приймає рішення, обов’язкові для виконання учасниками ринку, яких воно стосується.
Показати всі 6 частинЗгорнути
Такі рішення підлягають оприлюдненню на офіційному веб-сайті Регулятора, крім тих частин рішення, що містять конфіденційну інформацію. Зміст конфіденційної інформації, що не підлягає розголошенню, визначається Регулятором на підставі клопотання заінтересованих осіб.
Рішення Регулятора, визначене частиною другою цієї статті, може бути оскаржено у судовому порядку.
Розгляд скарг побутових та малих непобутових споживачів на дії чи бездіяльність електропостачальників та операторів систем розподілу, вирішення спорів між ними здійснюються також енергетичним омбудсменом. Регулятор співпрацює з енергетичним омбудсменом у процесі вирішення спорів, зокрема шляхом обміну інформацією та проведення консультацій.
Правовий статус, порядок та умови діяльності енергетичного омбудсмена визначаються законом.
Участь електропостачальника, агрегатора та оператора системи розподілу у механізмах вирішення спорів для побутових споживачів є обов’язковою.
Наведено текст чинної редакції. Офіційний текст акта
Простою мовою
Регулятор розглядає скарги та вирішує суперечки між учасниками ринку електричної енергії, приймаючи обов’язкові рішення, які публікуються на сайті й можуть бути оскаржені в суді. Скарги побутових і малих непобутових споживачів також розглядає енергетичний омбудсмен, а постачальники, агрегатори та оператори розподілу зобов’язані брати участь у врегулюванні спорів.
Швидкі відповіді
Розгляд скарг забезпечує Регулятор у затвердженому ним порядку (ч. 1). Крім того, скарги побутових і малих непобутових споживачів на дії чи бездіяльність електропостачальників та операторів систем розподілу розглядає також енергетичний омбудсмен.
Так. Відповідно до порядку розгляду скарг та вирішення спорів Регулятор приймає рішення, які є обов’язковими для виконання учасниками ринку, яких вони стосуються.
Так, рішення Регулятора, прийняте за наслідками розгляду скарг чи вирішення спорів, може бути оскаржено у судовому порядку.
Так. Участь електропостачальника, агрегатора та оператора системи розподілу у механізмах вирішення спорів для побутових споживачів є обов’язковою.
Практика
Огляд: числа за статтею
- 3Рішень у базі, 2024серед рішень, які система розібрала
- 3Усіх рішень 2024 року, з процесуальнимисеред рішень за статтею
- 3Постанов Верховного Суду2024 роки, статтю застосовано
Що показує практика
актуально на 13.11.2026
Рішень за роками
2024, серед усіх рішень за статтею, які система розібрала
- рішення за рік
- рік, за який у базі переважно касаційні постанови
Маєте справу за ст. 76 ЗУ «Про ринок електричної енергії»? Система зіставить ваші обставини з практикою за статтею. Перевірити шанси на courthelp ↑
Свіжі рішення
останні 3 рішення за статтею
Верховний Суд розглянув касаційну скаргу ПрАТ 'НЕК 'Укренерго' на рішення судів попередніх інстанцій, якими було частково відмовлено у стягненні заборгованості з АТ 'Миколаївобленерго'. Спір стосувався оплати небалансів електричної енергії за квітень 2022 року у розмірі 5 170 295,59 грн, а також 3% річних та інфляційних втрат. Суди встановили, що у вказаний період через бойові дії стався технічний збій у роботі центрального сервера АСКОЕ, що призвело до формування некоректних даних комерційного…
Мотивація суду: Суд встановив, що рахунок за квітень 2022 року був сформований на основі некоректних даних через технічний збій у системі АСКОЕ, що було підтверджено в межах іншої судової справи. Оскільки позивач…
Верховний Суд у складі Касаційного господарського суду розглянув матеріали касаційної скарги ПрАТ 'НЕК 'Укренерго' на рішення господарського суду Миколаївської області від 12.06.2024 та постанову Південно-західного апеляційного господарського суду від 16.10.2024 у справі № 915/357/23. Предметом спору є стягнення заборгованості у розмірі 76 471 843,84 грн з АТ 'Миколаївобленерго'. Позивач обґрунтовує свою скаргу наявністю підстав, передбачених п. 3 та 4 ч. 2 ст. 287 ГПК України, вказуючи…
Мотивація суду
Суд встановив, що касаційна скарга подана з дотриманням вимог процесуального закону щодо строків та форми, а наведені підстави для оскарження відповідають вимогам ст. 287 ГПК України, що є достатньою…
Ухвалою Верховного Суду від 08.07.2024 відкрито касаційне провадження за скаргою ПрАТ "НЕК "Укренерго" на рішення Господарського суду Одеської області від 28.06.2023 та постанову Південно-західного апеляційного господарського суду від 16.04.2024. Предметом спору є стягнення з АТ "Херсонобленерго" заборгованості за договором про врегулювання небалансів електричної енергії у розмірі 364 216 507,23 грн, що включає основний борг, 3% річних та інфляційні втрати. Суди попередніх інстанцій відмовили…
Мотивація суду
Верховний Суд відкрив касаційне провадження, оскільки скаржник усунув недоліки касаційної скарги у встановлений строк, а доводи скарги свідчать про наявність підстав для перевірки правильності…
Суди, що застосовують статтю
Рішень за нормою у кожному суді, які система розібрала; частка — серед усіх рішень за статтею.
Судді, що застосовують статтю
Рішень за нормою у кожного судді, які система розібрала.
Редакції статті
51 редакція закону з цією статтею, змін тексту — 1
- 01.10.2026Чинна · текст без змін
Рішень за цією редакцією: 0
- 23.04.2026
Закон № 4834-IX від 07.04.2026 «Про внесення змін до деяких законів України щодо імплементації норм європейського права з інтеграції енергетичних ринків, підвищення безпеки постачання та конкурентоспроможності у сфері енергетики» — змінено ч. 1, ч. 5; додано ч. 6
Рішень за цією редакцією: 0
- 13.04.2017
Рішень за цією редакцією: 3
Рішення, ухвалені за чинності кожної редакції статті.
Поруч
Сусідні статті
ЗУ «Про ринок електричної енергії» · рішень, які система розібрала за кожною
- Ст. 74Організація комерційного обліку на ринку електричної енергії3 рішення
- Ст. 74‑1Інтелектуальні лічильники та системи обліку0 рішень
- Ст. 75Розрахунки на ринку електричної енергії137 рішень
- Ст. 76Порядок розгляду скарг та вирішення спорів
- Ст. 77Відповідальність за порушення законодавства, що регулює функціонування ринку електричної енергії1 600 рішень
Поруч у цьому законі
норми того самого акта, які суди застосовують разом із цією
Аналітика на основі рішень судів і тексту закону; не є юридичною консультацією.